Los segmentos te permiten etiquetar las ventas según el canal o el contexto en el que se producen – por ejemplo, una campaña en redes sociales, una taquilla o un distribuidor asociado. Una vez asignado, cada venta lleva la etiqueta de ese segmento para que puedas comparar el rendimiento entre distintas fuentes.
Crear un segmento
- Ve a Segmentos en el panel de control del organizador.
- Haz clic en
para abrir el formulario de nuevo segmento. - Completa los campos:
- Color – elige un color para distinguir visualmente este segmento en informes y listas.
- Código único – un identificador corto y compatible con URL (p. ej.,
fb-spring,box-office-main). Este código aparece en los enlaces de seguimiento y no se puede modificar después de que el segmento se haya utilizado en una venta, así que elígelo con cuidado. - Nombre para mostrar – la etiqueta legible que se muestra en el panel de control y las exportaciones (p. ej., Campaña de primavera de Facebook).
- Descripción – una nota opcional para tu equipo que explica de qué hace seguimiento este segmento.
- Haz clic en Guardar para crear el segmento.
Editar un segmento
Abre la lista de Segmentos, busca el segmento que quieres actualizar y haz clic en
Puedes cambiar el color, el nombre para mostrar y la descripción en cualquier momento. El código único queda bloqueado una vez que el segmento ha registrado al menos una venta para preservar la integridad de los datos históricos.
Usar un segmento con un enlace corto
Puedes generar un enlace corto desde la página Eventos para una página de información del evento, o desde la página Programa para el proceso de compra de una fecha específica. Para conocer todos los detalles, consulta Enlaces cortos y uso compartido en redes sociales.
- Abre el evento desde Eventos o abre la fecha programada desde Programa. Para compartir desde la página Programa, consulta Acciones y ajustes de eventos del programa.
- Haz clic en
para abrir el panel para compartir. - En el menú desplegable Segmento, selecciona el segmento que deseas asociar al enlace.
- El enlace corto se actualiza automáticamente. Cópialo y compártelo – cada compra realizada mediante ese enlace se atribuirá al segmento seleccionado.
El menú desplegable Segmento aparece solo cuando existen segmentos.
Usar un segmento al finalizar la compra en taquilla
Para conocer el flujo completo de compra en taquilla, consulta Ventas y registros presenciales.
- Selecciona los asientos o tipos de entrada para la reserva.
- Haz clic en Venta para abrir la ventana emergente de información de la reserva.
- En la sección Segmento, abre el menú desplegable y selecciona el segmento adecuado (p. ej., Sin cita previa, Pedido telefónico).
- Completa el resto de la venta y haz clic en Vender – la reserva se registrará bajo ese segmento.
La sección Segmento aparece solo cuando se han configurado segmentos.
Prácticas recomendadas para nombrar y organizar segmentos
- Mantén la coherencia en los códigos. Usa un patrón predecible como
channel-campaign-date(p. ej.,ig-summer24,email-newsletter-jun). Los códigos coherentes facilitan mucho el filtrado y las exportaciones. - Usa nombres para mostrar claros. Los códigos son para las máquinas; los nombres para mostrar son para las personas. Escribe nombres para mostrar que cualquier miembro del equipo pueda entender de un vistazo y sin contexto.
- Un segmento por cada fuente distinta. Evita reutilizar un solo segmento para varios canales no relacionados – esto enturbia tus datos de atribución.
- Usa los colores de forma significativa. Agrupa los segmentos relacionados por familias de colores (p. ej., todos los segmentos de redes sociales en azul y todos los segmentos de taquilla en verde) para que los informes se puedan consultar rápidamente.
- Archiva en lugar de eliminar. Si una campaña termina, conserva el segmento para que los datos históricos de ventas permanezcan intactos y sean comparables.
- Documenta en el campo de descripción. Registra el objetivo de la campaña, el intervalo de fechas o el miembro del equipo responsable en la descripción. Este contexto es muy valioso al revisar los datos meses después.