Os segmentos permitem-lhe identificar as vendas pelo canal ou contexto em que ocorrem – por exemplo, uma campanha nas redes sociais, uma bilheteira ou um revendedor parceiro. Depois de atribuído, cada venda inclui essa etiqueta de segmento, para que possa comparar o desempenho entre diferentes origens.
Criar um segmento
- Aceda a Segmentos no painel de controlo do organizador.
- Clique em
para abrir o formulário de novo segmento. - Preencha os campos:
- Cor – escolha uma cor para distinguir visualmente este segmento nos relatórios e nas listas.
- Código único – um identificador curto e seguro para URLs (por exemplo,
fb-spring,box-office-main). Este código é apresentado nas ligações de acompanhamento e não pode ser alterado depois de o segmento ser utilizado numa venda, por isso escolha com cuidado. - Nome de apresentação – a designação legível apresentada no painel de controlo e nas exportações (por exemplo, Campanha de primavera no Facebook).
- Descrição – uma nota opcional para a sua equipa que explica o que este segmento acompanha.
- Clique em Guardar para criar o segmento.
Editar um segmento
Abra a lista de Segmentos, localize o segmento que pretende atualizar e clique em
Pode alterar a cor, o nome de apresentação e a descrição a qualquer momento. O código único fica bloqueado assim que o segmento registar pelo menos uma venda, para preservar a integridade dos dados históricos.
Utilizar um segmento com uma ligação curta
Pode gerar uma ligação curta a partir da página Eventos para uma página de informação do evento ou a partir da página Programa para o checkout de uma data específica. Para mais informações, consulte Ligações curtas e partilha nas redes sociais.
- Abra o evento em Eventos ou abra a data agendada em Programa. Para partilhar a partir da página Programa, consulte Ações e definições de eventos no programa.
- Clique em
para abrir o painel de partilha. - No menu pendente Segmento, selecione o segmento a associar à ligação.
- A ligação curta é atualizada automaticamente. Copie-a e distribua-a – cada compra efetuada através dessa ligação será atribuída ao segmento selecionado.
O menu pendente Segmento só é apresentado quando existem segmentos.
Utilizar um segmento no checkout da bilheteira
Para o fluxo completo de checkout da bilheteira, consulte Vendas e inscrições presenciais.
- Selecione os lugares ou tipos de bilhete para a reserva.
- Clique em Venda para abrir a janela pop-up de informações da reserva.
- Na secção Segmento, abra o menu pendente e selecione o segmento adequado (por exemplo, Compra presencial, Encomenda por telefone).
- Conclua o resto da venda e clique em Vender – a reserva é registada nesse segmento.
A secção Segmento só é apresentada quando os segmentos foram configurados.
Boas práticas para nomear e organizar segmentos
- Mantenha a consistência dos códigos. Utilize um padrão previsível, como
channel-campaign-date(por exemplo,ig-summer24,email-newsletter-jun). Códigos consistentes facilitam muito a filtragem e as exportações. - Utilize nomes de apresentação para maior clareza. Os códigos são para máquinas; os nomes de apresentação são para pessoas. Escreva nomes de apresentação que qualquer membro da equipa consiga compreender de imediato, sem contexto.
- Um segmento por origem distinta. Evite reutilizar um único segmento para vários canais não relacionados – isso torna os seus dados de atribuição menos claros.
- Utilize as cores de forma significativa. Agrupe segmentos relacionados por família de cores (por exemplo, todos os segmentos de redes sociais a azul e todos os segmentos de bilheteira a verde), para que os relatórios sejam fáceis de consultar.
- Arquive em vez de eliminar. Se uma campanha terminar, mantenha o segmento para que os dados históricos de vendas permaneçam intactos e comparáveis.
- Documente no campo de descrição. Registe na descrição o objetivo da campanha, o intervalo de datas ou o membro da equipa responsável. Este contexto é extremamente valioso ao analisar os dados meses mais tarde.