# Vytváření a správa segmentů

> Naučte se vytvářet, upravovat a používat segmenty ke sledování prodeje vstupenek podle kanálu, kampaně nebo prodejního místa.

Segmenty vám umožňují označovat prodeje podle kanálu nebo kontextu, ve kterém probíhají – například podle kampaně na sociálních sítích, pokladního okénka nebo partnerského prodejce. Po přiřazení nese každý prodej štítek daného segmentu, takže můžete porovnávat výsledky napříč zdroji.

## Vytvoření segmentu

1. Na řídicím panelu organizátora přejděte do sekce **Segmenty**.
2. Kliknutím na tlačítko pro přidání otevřete formulář nového segmentu.
3. Vyplňte pole:
   - **Barva** – vyberte barvu, která tento segment vizuálně odliší v přehledech a seznamech.
   - **Jedinečný kód** – krátký identifikátor bezpečný pro použití v URL (např. `fb-spring`, `box-office-main`). Tento kód se zobrazuje ve sledovacích odkazech a po použití segmentu v prodeji jej nelze změnit, proto jej vybírejte pečlivě.
   - **Zobrazovaný název** – čitelný štítek zobrazovaný na řídicím panelu a v exportech (např. *Jarní kampaň na Facebooku*).
   - **Popis** – nepovinná poznámka pro váš tým vysvětlující, co tento segment sleduje.
4. Kliknutím na **Uložit** segment vytvořte.

## Úprava segmentu

Otevřete seznam **Segmenty**, vyhledejte segment, který chcete aktualizovat, a klikněte na tlačítko pro úpravu.

Kdykoli můžete změnit **barvu**, **zobrazovaný název** a **popis**. **Jedinečný kód** se uzamkne, jakmile segment zaznamená alespoň jeden prodej, aby byla zachována integrita historických dat.

## Použití segmentu s krátkým odkazem

Krátký odkaz můžete vygenerovat na stránce Události pro informační stránku události nebo na stránce Program pro nákup pro konkrétní datum. Úplné podrobnosti najdete v článku [Krátké odkazy a sdílení na sociálních sítích](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Otevřete událost v sekci **Události** nebo naplánované datum v sekci **Program**. Informace o sdílení ze stránky Program najdete v článku [Akce a nastavení události v programu](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Kliknutím na tlačítko pro sdílení otevřete panel sdílení.
3. V rozbalovací nabídce **Segment** vyberte segment, který chcete k odkazu přiřadit.
4. Krátký odkaz se automaticky aktualizuje. Zkopírujte jej a distribuujte – každý nákup uskutečněný prostřednictvím tohoto odkazu bude přiřazen k vybranému segmentu.

Rozbalovací nabídka **Segment** se zobrazí pouze tehdy, když existují segmenty.

## Použití segmentu při nákupu na pokladně

Úplný postup nákupu na pokladně najdete v článku [Osobní prodeje a registrace](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Vyberte pro rezervaci sedadla nebo typy vstupenek.
2. Kliknutím na **Prodej** otevřete vyskakovací okno s informacemi o rezervaci.
3. V části **Segment** otevřete rozbalovací nabídku a vyberte vhodný segment (např. *Nákup na místě*, *Telefonická objednávka*).
4. Dokončete zbývající kroky prodeje a klikněte na **Prodat** – rezervace bude zaznamenána pod daným segmentem.

Část **Segment** se zobrazí pouze tehdy, když jsou segmenty nakonfigurovány.

## Osvědčené postupy pro pojmenování a organizaci segmentů

- **Dodržujte konzistentní kódy.** Používejte předvídatelný vzor, například `channel-campaign-date` (např. `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Konzistentní kódy výrazně usnadňují filtrování a exporty.
- **Pro přehlednost používejte zobrazované názvy.** Kódy jsou pro systémy, zobrazované názvy pro lidi. Pište zobrazované názvy tak, aby jim každý člen týmu porozuměl na první pohled i bez kontextu.
- **Jeden segment pro každý samostatný zdroj.** Nepoužívejte jeden segment opakovaně pro více nesouvisejících kanálů – zkreslí to údaje o přiřazení prodejů.
- **Používejte barvy smysluplně.** Seskupujte související segmenty podle barevné skupiny (např. všechny segmenty sociálních sítí modře, všechny segmenty pokladny zeleně), aby byly přehledy snadno čitelné.
- **Raději archivujte než mažte.** Pokud kampaň skončí, segment ponechte, aby historická data o prodejích zůstala neporušená a porovnatelná.
- **Dokumentujte v poli popisu.** Do popisu zaznamenejte cíl kampaně, období nebo odpovědného člena týmu. Tento kontext je při vyhodnocování dat o několik měsíců později neocenitelný.