Сегменты позволяют помечать продажи по каналу или контексту, в котором они происходят – например, по кампании в социальных сетях, кассе или партнёрскому реселлеру. После назначения каждая продажа получает метку сегмента, чтобы вы могли сравнивать эффективность разных источников.
Создание сегмента
- Перейдите в раздел Сегменты на панели управления организатора.
- Нажмите
, чтобы открыть форму нового сегмента. - Заполните поля:
- Цвет – выберите цвет, чтобы визуально отличать этот сегмент в отчётах и списках.
- Уникальный код – короткий идентификатор, безопасный для использования в URL (например,
fb-spring,box-office-main). Этот код отображается в ссылках для отслеживания и не может быть изменён после того, как сегмент будет использован в продаже, поэтому выбирайте его внимательно. - Отображаемое имя – понятная человеку метка, которая отображается на панели управления и в экспортах (например, Весенняя кампания Facebook).
- Описание – необязательная заметка для вашей команды с пояснением того, что отслеживает этот сегмент.
- Нажмите Сохранить, чтобы создать сегмент.
Редактирование сегмента
Откройте список Сегменты, найдите сегмент, который хотите обновить, и нажмите
Вы можете в любое время изменить цвет, отображаемое имя и описание. Уникальный код блокируется, когда в сегменте зарегистрирована хотя бы одна продажа, чтобы сохранить целостность исторических данных.
Использование сегмента с короткой ссылкой
Вы можете создать короткую ссылку на странице «События» для страницы информации о событии или на странице «Программа» для оформления заказа на определённую дату. Подробнее см. в статье Короткие ссылки и публикация в социальных сетях.
- Откройте событие в разделе События или запланированную дату в разделе Программа. Сведения о публикации со страницы «Программа» см. в статье Действия и настройки события в программе.
- Нажмите
, чтобы открыть панель публикации. - В раскрывающемся списке Сегмент выберите сегмент, который нужно связать со ссылкой.
- Короткая ссылка обновится автоматически. Скопируйте и распространите её – каждая покупка, совершённая по этой ссылке, будет отнесена к выбранному сегменту.
Раскрывающийся список Сегмент отображается только при наличии сегментов.
Использование сегмента при оформлении заказа в кассе
Полное описание процесса оформления заказа в кассе см. в статье Продажи и регистрации при личном обращении.
- Выберите места или типы билетов для бронирования.
- Нажмите Продажа, чтобы открыть всплывающее окно с информацией о бронировании.
- В разделе Сегмент откройте раскрывающийся список и выберите подходящий сегмент (например, Покупатель с улицы, Заказ по телефону).
- Завершите оформление продажи и нажмите Продать – бронирование будет зарегистрировано в этом сегменте.
Раздел Сегмент отображается только после настройки сегментов.
Рекомендации по именованию и организации сегментов
- Соблюдайте единообразие кодов. Используйте предсказуемый шаблон, например
channel-campaign-date(например,ig-summer24,email-newsletter-jun). Единообразные коды значительно упрощают фильтрацию и экспорт. - Используйте отображаемые имена для ясности. Коды предназначены для машин, а отображаемые имена – для людей. Формулируйте отображаемые имена так, чтобы любой участник команды мог сразу понять их без дополнительного контекста.
- Один сегмент для каждого отдельного источника. Не используйте один и тот же сегмент для нескольких не связанных между собой каналов – это усложняет данные об атрибуции.
- Используйте цвета осмысленно. Группируйте связанные сегменты по цветовой гамме (например, все сегменты социальных сетей – синим цветом, а все сегменты кассы – зелёным), чтобы отчёты было легко просматривать.
- Архивируйте, а не удаляйте. Если кампания завершилась, сохраните сегмент, чтобы исторические данные о продажах оставались целостными и сопоставимыми.
- Документируйте сведения в поле описания. Указывайте в описании цель кампании, диапазон дат или ответственного участника команды. Этот контекст крайне важен при анализе данных спустя несколько месяцев.