# Створення та керування сегментами

> Дізнайтеся, як створювати, редагувати й використовувати сегменти для відстеження продажів квитків за каналами, кампаніями або точками продажу.

Сегменти дають змогу позначати продажі за каналом або контекстом, у якому вони відбуваються – наприклад, за кампанією в соціальних мережах, касовим віконцем або партнерським реселером. Після призначення кожен продаж отримує тег сегмента, тож ви можете порівнювати ефективність різних джерел.

## Створення сегмента

1. Перейдіть до розділу **Сегменти** на панелі керування організатора.
2. Натисніть кнопку додавання, щоб відкрити форму нового сегмента.
3. Заповніть поля:
   - **Колір** – виберіть колір, щоб візуально відрізняти цей сегмент у звітах і списках.
   - **Унікальний код** – короткий ідентифікатор, безпечний для URL (наприклад, `fb-spring`, `box-office-main`). Цей код відображається в посиланнях для відстеження, і його не можна змінити після використання сегмента в продажу, тому обирайте уважно.
   - **Назва для відображення** – зрозуміла людям мітка, що показується на панелі керування та в експортованих даних (наприклад, *Весняна кампанія у Facebook*).
   - **Опис** – необов’язкова примітка для вашої команди, що пояснює, що відстежує цей сегмент.
4. Натисніть **Зберегти**, щоб створити сегмент.

## Редагування сегмента

Відкрийте список **Сегменти**, знайдіть сегмент, який потрібно оновити, і натисніть кнопку редагування.

Ви можете будь-коли змінити **колір**, **назву для відображення** та **опис**. **Унікальний код** блокується, щойно сегмент зафіксує принаймні один продаж, щоб зберегти цілісність історичних даних.

## Використання сегмента з коротким посиланням

Ви можете згенерувати коротке посилання на сторінці «Події» для сторінки інформації про подію або на сторінці «Програма» для оформлення замовлення на конкретну дату. Докладніше див. у статті [Короткі посилання та поширення в соціальних мережах](/organizers/sharing-and-embedding/short-links-and-social-sharing.md).

1. Відкрийте подію в розділі **Події** або заплановану дату в розділі **Програма**. Щоб дізнатися про поширення зі сторінки «Програма», див. [Дії та налаштування подій у програмі](/organizers/events-and-program/program-event-actions-and-settings.md).
2. Натисніть кнопку поширення, щоб відкрити панель поширення.
3. У розкривному списку **Сегмент** виберіть сегмент, який потрібно пов’язати з посиланням.
4. Коротке посилання оновиться автоматично. Скопіюйте та поширте його – кожна покупка, здійснена за цим посиланням, буде зарахована до вибраного сегмента.

Розкривний список **Сегмент** відображається лише за наявності сегментів.

## Використання сегмента під час оформлення замовлення в касі

Повний процес оформлення замовлення в касі описано в статті [Продажі та реєстрації наживо](/organizers/box-office-and-orders/in-person-sales-and-registrations.md).

1. Виберіть місця або типи квитків для бронювання.
2. Натисніть **Продаж**, щоб відкрити спливне вікно з інформацією про бронювання.
3. У розділі **Сегмент** відкрийте розкривний список і виберіть відповідний сегмент (наприклад, *Без попереднього запису*, *Замовлення телефоном*).
4. Завершіть решту процесу продажу й натисніть **Продати** – бронювання буде зареєстровано в цьому сегменті.

Розділ **Сегмент** відображається лише після налаштування сегментів.

## Рекомендації щодо найменування та впорядкування сегментів

- **Дотримуйтеся єдиного підходу до кодів.** Використовуйте передбачуваний шаблон, як-от `channel-campaign-date` (наприклад, `ig-summer24`, `email-newsletter-jun`). Узгоджені коди значно спрощують фільтрування та експорт.
- **Використовуйте зрозумілі назви для відображення.** Коди призначені для машин, а назви для відображення – для людей. Пишіть такі назви, які будь-який член команди зможе зрозуміти з першого погляду без додаткового контексту.
- **Один сегмент для кожного окремого джерела.** Не використовуйте один сегмент повторно для кількох не пов’язаних між собою каналів – це спотворює дані про атрибуцію.
- **Використовуйте кольори змістовно.** Групуйте пов’язані сегменти за сімейством кольорів (наприклад, усі сегменти соціальних мереж – синім, а всі касові сегменти – зеленим), щоб звіти було легко переглядати.
- **Архівуйте, а не видаляйте.** Якщо кампанія завершилася, збережіть сегмент, щоб історичні дані про продажі залишалися цілісними та придатними для порівняння.
- **Документуйте інформацію в полі опису.** Укажіть в описі мету кампанії, діапазон дат або відповідального члена команди. Цей контекст буде неоціненним під час перегляду даних через кілька місяців.