Vendas e inscrições presenciais

Utilize a bilheteira para criar reservas e inscrições presenciais para um evento. Pode vender lugares reservados a partir de um mapa de assentos ou selecionar quantidades de tipos de bilhetes personalizados e, em seguida, concluir a venda apenas com os dados de que necessita.

Reservar a partir de um mapa de assentos

Para um evento que utiliza um mapa de assentos, clique num lugar ou região para o selecionar para a reserva. É apresentada uma janela de informações do lugar. Clique em Selecionar para confirmar a seleção. Se o item já estiver selecionado, a janela também apresenta Libertar, que o remove da seleção.

A janela pode apresentar:

A vista a partir do lugar ou da região, se estiver configurada no mapa de assentos
O setor
Para um lugar:
Número ou nome da fila
Número ou nome do lugar
Para uma região:
Nome da região
Lugares disponíveis
Número de lugares a reservar nessa região

Lugares e regiões

Um lugar é um lugar individual e reservado para um participante. Uma região tem uma capacidade, mas não atribui lugares reservados. Os clientes que compram bilhetes para uma região não têm um lugar específico dentro dessa região.

Aplicar descontos da política de preços

Se o evento tiver uma política de preços que aplique descontos nos bilhetes para determinados grupos de clientes, como estudantes ou pessoas com deficiência, a janela de informações do lugar inclui uma lista pendente adicional de tipos de bilhetes. Selecione o tipo aplicável:

Padrão
Crianças
Estudantes
Reformados
Pessoas com deficiência
Os clientes que recebem um desconto baseado no estatuto poderão ter de apresentar comprovativo no controlo de entrada.

Definir um preço Pague o que quiser

Para eventos Pague o que quiser (PWYW), o preço do lugar é apresentado como um campo de introdução. Pode aumentar o preço; o campo mostra inicialmente o preço mínimo desse lugar.

Reservar tipos de bilhetes personalizados

Se um evento não utilizar um mapa de assentos e, em vez disso, tiver categorias de preços personalizadas, a bilheteira apresenta uma lista simplificada de todos os tipos de bilhetes visíveis. Selecione o número de bilhetes a reservar para cada tipo.

Quando se aplica uma política de preços, também poderá ver uma lista pendente de tipos de bilhetes para o estatuto de uma pessoa, como Crianças ou Estudantes, para poder selecionar o desconto relevante. Para eventos PWYW, o preço é um campo de introdução que pode aumentar.

Concluir a venda

Os lugares ou tipos de bilhetes selecionados são apresentados no painel direito. Clique em Vender abaixo da lista para abrir a janela de informações da reserva.

A janela contém estas secções opcionais:

Cupão
Lugares selecionados
Troco em numerário
Pagamento online
Segmento
Cliente
Bilhetes – escolha um bilhete separado para cada lugar ou bilhetes comuns
Preencha as secções de que necessita e, em seguida, clique em Vender. Também pode clicar em Vender sem preencher nenhum dos campos opcionais.

É apresentada uma janela de confirmação da reserva. Neste momento, a reserva é configurada e os lugares ficam ocupados. Consoante a configuração do evento e os detalhes da encomenda, a janela pode oferecer estes passos seguintes:

Imprimir bilhete – imprima o bilhete ou os bilhetes na impressora local.
Imprimir recibo – imprima o recibo no dispositivo fiscal ligado. A disponibilidade varia consoante o país.
Abrir link – abra o link de ação da reserva quando o evento utiliza links de ação em vez de bilhetes.
Enviar por e-mail – envie a confirmação da encomenda, incluindo bilhetes ou um link de ação, quando a encomenda inclui um endereço de e-mail do cliente.
Enviar link de pagamento – envie um link de pagamento quando a encomenda inclui um endereço de e-mail do cliente.
Copiar link de pagamento – copie o link de pagamento para o enviar manualmente.
Depois de concluir quaisquer ações de seguimento, feche a janela para criar outra reserva. Também pode efetuar estas ações mais tarde na página de detalhes da reserva.

Aplicar um cupão

Utilize cupões para descontos personalizados. Um cupão pode ser configurado para o canal de bilheteira, o canal online ou ambos. Para um cupão destinado apenas à utilização na bilheteira, restrinja-o apenas ao canal de bilheteira. Para saber como os descontos podem ser combinados, consulte a acumulação de descontos.

Para aplicar um cupão, introduza o respetivo código e clique em Aplicar. Para o remover, clique em Limpar.

Rever os lugares selecionados

A secção Lugares selecionados é o seu carrinho. Apresenta os lugares selecionados, os respetivos preços, eventuais descontos e o montante total.

Calcular o troco em numerário

Utilize Troco em numerário para calcular o montante a devolver a um cliente que paga em numerário. Introduza o montante total recebido e o módulo apresenta o troco a devolver.

Se tiver uma conta multimoeda e receber numerário noutra moeda, selecione a moeda recebida na lista pendente. A Entase calcula o troco exato na moeda do evento.

As moedas disponíveis em Troco em numerário dependem das definições da sua conta. As taxas de câmbio são obtidas diariamente junto do Banco Central Europeu.

Solicitar pagamento online

Pode criar uma reserva através da bilheteira e solicitar o pagamento online. Ative Solicitar pagamento online e, opcionalmente, introduza uma data de vencimento.

