Mit Segmenten können Sie Verkäufe nach dem Kanal oder Kontext kennzeichnen, über den beziehungsweise in dem sie erfolgen – beispielsweise nach einer Social-Media-Kampagne, einem Kassenfenster oder einem Wiederverkäufer-Partner. Nach der Zuweisung trägt jeder Verkauf dieses Segment-Tag, sodass Sie die Performance verschiedener Quellen vergleichen können.
Segment erstellen
- Navigieren Sie in Ihrem Veranstalter-Dashboard zu Segmente.
- Klicken Sie auf
, um das Formular für ein neues Segment zu öffnen. - Füllen Sie die Felder aus:
- Farbe – wählen Sie eine Farbe, um dieses Segment in Berichten und Listen visuell hervorzuheben.
- Eindeutiger Code – eine kurze, URL-sichere Kennung (z. B.
fb-spring,box-office-main). Dieser Code erscheint in Tracking-Links und kann nicht mehr geändert werden, nachdem das Segment in einem Verkauf verwendet wurde. Wählen Sie ihn daher sorgfältig. - Anzeigename – die lesbare Bezeichnung, die im Dashboard und in Exporten angezeigt wird (z. B. Facebook-Frühjahrskampagne).
- Beschreibung – eine optionale Notiz für Ihr Team, die erklärt, was dieses Segment erfasst.
- Klicken Sie auf Speichern, um das Segment zu erstellen.
Segment bearbeiten
Öffnen Sie die Liste Segmente, suchen Sie das Segment, das Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf
Sie können Farbe, Anzeigename und Beschreibung jederzeit ändern. Der eindeutige Code wird gesperrt, sobald für das Segment mindestens ein Verkauf erfasst wurde, damit die Integrität der historischen Daten erhalten bleibt.
Ein Segment mit einem Kurzlink verwenden
Sie können auf der Seite „Veranstaltungen“ einen Kurzlink für eine Veranstaltungs-Infoseite oder auf der Seite „Programm“ einen Kurzlink für den Checkout an einem bestimmten Datum generieren. Ausführliche Informationen finden Sie unter Kurzlinks und Teilen in sozialen Netzwerken.
- Öffnen Sie die Veranstaltung unter Veranstaltungen oder das geplante Datum unter Programm. Informationen zum Teilen über die Programmseite finden Sie unter Programmaktionen und -einstellungen für Veranstaltungen.
- Klicken Sie auf
, um das Freigabefenster zu öffnen. - Wählen Sie im Dropdown-Menü Segment das Segment aus, das mit dem Link verknüpft werden soll.
- Der Kurzlink wird automatisch aktualisiert. Kopieren und verteilen Sie ihn – jeder über diesen Link getätigte Kauf wird dem ausgewählten Segment zugeordnet.
Das Dropdown-Menü Segment wird nur angezeigt, wenn Segmente vorhanden sind.
Ein Segment beim Kassen-Checkout verwenden
Den vollständigen Ablauf für den Kassen-Checkout finden Sie unter Verkäufe und Anmeldungen vor Ort.
- Wählen Sie die Sitzplätze oder Ticketarten für die Buchung aus.
- Klicken Sie auf Verkauf, um das Pop-up mit den Buchungsinformationen zu öffnen.
- Öffnen Sie im Abschnitt Segment das Dropdown-Menü und wählen Sie das passende Segment aus (z. B. Laufkundschaft, Telefonbestellung).
- Schließen Sie den restlichen Verkauf ab und klicken Sie auf Verkaufen – die Buchung wird diesem Segment zugeordnet.
Der Abschnitt Segment wird nur angezeigt, wenn Segmente konfiguriert wurden.
Best Practices für die Benennung und Organisation von Segmenten
- Verwenden Sie einheitliche Codes. Nutzen Sie ein vorhersehbares Muster wie
channel-campaign-date(z. B.ig-summer24,email-newsletter-jun). Einheitliche Codes erleichtern das Filtern und Exportieren erheblich. - Verwenden Sie Anzeigenamen für mehr Klarheit. Codes sind für Maschinen, Anzeigenamen für Menschen. Formulieren Sie Anzeigenamen so, dass jedes Teammitglied sie ohne weiteren Kontext auf einen Blick versteht.
- Ein Segment pro eindeutiger Quelle. Vermeiden Sie es, ein einzelnes Segment für mehrere nicht zusammenhängende Kanäle wiederzuverwenden – das verfälscht Ihre Zuordnungsdaten.
- Setzen Sie Farben sinnvoll ein. Gruppieren Sie verwandte Segmente nach Farbfamilien (z. B. alle Social-Media-Segmente in Blau, alle Kassensegmente in Grün), damit Berichte leicht erfassbar sind.
- Archivieren statt löschen. Wenn eine Kampagne endet, behalten Sie das Segment bei, damit historische Verkaufsdaten intakt und vergleichbar bleiben.
- Dokumentieren Sie im Beschreibungsfeld. Halten Sie das Kampagnenziel, den Datumsbereich oder das zuständige Teammitglied in der Beschreibung fest. Dieser Kontext ist bei der Auswertung von Daten Monate später äußerst wertvoll.