Sprzedaż i rejestracje stacjonarne

Korzystaj z kasy biletowej, aby tworzyć stacjonarne rezerwacje i rejestracje na wydarzenie. Możesz sprzedawać zarezerwowane miejsca z planu sali lub wybierać liczbę biletów spośród niestandardowych rodzajów biletów, a następnie sfinalizować sprzedaż, podając tylko potrzebne dane.

Rezerwacja z planu sali

W przypadku wydarzenia korzystającego z planu sali kliknij miejsce lub obszar, aby wybrać go do rezerwacji. Otworzy się okno z informacjami o miejscu. Kliknij Wybierz, aby potwierdzić wybór. Jeśli element jest już wybrany, w oknie wyświetli się również opcja Zwolnij, która usuwa go z wyboru.

Okno może zawierać:

• Widok z miejsca lub obszaru, jeśli został skonfigurowany na planie sali
• Sektor
• W przypadku miejsca:
• Numer lub nazwę rzędu
• Numer lub nazwę miejsca
• W przypadku obszaru:
• Nazwę obszaru
• Dostępne miejsca
• Liczbę miejsc do zarezerwowania w tym obszarze

Miejsca i obszary

Miejsce to indywidualne, zarezerwowane miejsce dla jednego uczestnika. Obszar ma określoną pojemność, ale nie przydziela numerowanych miejsc. Klienci kupujący bilety do obszaru nie mają przypisanego konkretnego miejsca w jego obrębie.

Zastosuj zniżki z polityki cenowej

Jeśli wydarzenie ma politykę cenową, która obniża ceny biletów dla określonych grup klientów, takich jak studenci lub osoby z niepełnosprawnościami, okno z informacjami o miejscu zawiera dodatkową listę rozwijaną rodzaju biletu. Wybierz odpowiedni rodzaj:

• Standardowy
• Dzieci
• Studenci
• Emeryci
• Osoby z niepełnosprawnościami
  Klienci otrzymujący zniżkę zależną od statusu mogą zostać poproszeni o przedstawienie potwierdzenia podczas odprawy.

Ustaw cenę „Zapłać, ile chcesz”

W przypadku wydarzeń „Zapłać, ile chcesz” (PWYW) cena miejsca jest wyświetlana jako pole wprowadzania. Możesz podwyższyć cenę; początkowo w polu widoczna jest cena minimalna tego miejsca.

Rezerwacja niestandardowych rodzajów biletów

Jeśli wydarzenie nie korzysta z planu sali, a zamiast tego ma niestandardowe kategorie cenowe, kasa biletowa wyświetla uproszczoną listę wszystkich widocznych rodzajów biletów. Wybierz liczbę biletów do zarezerwowania dla każdego rodzaju.

Jeśli obowiązuje polityka cenowa, możesz również zobaczyć listę rozwijaną rodzaju biletu dla statusu danej osoby, na przykład Dzieci lub Studenci, aby wybrać odpowiednią zniżkę. W przypadku wydarzeń PWYW cena jest polem wprowadzania, które możesz podwyższyć.

Sfinalizuj sprzedaż

Wybrane miejsca lub rodzaje biletów pojawią się w prawym panelu. Kliknij Sprzedaż pod listą, aby otworzyć okno z informacjami o rezerwacji.

Okno zawiera następujące opcjonalne sekcje:

• Kupon
• Wybrane miejsca
• Reszta
• Płatność online
• Segment
• Klient
• Bilety – wybierz osobny bilet dla każdego miejsca albo bilety wspólne
  Uzupełnij potrzebne sekcje, a następnie kliknij Sprzedaj. Możesz również kliknąć Sprzedaj bez uzupełniania żadnego z opcjonalnych pól.

