# Criar e gerir segmentos

> Saiba como criar, editar e utilizar segmentos para acompanhar as vendas de bilhetes por canal, campanha ou ponto de venda.

Os segmentos permitem-lhe identificar as vendas pelo canal ou contexto em que ocorrem – por exemplo, uma campanha nas redes sociais, uma bilheteira ou um revendedor parceiro. Depois de atribuído, cada venda inclui essa etiqueta de segmento, para que possa comparar o desempenho entre diferentes origens.

## Criar um segmento

1. Aceda a **Segmentos** no painel de controlo do organizador.
2. Clique em botão Adicionar para abrir o formulário de novo segmento.
3. Preencha os campos:
   - **Cor** – escolha uma cor para distinguir visualmente este segmento nos relatórios e nas listas.
   - **Código único** – um identificador curto e seguro para URLs (por exemplo, `fb-spring`, `box-office-main`). Este código é apresentado nas ligações de acompanhamento e não pode ser alterado depois de o segmento ser utilizado numa venda, por isso escolha com cuidado.
   - **Nome de apresentação** – a designação legível apresentada no painel de controlo e nas exportações (por exemplo, *Campanha de primavera no Facebook*).
   - **Descrição** – uma nota opcional para a sua equipa que explica o que este segmento acompanha.
4. Clique em **Guardar** para criar o segmento.

## Editar um segmento

Abra a lista de **Segmentos**, localize o segmento que pretende atualizar e clique em botão Editar.

Pode alterar a **cor**, o **nome de apresentação** e a **descrição** a qualquer momento. O **código único** fica bloqueado assim que o segmento registar pelo menos uma venda, para preservar a integridade dos dados históricos.

## Utilizar um segmento com uma ligação curta

Pode gerar uma ligação curta a partir da página Eventos para uma página de informação do evento ou a partir da página Programa para o checkout de uma data específica. Para mais informações, consulte [Ligações curtas e partilha nas redes sociais](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Abra o evento em **Eventos** ou abra a data agendada em **Programa**. Para partilhar a partir da página Programa, consulte [Ações e definições de eventos no programa](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Clique em botão Partilhar para abrir o painel de partilha.
3. No menu pendente **Segmento**, selecione o segmento a associar à ligação.
4. A ligação curta é atualizada automaticamente. Copie-a e distribua-a – cada compra efetuada através dessa ligação será atribuída ao segmento selecionado.

O menu pendente **Segmento** só é apresentado quando existem segmentos.

## Utilizar um segmento no checkout da bilheteira

Para o fluxo completo de checkout da bilheteira, consulte [Vendas e inscrições presenciais](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Selecione os lugares ou tipos de bilhete para a reserva.
2. Clique em **Venda** para abrir a janela pop-up de informações da reserva.
3. Na secção **Segmento**, abra o menu pendente e selecione o segmento adequado (por exemplo, *Compra presencial*, *Encomenda por telefone*).
4. Conclua o resto da venda e clique em **Vender** – a reserva é registada nesse segmento.

A secção **Segmento** só é apresentada quando os segmentos foram configurados.

## Boas práticas para nomear e organizar segmentos

- **Mantenha a consistência dos códigos.** Utilize um padrão previsível, como `channel-campaign-date` (por exemplo, `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Códigos consistentes facilitam muito a filtragem e as exportações.
- **Utilize nomes de apresentação para maior clareza.** Os códigos são para máquinas; os nomes de apresentação são para pessoas. Escreva nomes de apresentação que qualquer membro da equipa consiga compreender de imediato, sem contexto.
- **Um segmento por origem distinta.** Evite reutilizar um único segmento para vários canais não relacionados – isso torna os seus dados de atribuição menos claros.
- **Utilize as cores de forma significativa.** Agrupe segmentos relacionados por família de cores (por exemplo, todos os segmentos de redes sociais a azul e todos os segmentos de bilheteira a verde), para que os relatórios sejam fáceis de consultar.
- **Arquive em vez de eliminar.** Se uma campanha terminar, mantenha o segmento para que os dados históricos de vendas permaneçam intactos e comparáveis.
- **Documente no campo de descrição.** Registe na descrição o objetivo da campanha, o intervalo de datas ou o membro da equipa responsável. Este contexto é extremamente valioso ao analisar os dados meses mais tarde.