# Канали и оператори

> Научете как Entase отчита откъде идва всяка поръчка – онлайн или от каса – и кой или какво я е обработило, за да можете да проследявате продажбите по канал и оператор.

Всяка поръчка в Entase съдържа два вида данни за атрибуция: **канал** (как е продаден билетът) и **оператор** (кой или какво е обработило трансакцията). Заедно те ви позволяват да филтрирате поръчките и да преглеждате статистики по източник на продажбата.

---

## Канали

Entase разпознава два канала:

- **Онлайн** – клиентът сам е завършил покупката чрез уеб витрина, вградена джаджа или URL адрес, който води към страницата ви за плащане.
- **Каса** – служител е завършил покупката от името на клиента чрез касовия интерфейс на Entase.
Всяка поръчка за резервация автоматично получава точно един канал; не можете да го промените, след като поръчката е създадена.

---

## Оператори

Значението на **оператор** зависи от канала.

### Оператор на каса – име на касиер

Когато поръчка е създадена чрез касата, операторът е името на влезлия в системата служител (касиер), който е обработил продажбата. Това ви позволява да:

- Видите кой касиер е издал конкретна резервация.
- Разпределите приходите от продажби на каса по отделни служители в статистиките.
Името на оператора се взема от профила на служителя, който е бил активен в момента на продажбата, и се съхранява постоянно към поръчката.

### Онлайн оператор – домейн на референта

Когато поръчка е завършена онлайн, операторът е **домейнът на референта** – името на хоста на уебсайта, на който клиентът е бил, когато е преминал към завършване на покупката (например `yourtheatre.com` или `partner-site.com`).

- Ако клиентът е дошъл директно (без референт), операторът се записва като Entase.
- Ако клиентът е дошъл от външен източник (например Facebook, Instagram, X и т.н.) или от вградена джаджа в сайт на трета страна, домейнът на този сайт се записва като оператор.
Това улеснява измерването на приходите, генерирани от всеки партньор по разпространението или маркетингов канал.

---

## Как тези данни се показват в поръчките

Когато [отворите отделна поръчка](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), полетата **Канал** и **Оператор** се показват в панела с подробности за поръчката. Можете да използвате тези стойности, за да:

1. Потвърдите бързо дали продажбата е на място (на каса) или на самообслужване (онлайн).
2. Идентифицирате касиера, отговорен за трансакция на каса.
3. Проследите онлайн продажба до препращащия уебсайт.

---

## Как тези данни се показват в статистиките

В раздела със статистики поръчките се обобщават, за да можете да сравнявате резултатите между каналите и операторите:

- **По канал** – сравнете общите продажби, приходите и броя билети между онлайн и каса.
- **По оператор** – разгледайте данните в рамките на всеки канал, за да видите общите стойности по касиер (каса) или по домейн (онлайн).

---

## Заявки за онлайн плащане от каса

Когато касиер поиска онлайн плащане, поръчката се записва с **Онлайн** като свой канал, защото клиентът завършва плащането чрез онлайн процеса. Операторът ѝ е името на касиера, както при всяка друга поръчка на каса. За инструкции как да заявите онлайн плащане вижте [Продажби и регистрации на място](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Допълнително подразделяне със сегменти

Каналите и операторите се записват автоматично, без допълнителни усилия от страна на организатора. За по-детайлно незадължително подразделяне на продажбите, например по кампания, търговски обект или партньор по разпространението, използвайте [Сегменти](/organizers/segments/segments-overview.md).