# Criar e gerenciar segmentos

> Saiba como criar, editar e usar segmentos para acompanhar suas vendas de ingressos por canal, campanha ou ponto de venda.

Os segmentos permitem identificar vendas pelo canal ou contexto em que ocorrem – por exemplo, uma campanha nas redes sociais, uma bilheteria ou um revendedor parceiro. Depois de atribuído, cada venda recebe essa etiqueta de segmento para que você possa comparar o desempenho entre as fontes.

## Criar um segmento

1. Acesse **Segmentos** no painel do organizador.
2. Clique em botão Adicionar para abrir o formulário de novo segmento.
3. Preencha os campos:
   - **Cor** – escolha uma cor para distinguir visualmente este segmento em relatórios e listas.
   - **Código único** – um identificador curto e seguro para URL (por exemplo, `fb-spring`, `box-office-main`). Esse código aparece nos links de rastreamento e não pode ser alterado depois que o segmento é usado em uma venda, portanto escolha com cuidado.
   - **Nome de exibição** – o rótulo legível exibido no painel e nas exportações (por exemplo, *Campanha de Primavera do Facebook*).
   - **Descrição** – uma observação opcional para sua equipe explicando o que este segmento acompanha.
4. Clique em **Salvar** para criar o segmento.

## Editar um segmento

Abra a lista **Segmentos**, localize o segmento que deseja atualizar e clique em botão Editar.

Você pode alterar a **cor**, o **nome de exibição** e a **descrição** a qualquer momento. O **código único** é bloqueado assim que o segmento registra pelo menos uma venda, para preservar a integridade dos dados históricos.

## Usar um segmento com um link curto

Você pode gerar um link curto na página Eventos para uma página de informações do evento ou na página Programação para o checkout de uma data específica. Para ver todos os detalhes, consulte [Links curtos e compartilhamento em redes sociais](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Abra o evento em **Eventos** ou abra a data agendada em **Programação**. Para compartilhar pela página Programação, consulte [Ações e configurações de eventos na Programação](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Clique em botão Compartilhar para abrir o painel de compartilhamento.
3. No menu suspenso **Segmento**, selecione o segmento a ser associado ao link.
4. O link curto é atualizado automaticamente. Copie e distribua-o – cada compra realizada por meio desse link será atribuída ao segmento selecionado.

O menu suspenso **Segmento** é exibido apenas quando existem segmentos.

## Usar um segmento no checkout da bilheteria

Para conhecer o fluxo completo de checkout da bilheteria, consulte [Vendas e inscrições presenciais](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Selecione os assentos ou tipos de ingresso para a reserva.
2. Clique em **Venda** para abrir o pop-up de informações da reserva.
3. Na seção **Segmento**, abra o menu suspenso e selecione o segmento apropriado (por exemplo, *Cliente sem reserva*, *Pedido por telefone*).
4. Conclua o restante da venda e clique em **Vender** – a reserva será registrada nesse segmento.

A seção **Segmento** é exibida apenas quando os segmentos foram configurados.

## Boas práticas para nomear e organizar segmentos

- **Mantenha os códigos consistentes.** Use um padrão previsível, como `canal-campanha-data` (por exemplo, `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Códigos consistentes facilitam muito a filtragem e as exportações.
- **Use nomes de exibição para maior clareza.** Os códigos são para máquinas; os nomes de exibição são para pessoas. Escreva nomes de exibição que qualquer membro da equipe possa entender rapidamente, sem contexto.
- **Um segmento por fonte distinta.** Evite reutilizar um único segmento para vários canais não relacionados – isso prejudica seus dados de atribuição.
- **Use as cores de forma significativa.** Agrupe segmentos relacionados por família de cores (por exemplo, todos os segmentos de redes sociais em azul e todos os segmentos de bilheteria em verde) para que os relatórios sejam fáceis de visualizar.
- **Arquive em vez de excluir.** Se uma campanha terminar, mantenha o segmento para que os dados históricos de vendas permaneçam intactos e comparáveis.
- **Documente no campo de descrição.** Registre o objetivo da campanha, o intervalo de datas ou o membro da equipe responsável na descrição. Esse contexto é inestimável ao analisar os dados meses depois.