# Kanály a operátori

> Zistite, ako Entase zaznamenáva, odkiaľ každá objednávka pochádza – online alebo z pokladne – a kto alebo čo ju spracovalo, aby ste mohli sledovať predaj podľa kanála a operátora.

Každá objednávka v Entase obsahuje dva atribučné údaje: **kanál** (spôsob predaja lístka) a **operátora** (kto alebo čo spracovalo transakciu). Spoločne vám umožňujú filtrovať objednávky a zobrazovať štatistiky podľa zdroja predaja.

---

## Kanály

Entase rozpoznáva dva kanály:

- **Online** – zákazník dokončil nákup sám prostredníctvom webového obchodu, vloženého widgetu alebo ľubovoľnej adresy URL smerujúcej na vašu stránku platby.
- **Pokladňa** – pracovník dokončil nákup v mene zákazníka pomocou rozhrania pokladne Entase.
Každej objednávke rezervácie je automaticky priradený presne jeden kanál; po vytvorení objednávky ho nemožno zmeniť.

---

## Operátori

Význam pojmu **operátor** závisí od kanála.

### Operátor pokladne – meno pokladníka

Keď je objednávka vytvorená prostredníctvom pokladne, operátorom je meno prihláseného pracovníka (pokladníka), ktorý spracoval predaj. Umožňuje vám to:

- Zistiť, ktorý pokladník vystavil konkrétnu rezerváciu.
- V štatistikách rozdeliť príjmy z pokladne podľa jednotlivých pracovníkov.
Meno operátora sa preberá z účtu pracovníka, ktorý bol aktívny v okamihu predaja, a natrvalo sa uloží k objednávke.

### Online operátor – doména odkazujúcej stránky

Keď je objednávka dokončená online, operátorom je **doména odkazujúcej stránky** – názov hostiteľa webovej stránky, na ktorej sa zákazník nachádzal, keď klikol na odkaz na dokončenie nákupu (napríklad `yourtheatre.com` alebo `partner-site.com`).

- Ak zákazník prišiel priamo (bez odkazujúcej stránky), ako operátor sa zaznamená Entase.
- Ak zákazník prišiel z externého zdroja (napríklad Facebook, Instagram, X atď.) alebo z vloženého widgetu na stránke tretej strany, ako operátor sa zaznamená doména danej stránky.
Vďaka tomu môžete jednoducho merať, aké príjmy prináša každý distribučný partner alebo marketingový kanál.

---

## Ako sa tieto údaje zobrazujú v objednávkach

Keď [otvoríte ľubovoľnú jednotlivú objednávku](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md), v paneli podrobností objednávky sa zobrazia polia **Kanál** a **Operátor**. Tieto hodnoty môžete použiť na:

1. Rýchle potvrdenie, či bol predaj realizovaný priamo na mieste (pokladňa) alebo samoobslužne (online).
2. Identifikáciu pokladníka zodpovedného za transakciu na pokladni.
3. Dohľadanie online predaja späť k odkazujúcej webovej stránke.

---

## Ako sa tieto údaje zobrazujú v štatistikách

V sekcii štatistík sú objednávky agregované, aby ste mohli porovnať výkonnosť medzi kanálmi a operátormi:

- **Podľa kanála** – porovnajte celkový predaj, príjmy a počet lístkov medzi online predajom a pokladňou.
- **Podľa operátora** – v rámci každého kanála si zobrazte súčty podľa jednotlivých pokladníkov (pokladňa) alebo domén (online).

---

## Žiadosti o online platbu z pokladne

Keď pokladník požiada o online platbu, objednávka sa zaznamená s hodnotou **Online** ako kanál, pretože zákazník dokončí platbu prostredníctvom online procesu. Operátorom je meno pokladníka, rovnako ako pri každej inej objednávke z pokladne. Pokyny na vyžiadanie online platby nájdete v článku [Osobný predaj a registrácie](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

---

## Ďalšie podskupiny pomocou segmentov

Kanály a operátori sa zaznamenávajú automaticky bez dodatočnej práce organizátora. Ak chcete predaj ďalej voliteľne podrobnejšie členiť, napríklad podľa kampane, predajného miesta alebo distribučného partnera, použite [Segmenty](/organizers/segments/segments-overview.md).