# Crear y gestionar segmentos

> Aprende a crear, editar y usar segmentos para hacer seguimiento de tus ventas de entradas por canal, campaña o punto de venta.

Los segmentos te permiten etiquetar las ventas según el canal o el contexto en el que se producen – por ejemplo, una campaña en redes sociales, una taquilla o un distribuidor asociado. Una vez asignado, cada venta lleva la etiqueta de ese segmento para que puedas comparar el rendimiento entre distintas fuentes.

## Crear un segmento

1. Ve a **Segmentos** en el panel de control del organizador.
2. Haz clic en botón Añadir para abrir el formulario de nuevo segmento.
3. Completa los campos:
   - **Color** – elige un color para distinguir visualmente este segmento en informes y listas.
   - **Código único** – un identificador corto y compatible con URL (p. ej., `fb-spring`, `box-office-main`). Este código aparece en los enlaces de seguimiento y no se puede modificar después de que el segmento se haya utilizado en una venta, así que elígelo con cuidado.
   - **Nombre para mostrar** – la etiqueta legible que se muestra en el panel de control y las exportaciones (p. ej., *Campaña de primavera de Facebook*).
   - **Descripción** – una nota opcional para tu equipo que explica de qué hace seguimiento este segmento.
4. Haz clic en **Guardar** para crear el segmento.

## Editar un segmento

Abre la lista de **Segmentos**, busca el segmento que quieres actualizar y haz clic en botón Editar.

Puedes cambiar el **color**, el **nombre para mostrar** y la **descripción** en cualquier momento. El **código único** queda bloqueado una vez que el segmento ha registrado al menos una venta para preservar la integridad de los datos históricos.

## Usar un segmento con un enlace corto

Puedes generar un enlace corto desde la página Eventos para una página de información del evento, o desde la página Programa para el proceso de compra de una fecha específica. Para conocer todos los detalles, consulta [Enlaces cortos y uso compartido en redes sociales](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Abre el evento desde **Eventos** o abre la fecha programada desde **Programa**. Para compartir desde la página Programa, consulta [Acciones y ajustes de eventos del programa](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Haz clic en botón Compartir para abrir el panel para compartir.
3. En el menú desplegable **Segmento**, selecciona el segmento que deseas asociar al enlace.
4. El enlace corto se actualiza automáticamente. Cópialo y compártelo – cada compra realizada mediante ese enlace se atribuirá al segmento seleccionado.

El menú desplegable **Segmento** aparece solo cuando existen segmentos.

## Usar un segmento al finalizar la compra en taquilla

Para conocer el flujo completo de compra en taquilla, consulta [Ventas y registros presenciales](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Selecciona los asientos o tipos de entrada para la reserva.
2. Haz clic en **Venta** para abrir la ventana emergente de información de la reserva.
3. En la sección **Segmento**, abre el menú desplegable y selecciona el segmento adecuado (p. ej., *Sin cita previa*, *Pedido telefónico*).
4. Completa el resto de la venta y haz clic en **Vender** – la reserva se registrará bajo ese segmento.

La sección **Segmento** aparece solo cuando se han configurado segmentos.

## Prácticas recomendadas para nombrar y organizar segmentos

- **Mantén la coherencia en los códigos.** Usa un patrón predecible como `channel-campaign-date` (p. ej., `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Los códigos coherentes facilitan mucho el filtrado y las exportaciones.
- **Usa nombres para mostrar claros.** Los códigos son para las máquinas; los nombres para mostrar son para las personas. Escribe nombres para mostrar que cualquier miembro del equipo pueda entender de un vistazo y sin contexto.
- **Un segmento por cada fuente distinta.** Evita reutilizar un solo segmento para varios canales no relacionados – esto enturbia tus datos de atribución.
- **Usa los colores de forma significativa.** Agrupa los segmentos relacionados por familias de colores (p. ej., todos los segmentos de redes sociales en azul y todos los segmentos de taquilla en verde) para que los informes se puedan consultar rápidamente.
- **Archiva en lugar de eliminar.** Si una campaña termina, conserva el segmento para que los datos históricos de ventas permanezcan intactos y sean comparables.
- **Documenta en el campo de descripción.** Registra el objetivo de la campaña, el intervalo de fechas o el miembro del equipo responsable en la descripción. Este contexto es muy valioso al revisar los datos meses después.