Otworzy się okno potwierdzenia rezerwacji. Na tym etapie rezerwacja zostaje skonfigurowana, a miejsca zajęte. W zależności od konfiguracji wydarzenia i szczegółów zamówienia okno może oferować następujące kolejne kroki:

• Drukuj bilet – wydrukuj bilet lub bilety na lokalnej drukarce.
• Drukuj paragon – wydrukuj paragon na podłączonym urządzeniu fiskalnym. Dostępność zależy od kraju.
• Otwórz link – otwórz link akcji rezerwacji, gdy wydarzenie korzysta z linków akcji zamiast biletów.
• Wyślij e-mailem – wyślij potwierdzenie zamówienia, w tym bilety lub link akcji, gdy zamówienie zawiera adres e-mail klienta.
• Wyślij link do płatności – wyślij link do płatności, gdy zamówienie zawiera adres e-mail klienta.
• Kopiuj link do płatności – skopiuj link do płatności, aby wysłać go ręcznie.
  Po wykonaniu wszystkich działań dodatkowych zamknij okno, aby utworzyć kolejną rezerwację. Te działania możesz również wykonać później na stronie szczegółów i statusów rezerwacji.

Zastosuj kupon

Korzystaj z kuponów, aby tworzyć niestandardowe zniżki. Kupon można skonfigurować dla kanału kasy biletowej, kanału online albo dla obu. W przypadku kuponu przeznaczonego wyłącznie do użycia w kasie biletowej ogranicz go tylko do kanału kasy biletowej. Informacje o łączeniu zniżek znajdziesz w artykule łączenie zniżek.

Aby zastosować kupon, wpisz jego kod i kliknij Zastosuj. Aby go usunąć, kliknij Wyczyść.

Sprawdź wybrane miejsca

Sekcja Wybrane miejsca to Twój koszyk. Zawiera listę wybranych miejsc, ich ceny, ewentualne zniżki i kwotę całkowitą.

Oblicz resztę

Użyj opcji Reszta, aby obliczyć kwotę do zwrotu klientowi płacącemu gotówką. Wprowadź łączną otrzymaną kwotę, a moduł wyświetli resztę do wydania.

Jeśli masz konto wielowalutowe i otrzymujesz gotówkę w innej walucie, wybierz walutę otrzymywanej płatności z listy rozwijanej. Entase obliczy dokładną resztę w walucie wydarzenia.

Waluty dostępne w opcji Reszta zależą od ustawień Twojego konta. Kursy walut są codziennie pobierane z Europejskiego Banku Centralnego.

Poproś o płatność online

Możesz utworzyć rezerwację przez kasę biletową i poprosić o płatność online. Włącz opcję Poproś o płatność online i opcjonalnie wprowadź termin płatności.

Po złożeniu zamówienia miejsca zostają zablokowane, a rezerwacja pozostaje Niepotwierdzona do momentu otrzymania płatności.

• Bez terminu płatności zamówienie pozostaje aktywne do zapłaty, dopóki nie zostanie opłacone lub ręcznie anulowane.
• Z terminem płatności zamówienie wygasa w tym dniu, jeśli płatność nie zostanie otrzymana.

Gdy zamówienie wygasa, jego miejsca zostają odblokowane.

Dodaj segment

Dołącz segment, aby później bardziej szczegółowo analizować sprzedaż. Otwórz listę rozwijaną i wybierz segment z listy.

Sekcja Segment pojawia się tylko wtedy, gdy segmenty zostały skonfigurowane.

Dodaj informacje o kliencie

Informacje o kliencie i notatki wewnętrzne są opcjonalne. Aby przypisać klienta do bieżącej rezerwacji:

1. Wyszukaj według imienia i nazwiska klienta, adresu e-mail lub numeru telefonu.
2. Wybierz klienta z wyników. Jeśli nie ma pasującego klienta, użyj opcji +, a następnie wyszukiwanego hasła, aby go dodać.
3. Sprawdź szczegółowy formularz imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz numeru telefonu. Możesz uzupełnić, usunąć lub zmienić dowolne pole.
4. Opcjonalnie dodaj do rezerwacji notatkę wewnętrzną.
   Gdy dodajesz klienta, który jeszcze nie istnieje, Entase analizuje wyszukiwane hasło i automatycznie wypełnia odpowiednie pole, gdy jest to możliwe. Na przykład jeśli wyszukasz John Doe, nie znajdziesz wyniku i dodasz nowego klienta, Entase rozpozna je jako imię i nazwisko oraz wypełni pola imienia i nazwiska. Następnie możesz dodać adres e-mail i numer telefonu. To samo dotyczy wyszukiwania według adresu e-mail lub numeru telefonu.

