# Kanaler och operatörer

> Lär dig hur Entase registrerar varifrån varje order kommer – online eller från biljettkassan – och vem eller vad som behandlade den, så att du kan följa försäljningen per kanal och operatör.

Varje order i Entase innehåller två typer av ursprungsdata: en **kanal** (hur biljetten såldes) och en **operatör** (vem eller vad som hanterade transaktionen). Tillsammans gör de att du kan filtrera order och läsa statistik efter försäljningskälla.

---

## Kanaler

Entase känner igen två kanaler:

- **Online** – kunden genomförde köpet själv via en webbutik, en inbäddad widget eller en URL som leder till din kassasida.
- **Biljettkassa** – en medarbetare genomförde köpet åt kunden via Entases gränssnitt för biljettkassan.
Varje bokningsorder tilldelas automatiskt exakt en kanal. Du kan inte ändra den efter att ordern har skapats.

---

## Operatörer

Betydelsen av **operatör** beror på kanalen.

### Biljettkasseoperatör – kassörens namn

När en order skapas via biljettkassan är operatören namnet på den inloggade medarbetaren (kassören) som genomförde försäljningen. Det gör att du kan:

- Se vilken kassör som utfärdade en viss bokning.
- Dela upp intäkterna från biljettkassan per enskild medarbetare i statistiken.
Operatörens namn hämtas från det medarbetarkonto som var aktivt vid försäljningstillfället och lagras permanent med ordern.

### Onlineoperatör – hänvisande domän

När en order slutförs online är operatören den **hänvisande domänen** – värdnamnet för den webbplats som kunden befann sig på när hen klickade vidare för att slutföra sitt köp (till exempel `yourtheatre.com` eller `partner-site.com`).

- Om kunden kom direkt (utan hänvisare) registreras Entase som operatör.
- Om kunden kom från en extern hänvisning (som Facebook, Instagram, X osv.) eller från en inbäddad widget på en tredjepartswebbplats, registreras den webbplatsens domän som operatör.
Det gör det enkelt att mäta hur mycket intäkter varje distributionspartner eller marknadsföringskanal genererar.

---

## Så här visas uppgifterna i order

När du [öppnar en enskild order](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md) visas fälten **Kanal** och **Operatör** i panelen med orderdetaljer. Du kan använda dessa värden för att:

1. Snabbt bekräfta om en försäljning skedde på plats (biljettkassa) eller via självbetjäning (online).
2. Identifiera kassören som ansvarade för en transaktion i biljettkassan.
3. Spåra en onlineförsäljning tillbaka till den hänvisande webbplatsen.

---

## Så här visas uppgifterna i statistiken

I statistikavsnittet sammanställs order så att du kan jämföra resultat mellan kanaler och operatörer:

- **Efter kanal** – jämför total försäljning, intäkter och antal biljetter mellan online och biljettkassa.
- **Efter operatör** – gå på djupet inom varje kanal för att se totaler per kassör (biljettkassa) eller per domän (online).

---

## Förfrågningar om onlinebetalning från biljettkassan

När en kassör i biljettkassan begär onlinebetalning registreras ordern med **Online** som kanal eftersom kunden slutför betalningen via onlineflödet. Operatören är kassörens namn, precis som för alla andra order från biljettkassan. Anvisningar för hur du begär onlinebetalning finns i [Försäljning och registrering på plats](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Ytterligare underindelning med segment

Kanaler och operatörer registreras automatiskt, utan extra arbete från arrangören. Använd [Segment](/organizers/segments/segments-overview.md) för en mer detaljerad, valfri underindelning av försäljningen, till exempel efter kampanj, försäljningsställe eller distributionspartner.