Segmenty vám umožňujú označovať predaje podľa kanála alebo kontextu, v ktorom prebiehajú – napríklad podľa kampane na sociálnych sieťach, pokladničného okienka alebo partnerského predajcu. Po priradení nesie každý predaj značku daného segmentu, takže môžete porovnávať výkonnosť jednotlivých zdrojov.
Vytvorenie segmentu
- Na ovládacom paneli organizátora prejdite do sekcie Segmenty.
- Kliknutím na
otvorte formulár nového segmentu. - Vyplňte polia:
- Farba – vyberte farbu na vizuálne odlíšenie tohto segmentu v reportoch a zoznamoch.
- Unikátny kód – krátky identifikátor bezpečný pre URL (napr.
fb-spring,box-office-main). Tento kód sa zobrazuje v sledovacích odkazoch a po použití segmentu v predaji ho už nie je možné zmeniť, preto ho vyberajte starostlivo. - Zobrazovaný názov – označenie čitateľné pre ľudí, ktoré sa zobrazuje na ovládacom paneli a v exportoch (napr. Jarná kampaň na Facebooku).
- Popis – voliteľná poznámka pre váš tím, ktorá vysvetľuje, čo tento segment sleduje.
- Kliknutím na Uložiť vytvorte segment.
Úprava segmentu
Otvorte zoznam Segmenty, nájdite segment, ktorý chcete aktualizovať, a kliknite na
Kedykoľvek môžete zmeniť farbu, zobrazovaný názov a popis. Unikátny kód sa uzamkne, keď segment zaznamená aspoň jeden predaj, aby sa zachovala integrita historických údajov.
Použitie segmentu s krátkym odkazom
Krátky odkaz môžete vytvoriť na stránke Udalosti pre informačnú stránku udalosti alebo na stránke Program pre nákup pri konkrétnom dátume. Úplné informácie nájdete v článku Krátke odkazy a zdieľanie na sociálnych sieťach.
- Otvorte udalosť v sekcii Udalosti alebo naplánovaný dátum v sekcii Program. Informácie o zdieľaní zo stránky Program nájdete v článku Akcie a nastavenia udalosti v programe.
- Kliknutím na
otvorte panel zdieľania. - V rozbaľovacom zozname Segment vyberte segment, ktorý chcete priradiť k odkazu.
- Krátky odkaz sa aktualizuje automaticky. Skopírujte ho a distribuujte – každý nákup uskutočnený prostredníctvom tohto odkazu bude priradený k vybranému segmentu.
Rozbaľovací zoznam Segment sa zobrazí iba vtedy, keď existujú segmenty.
Použitie segmentu pri nákupe v pokladni
Úplný postup nákupu v pokladni nájdete v článku Osobný predaj a registrácie.
- Vyberte miesta alebo typy vstupeniek pre rezerváciu.
- Kliknutím na Predaj otvorte vyskakovacie okno s informáciami o rezervácii.
- V sekcii Segment otvorte rozbaľovací zoznam a vyberte príslušný segment (napr. Návštevník bez rezervácie, Telefonická objednávka).
- Dokončite zvyšok predaja a kliknite na Predať – rezervácia sa zaznamená pod daným segmentom.
Sekcia Segment sa zobrazí iba vtedy, keď sú segmenty nakonfigurované.
Odporúčané postupy pri pomenúvaní a organizácii segmentov
- Dodržiavajte jednotnosť kódov. Používajte predvídateľný vzor, napríklad
channel-campaign-date(napr.ig-summer24,email-newsletter-jun). Jednotné kódy výrazne uľahčujú filtrovanie a exporty. - Pre zrozumiteľnosť používajte zobrazované názvy. Kódy sú pre stroje, zobrazované názvy sú pre ľudí. Píšte zobrazované názvy tak, aby im každý člen tímu porozumel na prvý pohľad aj bez kontextu.
- Jeden segment pre každý samostatný zdroj. Nepoužívajte jeden segment opakovane pre viacero nesúvisiacich kanálov – zneprehľadní to vaše údaje o priradení zdrojov.
- Farby používajte zmysluplne. Súvisiace segmenty zoskupujte podľa skupiny farieb (napr. všetky segmenty sociálnych sietí modrou farbou, všetky segmenty pokladne zelenou), aby boli reporty ľahko čitateľné.
- Archivujte namiesto vymazania. Ak sa kampaň skončí, ponechajte segment, aby historické údaje o predaji zostali neporušené a porovnateľné.
- Dokumentujte v poli popisu. Do popisu zaznamenajte cieľ kampane, rozsah dátumov alebo zodpovedného člena tímu. Tento kontext je neoceniteľný pri kontrole údajov o niekoľko mesiacov neskôr.