Depois de efetuar a encomenda, os lugares ficam bloqueados e a reserva permanece Não confirmada até que o pagamento seja recebido.

Sem uma data de vencimento, a encomenda permanece ativa para pagamento até ser paga ou cancelada manualmente.
Com uma data de vencimento, a encomenda expira nessa data se o pagamento não tiver sido recebido.

Quando uma encomenda expira, os respetivos lugares são desbloqueados.

Adicionar um segmento

Associe um segmento para analisar as vendas mais detalhadamente mais tarde. Abra a lista pendente e selecione um segmento da lista.

A secção Segmento só é apresentada quando existem segmentos configurados.

Adicionar informações do cliente

As informações do cliente e as notas internas são opcionais. Para associar um cliente à reserva atual:

Pesquise pelo nome, endereço de e-mail ou número de telefone do cliente.
Selecione o cliente nos resultados. Se não existir um cliente correspondente, utilize a opção + seguida do seu termo de pesquisa para adicionar um.
Reveja o formulário detalhado de nome, endereço de e-mail e número de telefone. Pode preencher, eliminar ou alterar qualquer campo.
Opcionalmente, adicione uma nota interna à reserva.
Quando adiciona um cliente que ainda não existe, a Entase analisa o termo de pesquisa e preenche automaticamente o campo relacionado sempre que possível. Por exemplo, se pesquisar por John Doe, não encontrar resultados e adicionar um novo cliente, a Entase reconhece-o como um nome e preenche os campos de primeiro nome e apelido. Pode então adicionar um endereço de e-mail e um número de telefone. O mesmo se aplica quando pesquisa utilizando um endereço de e-mail ou número de telefone.

Pode adicionar dados completos, parciais ou nenhuns dados do cliente. As vendas na bilheteira podem criar reservas e bilhetes anónimos, ao passo que a finalização de compra online requer todos os dados básicos do cliente.

Porquê adicionar dados do cliente?

Adicionar informações do cliente – pelo menos um endereço de e-mail, quando possível – ajuda-o a utilizar as funcionalidades automáticas da Entase e a resolver problemas relacionados com bilhetes, pagamentos e reembolsos.

Melhor apoio

Identifique, através dos seus dados, pessoas sem bilhetes no ponto de controlo de entrada.
Encontre mais facilmente encomendas que necessitam de reembolso ou de processamento adicional.
Dê aos agentes de IA uma melhor visibilidade, para que os participantes possam receber apoio de IA adequado mesmo quando efetuaram a reserva presencialmente.
Melhor comunicação
As notificações e mensagens em massa são enviadas apenas para reservas com endereços de e-mail válidos.
Algumas funcionalidades do sistema utilizam e-mail ou SMS como parte do processo de verificação.
As bilheteiras podem ter muito movimento, e muitos clientes regressam. Depois de adicionar os dados de um cliente uma vez, poderá encontrá-lo e selecioná-lo mais rapidamente em reservas futuras. A pesquisa por número de telefone pode ser a opção mais rápida para os operadores de caixa.

Bilhetes separados vs. bilhetes comuns

Com bilhetes separados, cada lugar da seleção é emitido no seu próprio bilhete individual. Com bilhetes comuns, os lugares são agrupados: para eventos com mapa de assentos, até 10 lugares reservados são incluídos num bilhete e agrupados por fila e setor. Para eventos com tipos de bilhetes personalizados, os lugares são agrupados por tipo de bilhete sem limite máximo.

Os bilhetes separados são a opção predefinida para vendas presenciais na bilheteira. A finalização de compra online emite sempre bilhetes comuns e não oferece escolha.

Vantagens dos bilhetes comuns

Para grupos maiores, os bilhetes comuns permitem uma entrada significativamente mais rápida no ponto de controlo. O assistente de sala digitaliza um bilhete em vez de vários, poupando vários segundos por reserva. Uma vez que a reserva média contém cerca de dois bilhetes, os bilhetes comuns podem, pelo menos, reduzir para metade o tempo de controlo de entrada.

É frequentemente assumido que os bilhetes comuns exigem que todo o grupo entre junto. Com a Entase, cada membro do grupo pode entrar individualmente, pelo que os bilhetes comuns proporcionam a vantagem de rapidez sem causar inconvenientes aos participantes.

Atalhos do mapa de assentos

Utilize estes atalhos num PC ou portátil para selecionar lugares mais rapidamente.

Ampliar e reduzir

Utilize a roda do rato ou os botões de ampliar e reduzir do mapa para ajustar a vista enquanto seleciona lugares.

Deslocar-se pelo mapa

Quando o mapa estiver ampliado, mantenha premido o botão esquerdo do rato e arraste para se deslocar pelo mapa.

Ignorar a janela de informações do lugar

Clique com o botão direito do rato num lugar para adicionar diretamente um bilhete Padrão à sua seleção.

Selecionar vários lugares

Mantenha premido o botão direito do rato e arraste para criar um retângulo de seleção. Todos os lugares disponíveis dentro do retângulo são selecionados.

A seleção múltipla funciona apenas quando o mapa de assentos está com 100% de zoom.

Limpar a seleção

Para esvaziar o carrinho de lugares selecionados, clique em Limpar no painel direito, abaixo da lista de lugares.