Segmenty vám umožňují označovat prodeje podle kanálu nebo kontextu, ve kterém probíhají – například podle kampaně na sociálních sítích, pokladního okénka nebo partnerského prodejce. Po přiřazení nese každý prodej štítek daného segmentu, takže můžete porovnávat výsledky napříč zdroji.
Vytvoření segmentu
- Na řídicím panelu organizátora přejděte do sekce Segmenty.
- Kliknutím na
otevřete formulář nového segmentu. - Vyplňte pole:
- Barva – vyberte barvu, která tento segment vizuálně odliší v přehledech a seznamech.
- Jedinečný kód – krátký identifikátor bezpečný pro použití v URL (např.
fb-spring,box-office-main). Tento kód se zobrazuje ve sledovacích odkazech a po použití segmentu v prodeji jej nelze změnit, proto jej vybírejte pečlivě. - Zobrazovaný název – čitelný štítek zobrazovaný na řídicím panelu a v exportech (např. Jarní kampaň na Facebooku).
- Popis – nepovinná poznámka pro váš tým vysvětlující, co tento segment sleduje.
- Kliknutím na Uložit segment vytvořte.
Úprava segmentu
Otevřete seznam Segmenty, vyhledejte segment, který chcete aktualizovat, a klikněte na
Kdykoli můžete změnit barvu, zobrazovaný název a popis. Jedinečný kód se uzamkne, jakmile segment zaznamená alespoň jeden prodej, aby byla zachována integrita historických dat.
Použití segmentu s krátkým odkazem
Krátký odkaz můžete vygenerovat na stránce Události pro informační stránku události nebo na stránce Program pro nákup pro konkrétní datum. Úplné podrobnosti najdete v článku Krátké odkazy a sdílení na sociálních sítích.
- Otevřete událost v sekci Události nebo naplánované datum v sekci Program. Informace o sdílení ze stránky Program najdete v článku Akce a nastavení události v programu.
- Kliknutím na
otevřete panel sdílení. - V rozbalovací nabídce Segment vyberte segment, který chcete k odkazu přiřadit.
- Krátký odkaz se automaticky aktualizuje. Zkopírujte jej a distribuujte – každý nákup uskutečněný prostřednictvím tohoto odkazu bude přiřazen k vybranému segmentu.
Rozbalovací nabídka Segment se zobrazí pouze tehdy, když existují segmenty.
Použití segmentu při nákupu na pokladně
Úplný postup nákupu na pokladně najdete v článku Osobní prodeje a registrace.
- Vyberte pro rezervaci sedadla nebo typy vstupenek.
- Kliknutím na Prodej otevřete vyskakovací okno s informacemi o rezervaci.
- V části Segment otevřete rozbalovací nabídku a vyberte vhodný segment (např. Nákup na místě, Telefonická objednávka).
- Dokončete zbývající kroky prodeje a klikněte na Prodat – rezervace bude zaznamenána pod daným segmentem.
Část Segment se zobrazí pouze tehdy, když jsou segmenty nakonfigurovány.
Osvědčené postupy pro pojmenování a organizaci segmentů
- Dodržujte konzistentní kódy. Používejte předvídatelný vzor, například
channel-campaign-date(např.ig-summer24,email-newsletter-jun). Konzistentní kódy výrazně usnadňují filtrování a exporty. - Pro přehlednost používejte zobrazované názvy. Kódy jsou pro systémy, zobrazované názvy pro lidi. Pište zobrazované názvy tak, aby jim každý člen týmu porozuměl na první pohled i bez kontextu.
- Jeden segment pro každý samostatný zdroj. Nepoužívejte jeden segment opakovaně pro více nesouvisejících kanálů – zkreslí to údaje o přiřazení prodejů.
- Používejte barvy smysluplně. Seskupujte související segmenty podle barevné skupiny (např. všechny segmenty sociálních sítí modře, všechny segmenty pokladny zeleně), aby byly přehledy snadno čitelné.
- Raději archivujte než mažte. Pokud kampaň skončí, segment ponechte, aby historická data o prodejích zůstala neporušená a porovnatelná.
- Dokumentujte v poli popisu. Do popisu zaznamenejte cíl kampaně, období nebo odpovědného člena týmu. Tento kontext je při vyhodnocování dat o několik měsíců později neocenitelný.