Створення та керування сегментами

Сегменти дають змогу позначати продажі за каналом або контекстом, у якому вони відбуваються – наприклад, за кампанією в соціальних мережах, касовим віконцем або партнерським реселером. Після призначення кожен продаж отримує тег сегмента, тож ви можете порівнювати ефективність різних джерел.

Створення сегмента

1. Перейдіть до розділу Сегменти на панелі керування організатора.
2. Натисніть , щоб відкрити форму нового сегмента.
3. Заповніть поля:
   • Колір – виберіть колір, щоб візуально відрізняти цей сегмент у звітах і списках.
   • Унікальний код – короткий ідентифікатор, безпечний для URL (наприклад, fb-spring, box-office-main). Цей код відображається в посиланнях для відстеження, і його не можна змінити після використання сегмента в продажу, тому обирайте уважно.
   • Назва для відображення – зрозуміла людям мітка, що показується на панелі керування та в експортованих даних (наприклад, Весняна кампанія у Facebook).
   • Опис – необов’язкова примітка для вашої команди, що пояснює, що відстежує цей сегмент.
4. Натисніть Зберегти, щоб створити сегмент.

Редагування сегмента

Відкрийте список Сегменти, знайдіть сегмент, який потрібно оновити, і натисніть .

Ви можете будь-коли змінити колір, назву для відображення та опис. Унікальний код блокується, щойно сегмент зафіксує принаймні один продаж, щоб зберегти цілісність історичних даних.

Використання сегмента з коротким посиланням

Ви можете згенерувати коротке посилання на сторінці «Події» для сторінки інформації про подію або на сторінці «Програма» для оформлення замовлення на конкретну дату. Докладніше див. у статті Короткі посилання та поширення в соціальних мережах.

1. Відкрийте подію в розділі Події або заплановану дату в розділі Програма. Щоб дізнатися про поширення зі сторінки «Програма», див. Дії та налаштування подій у програмі.
2. Натисніть , щоб відкрити панель поширення.
3. У розкривному списку Сегмент виберіть сегмент, який потрібно пов’язати з посиланням.
4. Коротке посилання оновиться автоматично. Скопіюйте та поширте його – кожна покупка, здійснена за цим посиланням, буде зарахована до вибраного сегмента.

Розкривний список Сегмент відображається лише за наявності сегментів.

Використання сегмента під час оформлення замовлення в касі

Повний процес оформлення замовлення в касі описано в статті Продажі та реєстрації наживо.

1. Виберіть місця або типи квитків для бронювання.
2. Натисніть Продаж, щоб відкрити спливне вікно з інформацією про бронювання.
3. У розділі Сегмент відкрийте розкривний список і виберіть відповідний сегмент (наприклад, Без попереднього запису, Замовлення телефоном).
4. Завершіть решту процесу продажу й натисніть Продати – бронювання буде зареєстровано в цьому сегменті.

Розділ Сегмент відображається лише після налаштування сегментів.

Рекомендації щодо найменування та впорядкування сегментів

• Дотримуйтеся єдиного підходу до кодів. Використовуйте передбачуваний шаблон, як-от channel-campaign-date (наприклад, ig-summer24, email-newsletter-jun). Узгоджені коди значно спрощують фільтрування та експорт.
• Використовуйте зрозумілі назви для відображення. Коди призначені для машин, а назви для відображення – для людей. Пишіть такі назви, які будь-який член команди зможе зрозуміти з першого погляду без додаткового контексту.
• Один сегмент для кожного окремого джерела. Не використовуйте один сегмент повторно для кількох не пов’язаних між собою каналів – це спотворює дані про атрибуцію.
• Використовуйте кольори змістовно. Групуйте пов’язані сегменти за сімейством кольорів (наприклад, усі сегменти соціальних мереж – синім, а всі касові сегменти – зеленим), щоб звіти було легко переглядати.
• Архівуйте, а не видаляйте. Якщо кампанія завершилася, збережіть сегмент, щоб історичні дані про продажі залишалися цілісними та придатними для порівняння.
• Документуйте інформацію в полі опису. Укажіть в описі мету кампанії, діапазон дат або відповідального члена команди. Цей контекст буде неоціненним під час перегляду даних через кілька місяців.