Os segmentos permitem identificar vendas pelo canal ou contexto em que ocorrem – por exemplo, uma campanha nas redes sociais, uma bilheteria ou um revendedor parceiro. Depois de atribuído, cada venda recebe essa etiqueta de segmento para que você possa comparar o desempenho entre as fontes.
Criar um segmento
- Acesse Segmentos no painel do organizador.
- Clique em
para abrir o formulário de novo segmento. - Preencha os campos:
- Cor – escolha uma cor para distinguir visualmente este segmento em relatórios e listas.
- Código único – um identificador curto e seguro para URL (por exemplo,
fb-spring,box-office-main). Esse código aparece nos links de rastreamento e não pode ser alterado depois que o segmento é usado em uma venda, portanto escolha com cuidado. - Nome de exibição – o rótulo legível exibido no painel e nas exportações (por exemplo, Campanha de Primavera do Facebook).
- Descrição – uma observação opcional para sua equipe explicando o que este segmento acompanha.
- Clique em Salvar para criar o segmento.
Editar um segmento
Abra a lista Segmentos, localize o segmento que deseja atualizar e clique em
Você pode alterar a cor, o nome de exibição e a descrição a qualquer momento. O código único é bloqueado assim que o segmento registra pelo menos uma venda, para preservar a integridade dos dados históricos.
Usar um segmento com um link curto
Você pode gerar um link curto na página Eventos para uma página de informações do evento ou na página Programação para o checkout de uma data específica. Para ver todos os detalhes, consulte Links curtos e compartilhamento em redes sociais.
- Abra o evento em Eventos ou abra a data agendada em Programação. Para compartilhar pela página Programação, consulte Ações e configurações de eventos na Programação.
- Clique em
para abrir o painel de compartilhamento. - No menu suspenso Segmento, selecione o segmento a ser associado ao link.
- O link curto é atualizado automaticamente. Copie e distribua-o – cada compra realizada por meio desse link será atribuída ao segmento selecionado.
O menu suspenso Segmento é exibido apenas quando existem segmentos.
Usar um segmento no checkout da bilheteria
Para conhecer o fluxo completo de checkout da bilheteria, consulte Vendas e inscrições presenciais.
- Selecione os assentos ou tipos de ingresso para a reserva.
- Clique em Venda para abrir o pop-up de informações da reserva.
- Na seção Segmento, abra o menu suspenso e selecione o segmento apropriado (por exemplo, Cliente sem reserva, Pedido por telefone).
- Conclua o restante da venda e clique em Vender – a reserva será registrada nesse segmento.
A seção Segmento é exibida apenas quando os segmentos foram configurados.
Boas práticas para nomear e organizar segmentos
- Mantenha os códigos consistentes. Use um padrão previsível, como
canal-campanha-data(por exemplo,ig-summer24,email-newsletter-jun). Códigos consistentes facilitam muito a filtragem e as exportações. - Use nomes de exibição para maior clareza. Os códigos são para máquinas; os nomes de exibição são para pessoas. Escreva nomes de exibição que qualquer membro da equipe possa entender rapidamente, sem contexto.
- Um segmento por fonte distinta. Evite reutilizar um único segmento para vários canais não relacionados – isso prejudica seus dados de atribuição.
- Use as cores de forma significativa. Agrupe segmentos relacionados por família de cores (por exemplo, todos os segmentos de redes sociais em azul e todos os segmentos de bilheteria em verde) para que os relatórios sejam fáceis de visualizar.
- Arquive em vez de excluir. Se uma campanha terminar, mantenha o segmento para que os dados históricos de vendas permaneçam intactos e comparáveis.
- Documente no campo de descrição. Registre o objetivo da campanha, o intervalo de datas ou o membro da equipe responsável na descrição. Esse contexto é inestimável ao analisar os dados meses depois.