# Создание сегментов и управление ими

> Узнайте, как создавать, редактировать и использовать сегменты для отслеживания продаж билетов по каналам, кампаниям или точкам продаж.

Сегменты позволяют помечать продажи по каналу или контексту, в котором они происходят – например, по кампании в социальных сетях, кассе или партнёрскому реселлеру. После назначения каждая продажа получает метку сегмента, чтобы вы могли сравнивать эффективность разных источников.

## Создание сегмента

1. Перейдите в раздел **Сегменты** на панели управления организатора.
2. Нажмите кнопку добавления, чтобы открыть форму нового сегмента.
3. Заполните поля:
   - **Цвет** – выберите цвет, чтобы визуально отличать этот сегмент в отчётах и списках.
   - **Уникальный код** – короткий идентификатор, безопасный для использования в URL (например, `fb-spring`, `box-office-main`). Этот код отображается в ссылках для отслеживания и не может быть изменён после того, как сегмент будет использован в продаже, поэтому выбирайте его внимательно.
   - **Отображаемое имя** – понятная человеку метка, которая отображается на панели управления и в экспортах (например, *Весенняя кампания Facebook*).
   - **Описание** – необязательная заметка для вашей команды с пояснением того, что отслеживает этот сегмент.
4. Нажмите **Сохранить**, чтобы создать сегмент.

## Редактирование сегмента

Откройте список **Сегменты**, найдите сегмент, который хотите обновить, и нажмите кнопку редактирования.

Вы можете в любое время изменить **цвет**, **отображаемое имя** и **описание**. **Уникальный код** блокируется, когда в сегменте зарегистрирована хотя бы одна продажа, чтобы сохранить целостность исторических данных.

## Использование сегмента с короткой ссылкой

Вы можете создать короткую ссылку на странице «События» для страницы информации о событии или на странице «Программа» для оформления заказа на определённую дату. Подробнее см. в статье [Короткие ссылки и публикация в социальных сетях](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Откройте событие в разделе **События** или запланированную дату в разделе **Программа**. Сведения о публикации со страницы «Программа» см. в статье [Действия и настройки события в программе](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Нажмите кнопку «Поделиться», чтобы открыть панель публикации.
3. В раскрывающемся списке **Сегмент** выберите сегмент, который нужно связать со ссылкой.
4. Короткая ссылка обновится автоматически. Скопируйте и распространите её – каждая покупка, совершённая по этой ссылке, будет отнесена к выбранному сегменту.

Раскрывающийся список **Сегмент** отображается только при наличии сегментов.

## Использование сегмента при оформлении заказа в кассе

Полное описание процесса оформления заказа в кассе см. в статье [Продажи и регистрации при личном обращении](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Выберите места или типы билетов для бронирования.
2. Нажмите **Продажа**, чтобы открыть всплывающее окно с информацией о бронировании.
3. В разделе **Сегмент** откройте раскрывающийся список и выберите подходящий сегмент (например, *Покупатель с улицы*, *Заказ по телефону*).
4. Завершите оформление продажи и нажмите **Продать** – бронирование будет зарегистрировано в этом сегменте.

Раздел **Сегмент** отображается только после настройки сегментов.

## Рекомендации по именованию и организации сегментов

- **Соблюдайте единообразие кодов.** Используйте предсказуемый шаблон, например `channel-campaign-date` (например, `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Единообразные коды значительно упрощают фильтрацию и экспорт.
- **Используйте отображаемые имена для ясности.** Коды предназначены для машин, а отображаемые имена – для людей. Формулируйте отображаемые имена так, чтобы любой участник команды мог сразу понять их без дополнительного контекста.
- **Один сегмент для каждого отдельного источника.** Не используйте один и тот же сегмент для нескольких не связанных между собой каналов – это усложняет данные об атрибуции.
- **Используйте цвета осмысленно.** Группируйте связанные сегменты по цветовой гамме (например, все сегменты социальных сетей – синим цветом, а все сегменты кассы – зелёным), чтобы отчёты было легко просматривать.
- **Архивируйте, а не удаляйте.** Если кампания завершилась, сохраните сегмент, чтобы исторические данные о продажах оставались целостными и сопоставимыми.
- **Документируйте сведения в поле описания.** Указывайте в описании цель кампании, диапазон дат или ответственного участника команды. Этот контекст крайне важен при анализе данных спустя несколько месяцев.