Τα τμήματα σάς επιτρέπουν να επισημαίνετε τις πωλήσεις με βάση το κανάλι ή το πλαίσιο στο οποίο πραγματοποιούνται – για παράδειγμα, μια καμπάνια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ένα γκισέ ταμείου ή έναν συνεργαζόμενο μεταπωλητή. Μόλις αντιστοιχιστεί, κάθε πώληση φέρει την ετικέτα αυτού του τμήματος, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε την απόδοση μεταξύ πηγών.
Δημιουργία τμήματος
- Μεταβείτε στα Τμήματα στον πίνακα ελέγχου διοργανωτή.
- Κάντε κλικ στο
για να ανοίξετε τη φόρμα νέου τμήματος. - Συμπληρώστε τα πεδία:
- Χρώμα – επιλέξτε ένα χρώμα για να διακρίνετε οπτικά αυτό το τμήμα στις αναφορές και στις λίστες.
- Μοναδικός κωδικός – ένα σύντομο αναγνωριστικό κατάλληλο για URL (π.χ.
fb-spring,box-office-main). Αυτός ο κωδικός εμφανίζεται στους συνδέσμους παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει αφού το τμήμα χρησιμοποιηθεί σε μια πώληση, επομένως επιλέξτε προσεκτικά. - Εμφανιζόμενο όνομα – η ευανάγνωστη από άνθρωπο ετικέτα που εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου και στις εξαγωγές (π.χ. Ανοιξιάτικη καμπάνια Facebook).
- Περιγραφή – μια προαιρετική σημείωση για την ομάδα σας που εξηγεί τι παρακολουθεί αυτό το τμήμα.
- Κάντε κλικ στην Αποθήκευση για να δημιουργήσετε το τμήμα.
Επεξεργασία τμήματος
Ανοίξτε τη λίστα Τμήματα, βρείτε το τμήμα που θέλετε να ενημερώσετε και κάντε κλικ στο
Μπορείτε να αλλάξετε το χρώμα, το εμφανιζόμενο όνομα και την περιγραφή οποιαδήποτε στιγμή. Ο μοναδικός κωδικός κλειδώνει μόλις το τμήμα έχει καταγράψει τουλάχιστον μία πώληση, ώστε να διατηρείται η ακεραιότητα των ιστορικών δεδομένων.
Χρήση τμήματος με σύντομο σύνδεσμο
Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν σύντομο σύνδεσμο από τη σελίδα Εκδηλώσεις για μια σελίδα πληροφοριών εκδήλωσης ή από τη σελίδα Πρόγραμμα για την ολοκλήρωση αγοράς μιας συγκεκριμένης ημερομηνίας. Για όλες τις λεπτομέρειες, δείτε Σύντομοι σύνδεσμοι και κοινοποίηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
- Ανοίξτε την εκδήλωση από τις Εκδηλώσεις ή ανοίξτε την προγραμματισμένη ημερομηνία από το Πρόγραμμα. Για κοινοποίηση από τη σελίδα Πρόγραμμα, δείτε Ενέργειες και ρυθμίσεις εκδήλωσης στο Πρόγραμμα.
- Κάντε κλικ στο
για να ανοίξετε τον πίνακα κοινοποίησης. - Στο αναπτυσσόμενο μενού Τμήμα, επιλέξτε το τμήμα που θέλετε να συσχετίσετε με τον σύνδεσμο.
- Ο σύντομος σύνδεσμος ενημερώνεται αυτόματα. Αντιγράψτε και διανείμετέ τον – κάθε αγορά που πραγματοποιείται μέσω αυτού του συνδέσμου θα αποδίδεται στο επιλεγμένο τμήμα.
Το αναπτυσσόμενο μενού Τμήμα εμφανίζεται μόνο όταν υπάρχουν τμήματα.
Χρήση τμήματος κατά την ολοκλήρωση αγοράς στο ταμείο
Για την πλήρη ροή ολοκλήρωσης αγοράς στο ταμείο, δείτε Πωλήσεις και εγγραφές με φυσική παρουσία.
- Επιλέξτε τις θέσεις ή τους τύπους εισιτηρίων για την κράτηση.
- Κάντε κλικ στην Πώληση για να ανοίξετε το αναδυόμενο παράθυρο πληροφοριών κράτησης.
- Στην ενότητα Τμήμα, ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε το κατάλληλο τμήμα (π.χ. Πελάτης χωρίς κράτηση, Τηλεφωνική παραγγελία).
- Ολοκληρώστε την υπόλοιπη πώληση και κάντε κλικ στην Πώληση – η κράτηση καταγράφεται στο συγκεκριμένο τμήμα.
Η ενότητα Τμήμα εμφανίζεται μόνο όταν έχουν διαμορφωθεί τμήματα.
Βέλτιστες πρακτικές για την ονομασία και την οργάνωση τμημάτων
- Διατηρήστε συνέπεια στους κωδικούς. Χρησιμοποιήστε ένα προβλέψιμο μοτίβο, όπως
channel-campaign-date(π.χ.ig-summer24,email-newsletter-jun). Οι συνεπείς κωδικοί κάνουν το φιλτράρισμα και τις εξαγωγές πολύ ευκολότερα. - Χρησιμοποιήστε εμφανιζόμενα ονόματα για σαφήνεια. Οι κωδικοί είναι για τις μηχανές· τα εμφανιζόμενα ονόματα είναι για τους ανθρώπους. Γράψτε εμφανιζόμενα ονόματα που κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να κατανοήσει με μια ματιά, χωρίς επιπλέον πλαίσιο.
- Ένα τμήμα ανά διακριτή πηγή. Αποφύγετε την επαναχρησιμοποίηση ενός μόνο τμήματος για πολλαπλά άσχετα κανάλια – αυτό θολώνει τα δεδομένα απόδοσης πηγής.
- Χρησιμοποιήστε τα χρώματα με νόημα. Ομαδοποιήστε σχετικά τμήματα ανά χρωματική οικογένεια (π.χ. όλα τα τμήματα μέσων κοινωνικής δικτύωσης σε μπλε, όλα τα τμήματα ταμείου σε πράσινο), ώστε οι αναφορές να διαβάζονται εύκολα.
- Αρχειοθετήστε αντί να διαγράφετε. Αν μια καμπάνια ολοκληρωθεί, διατηρήστε το τμήμα ώστε τα ιστορικά δεδομένα πωλήσεων να παραμένουν ανέπαφα και συγκρίσιμα.
- Τεκμηριώστε στο πεδίο περιγραφής. Καταγράψτε τον στόχο της καμπάνιας, το εύρος ημερομηνιών ή το υπεύθυνο μέλος της ομάδας στην περιγραφή. Αυτό το πλαίσιο είναι ανεκτίμητο όταν εξετάζετε τα δεδομένα μήνες αργότερα.