# Vytváranie a správa segmentov

> Zistite, ako vytvárať, upravovať a používať segmenty na sledovanie predaja vstupeniek podľa kanála, kampane alebo predajného miesta.

Segmenty vám umožňujú označovať predaje podľa kanála alebo kontextu, v ktorom prebiehajú – napríklad podľa kampane na sociálnych sieťach, pokladničného okienka alebo partnerského predajcu. Po priradení nesie každý predaj značku daného segmentu, takže môžete porovnávať výkonnosť jednotlivých zdrojov.

## Vytvorenie segmentu

1. Na ovládacom paneli organizátora prejdite do sekcie **Segmenty**.
2. Kliknutím na tlačidlo Pridať otvorte formulár nového segmentu.
3. Vyplňte polia:
   - **Farba** – vyberte farbu na vizuálne odlíšenie tohto segmentu v reportoch a zoznamoch.
   - **Unikátny kód** – krátky identifikátor bezpečný pre URL (napr. `fb-spring`, `box-office-main`). Tento kód sa zobrazuje v sledovacích odkazoch a po použití segmentu v predaji ho už nie je možné zmeniť, preto ho vyberajte starostlivo.
   - **Zobrazovaný názov** – označenie čitateľné pre ľudí, ktoré sa zobrazuje na ovládacom paneli a v exportoch (napr. *Jarná kampaň na Facebooku*).
   - **Popis** – voliteľná poznámka pre váš tím, ktorá vysvetľuje, čo tento segment sleduje.
4. Kliknutím na **Uložiť** vytvorte segment.

## Úprava segmentu

Otvorte zoznam **Segmenty**, nájdite segment, ktorý chcete aktualizovať, a kliknite na tlačidlo Upraviť.

Kedykoľvek môžete zmeniť **farbu**, **zobrazovaný názov** a **popis**. **Unikátny kód** sa uzamkne, keď segment zaznamená aspoň jeden predaj, aby sa zachovala integrita historických údajov.

## Použitie segmentu s krátkym odkazom

Krátky odkaz môžete vytvoriť na stránke Udalosti pre informačnú stránku udalosti alebo na stránke Program pre nákup pri konkrétnom dátume. Úplné informácie nájdete v článku [Krátke odkazy a zdieľanie na sociálnych sieťach](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Otvorte udalosť v sekcii **Udalosti** alebo naplánovaný dátum v sekcii **Program**. Informácie o zdieľaní zo stránky Program nájdete v článku [Akcie a nastavenia udalosti v programe](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Kliknutím na tlačidlo Zdieľať otvorte panel zdieľania.
3. V rozbaľovacom zozname **Segment** vyberte segment, ktorý chcete priradiť k odkazu.
4. Krátky odkaz sa aktualizuje automaticky. Skopírujte ho a distribuujte – každý nákup uskutočnený prostredníctvom tohto odkazu bude priradený k vybranému segmentu.

Rozbaľovací zoznam **Segment** sa zobrazí iba vtedy, keď existujú segmenty.

## Použitie segmentu pri nákupe v pokladni

Úplný postup nákupu v pokladni nájdete v článku [Osobný predaj a registrácie](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Vyberte miesta alebo typy vstupeniek pre rezerváciu.
2. Kliknutím na **Predaj** otvorte vyskakovacie okno s informáciami o rezervácii.
3. V sekcii **Segment** otvorte rozbaľovací zoznam a vyberte príslušný segment (napr. *Návštevník bez rezervácie*, *Telefonická objednávka*).
4. Dokončite zvyšok predaja a kliknite na **Predať** – rezervácia sa zaznamená pod daným segmentom.

Sekcia **Segment** sa zobrazí iba vtedy, keď sú segmenty nakonfigurované.

## Odporúčané postupy pri pomenúvaní a organizácii segmentov

- **Dodržiavajte jednotnosť kódov.** Používajte predvídateľný vzor, napríklad `channel-campaign-date` (napr. `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Jednotné kódy výrazne uľahčujú filtrovanie a exporty.
- **Pre zrozumiteľnosť používajte zobrazované názvy.** Kódy sú pre stroje, zobrazované názvy sú pre ľudí. Píšte zobrazované názvy tak, aby im každý člen tímu porozumel na prvý pohľad aj bez kontextu.
- **Jeden segment pre každý samostatný zdroj.** Nepoužívajte jeden segment opakovane pre viacero nesúvisiacich kanálov – zneprehľadní to vaše údaje o priradení zdrojov.
- **Farby používajte zmysluplne.** Súvisiace segmenty zoskupujte podľa skupiny farieb (napr. všetky segmenty sociálnych sietí modrou farbou, všetky segmenty pokladne zelenou), aby boli reporty ľahko čitateľné.
- **Archivujte namiesto vymazania.** Ak sa kampaň skončí, ponechajte segment, aby historické údaje o predaji zostali neporušené a porovnateľné.
- **Dokumentujte v poli popisu.** Do popisu zaznamenajte cieľ kampane, rozsah dátumov alebo zodpovedného člena tímu. Tento kontext je neoceniteľný pri kontrole údajov o niekoľko mesiacov neskôr.