# Kanaler og operatører

> Lær hvordan Entase registrerer hvor hver bestilling kom fra – på nett eller i billettkontoret – og hvem eller hva som behandlet den, slik at du kan spore salg etter kanal og operatør.

Hver bestilling i Entase inneholder to typer tilordningsdata: en **kanal** (hvordan billetten ble solgt) og en **operatør** (hvem eller hva som håndterte transaksjonen). Sammen gjør de det mulig å filtrere bestillinger og lese statistikk etter salgskilde.

---

## Kanaler

Entase gjenkjenner to kanaler:

- **På nett** – kunden fullførte kjøpet selv via en nettbutikk, en innebygd widget eller en hvilken som helst URL som leder til betalingssiden din.
- **Billettkontor** – en medarbeider fullførte kjøpet på vegne av kunden ved hjelp av Entases billettkontorgrensesnitt.
Hver bestillingsordre blir automatisk tildelt nøyaktig én kanal; du kan ikke endre den etter at bestillingen er opprettet.

---

## Operatører

Betydningen av **operatør** avhenger av kanalen.

### Billettkontoroperatør – kassererens navn

Når en bestilling opprettes via billettkontoret, er operatøren navnet på den innloggede medarbeideren (kassereren) som behandlet salget. Dette lar deg:

- Se hvilken kasserer som utstedte en bestemt bestilling.
- Bryte ned billettkontorinntekter per medarbeider i statistikken.
Operatørnavnet hentes fra medarbeiderkontoen som var aktiv på salgstidspunktet, og lagres permanent med bestillingen.

### Operatør på nett – henvisende domene

Når en bestilling fullføres på nett, er operatøren det **henvisende domenet** – vertsnavnet til nettstedet kunden var på da vedkommende klikket seg videre for å fullføre kjøpet (for eksempel `yourtheatre.com` eller `partner-site.com`).

- Hvis kunden kom direkte (ingen henviser), registreres Entase som operatør.
- Hvis kunden kom fra en ekstern henvisning (som Facebook, Instagram, X osv.) eller en innebygd widget på et tredjepartsnettsted, registreres domenet til det nettstedet som operatør.
Dette gjør det enkelt å måle hvor mye inntekt hver distribusjonspartner eller markedskanal genererer.

---

## Slik vises disse dataene i bestillinger

Når du [åpner en enkeltbestilling](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), vises feltene **Kanal** og **Operatør** i panelet med bestillingsdetaljer. Du kan bruke disse verdiene til å:

1. Raskt bekrefte om et salg var et salg ved oppmøte (billettkontor) eller selvbetjening (på nett).
2. Identifisere kassereren som var ansvarlig for en transaksjon i billettkontoret.
3. Spore et nettsalg tilbake til det henvisende nettstedet.

---

## Slik vises disse dataene i statistikken

I statistikkdelen grupperes bestillinger, slik at du kan sammenligne resultater på tvers av kanaler og operatører:

- **Etter kanal** – sammenlign totalt salg, inntekter og antall billetter mellom på nett og billettkontor.
- **Etter operatør** – gå i detalj innenfor hver kanal for å se totaler per kasserer (billettkontor) eller per domene (på nett).

---

## Forespørsler om nettbetaling fra billettkontoret

Når en kasserer i billettkontoret ber om nettbetaling, registreres bestillingen med **På nett** som kanal fordi kunden fullfører betalingen gjennom nettflyten. Operatøren er kassererens navn, som for alle andre bestillinger fra billettkontoret. Se [Salg og registreringer ved oppmøte](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md) for instruksjoner om hvordan du ber om nettbetaling.

---

## Ytterligere undergruppering med segmenter

Kanaler og operatører registreres automatisk, uten ekstra arbeid for arrangøren. Hvis du vil ha mer detaljert, valgfri undergruppering av salg, for eksempel etter kampanje, salgssted eller distribusjonspartner, kan du bruke [segmenter](/organizers/segments/segments-overview.md).