Możesz dodać pełne, częściowe lub żadne dane klienta. Sprzedaż w kasie biletowej może tworzyć anonimowe rezerwacje i bilety, natomiast zakup online wymaga wszystkich podstawowych danych klienta.

Dlaczego warto dodać dane klienta?

Dodanie informacji o kliencie – jeśli to możliwe, przynajmniej adresu e-mail – pomaga korzystać z automatycznych funkcji Entase oraz rozwiązywać problemy z biletami, płatnościami i zwrotami.

Lepsza pomoc techniczna

• Identyfikuj osoby, którym brakuje biletów, na podstawie ich danych przy bramce odprawy.
• Łatwiej znajduj zamówienia wymagające zwrotu lub dalszego przetwarzania.
• Zapewnij agentom AI lepszy wgląd, aby uczestnicy mogli otrzymać odpowiednią pomoc AI, nawet jeśli dokonali rezerwacji osobiście.
  Lepsza komunikacja
• Powiadomienia i wiadomości masowe są wysyłane tylko do rezerwacji z prawidłowymi adresami e-mail.
• Niektóre funkcje systemu wykorzystują e-mail lub SMS w ramach procesu weryfikacji.
  Kasy biletowe mogą być zatłoczone, a wielu klientów wraca. Po jednokrotnym dodaniu danych klienta możesz szybciej znaleźć go i wybrać przy kolejnych rezerwacjach. Wyszukiwanie według numeru telefonu może być najszybszą opcją dla kasjerów.

Osobne bilety a bilety wspólne

W przypadku osobnych biletów każde miejsce w wyborze jest wydawane na osobnym, indywidualnym bilecie. W przypadku biletów wspólnych miejsca są grupowane: w wydarzeniach z planem sali na jednym bilecie może znaleźć się do 10 zarezerwowanych miejsc, pogrupowanych według rzędu i sektora. W wydarzeniach z niestandardowymi rodzajami biletów miejsca są grupowane według rodzaju biletu bez górnego limitu.

Osobne bilety są domyślną opcją przy stacjonarnej sprzedaży w kasie biletowej. Zakup online zawsze wystawia bilety wspólne i nie oferuje wyboru.

Zalety biletów wspólnych

W przypadku większych grup bilety wspólne umożliwiają znacznie szybszą odprawę przy wejściu. Osoba obsługująca wejście skanuje jeden bilet zamiast wielu, oszczędzając kilka sekund na każdej rezerwacji. Ponieważ przeciętna rezerwacja obejmuje około dwóch biletów, bilety wspólne mogą co najmniej o połowę skrócić czas odprawy.

Często zakłada się, że bilety wspólne wymagają jednoczesnego wejścia całej grupy. W Entase każdy członek grupy może wejść osobno, więc bilety wspólne zapewniają szybszą odprawę bez niedogodności dla uczestników.

Skróty na planie sali

Korzystaj z tych skrótów na komputerze PC lub laptopie, aby szybciej wybierać miejsca.

Przybliżanie i oddalanie

Użyj kółka myszy albo przycisków przybliżania i oddalania na planie, aby dostosować widok podczas wybierania miejsc.

Poruszanie się po planie

Po przybliżeniu przytrzymaj lewy przycisk myszy i przeciągaj, aby poruszać się po planie.

Pomiń okno z informacjami o miejscu

Kliknij miejsce prawym przyciskiem myszy, aby bezpośrednio dodać do wyboru bilet standardowy.

Wybierz wiele miejsc

Przytrzymaj prawy przycisk myszy i przeciągaj, aby utworzyć prostokąt wyboru. Zostaną wybrane wszystkie dostępne miejsca w obrębie prostokąta.

Wielokrotny wybór działa tylko wtedy, gdy plan sali ma powiększenie 100%.

Wyczyść wybór

Aby opróżnić koszyk wybranych miejsc, kliknij Wyczyść w prawym panelu pod listą miejsc.