Vendite e registrazioni di persona

Usa la cassa per creare prenotazioni e registrazioni di persona per un evento. Puoi vendere posti riservati da una pianta dei posti o selezionare quantità da tipi di biglietto personalizzati, quindi completare la vendita fornendo solo i dettagli necessari.

Prenotare da una pianta dei posti

Per un evento che utilizza una pianta dei posti, fai clic su un posto o una regione per selezionarlo per la prenotazione. Si apre un pop-up con le informazioni sul posto. Fai clic su Seleziona per confermare la selezione. Se l'elemento è già selezionato, il pop-up mostra anche Rilascia, che lo rimuove dalla selezione.

Il pop-up può mostrare:

La visuale dal posto o dalla regione, se configurata nella pianta dei posti
Il settore
Per un posto:
Numero o nome della fila
Numero o nome del posto
Per una regione:
Nome della regione
Posti disponibili
Numero di posti da prenotare in quella regione

Posti e regioni

Un posto è uno spazio individuale riservato a un partecipante. Una regione ha una capacità, ma non assegna posti riservati. I clienti che acquistano biglietti per una regione non hanno un posto specifico all'interno di tale regione.

Applicare sconti delle politiche di prezzo

Se l'evento ha una politica dei prezzi che sconta i biglietti per particolari gruppi di clienti, come studenti o persone con disabilità, il pop-up con le informazioni sul posto include un ulteriore menu a discesa per il tipo di biglietto. Seleziona il tipo applicabile:

Standard
Bambini
Studenti
Persone in pensione
Persone disabili
I clienti che ricevono uno sconto basato sullo stato potrebbero dover fornire una prova al check-in.

Impostare un prezzo Paga Quanto Vuoi

Per gli eventi Paga Quanto Vuoi (PWYW), il prezzo del posto è visualizzato come campo di inserimento. Puoi aumentare il prezzo; inizialmente il campo mostra il prezzo minimo di quel posto.

Prenotare tipi di biglietto personalizzati

Se un evento non utilizza una pianta dei posti e ha invece categorie di prezzo personalizzate, la cassa mostra un elenco semplificato di tutti i tipi di biglietto visibili. Seleziona il numero di biglietti da prenotare per ciascun tipo.

Quando si applica una politica dei prezzi, potresti anche vedere un menu a discesa per il tipo di biglietto basato sullo stato di una persona, ad esempio Bambini o Studenti, per poter selezionare lo sconto pertinente. Per gli eventi PWYW, il prezzo è un campo di inserimento che puoi aumentare.

Completare la vendita

I posti o i tipi di biglietto selezionati vengono visualizzati nel pannello a destra. Fai clic su Vendita sotto l'elenco per aprire il pop-up con le informazioni sulla prenotazione.

Il pop-up contiene queste sezioni facoltative:

Coupon
Posti selezionati
Resto
Pagamento online
Segment
Cliente
Biglietti – scegli un biglietto separato per ogni posto o biglietti comuni
Completa le sezioni necessarie, quindi fai clic su Vendita. Puoi anche fare clic su Vendita senza completare alcun campo facoltativo.

Si apre una finestra di conferma della prenotazione. A questo punto la prenotazione è configurata e i posti sono occupati. A seconda della configurazione dell'evento e dei dettagli dell'ordine, la finestra può offrire questi passaggi successivi:

Stampa biglietto – stampa il biglietto o i biglietti sulla stampante locale.
Stampa ricevuta – stampa la ricevuta sul dispositivo fiscale collegato. La disponibilità varia in base al Paese.
Apri link – apre il link di azione della prenotazione quando l'evento utilizza link di azione anziché biglietti.
Invia per email – invia la conferma dell'ordine, inclusi biglietti o un link di azione, quando l'ordine include l'indirizzo email di un cliente.
Invia link di pagamento – invia un link di pagamento quando l'ordine include l'indirizzo email di un cliente.
Copia link di pagamento – copia il link di pagamento per inviarlo manualmente.
Dopo aver completato eventuali azioni successive, chiudi la finestra per creare un'altra prenotazione. Puoi anche eseguire queste azioni in seguito dalla pagina dei dettagli della prenotazione.

Applicare un coupon

Usa i coupon per sconti personalizzati. Un coupon può essere configurato per il canale cassa, il canale online o entrambi. Per un coupon destinato solo all'uso in cassa, limitane l'uso esclusivamente al canale cassa. Per informazioni su come gli sconti possono combinarsi, consulta combinazione degli sconti.

Per applicare un coupon, inserisci il suo codice e fai clic su Applica. Per rimuoverlo, fai clic su Cancella.

Controllare i posti selezionati

La sezione Posti selezionati è il tuo carrello. Elenca i posti selezionati, i relativi prezzi, eventuali sconti e l'importo totale.

Calcolare il resto

Usa Resto per calcolare l'importo da restituire a un cliente che paga in contanti. Inserisci l'importo totale ricevuto e il modulo mostra il resto da dare.

Se hai un account multivaluta e ricevi contanti in un'altra valuta, seleziona la valuta ricevuta dal menu a discesa. Entase calcola il resto esatto nella valuta dell'evento.

Le valute disponibili in Resto dipendono dalle impostazioni del tuo account. I tassi di cambio vengono forniti quotidianamente dalla Banca centrale europea.

Richiedere un pagamento online

Puoi creare una prenotazione tramite la cassa e richiedere il pagamento online. Attiva Richiedi pagamento online e, facoltativamente, inserisci una data di scadenza.

Dopo aver effettuato l'ordine, i posti vengono bloccati e la prenotazione rimane Non confermato fino alla ricezione del pagamento.

Senza una data di scadenza, l'ordine rimane attivo per il pagamento finché non viene pagato o annullato manualmente.
Con una data di scadenza, l'ordine scade in quella data se il pagamento non è stato ricevuto.

Quando un ordine scade, i suoi posti vengono sbloccati.

Aggiungere un segmento

Collega un segmento per analizzare le vendite più dettagliatamente in seguito. Apri il menu a discesa e seleziona un segmento dall'elenco.

La sezione Segment viene visualizzata solo quando sono stati configurati segmenti.

Aggiungere informazioni sul cliente

Le informazioni sul cliente e le note interne sono facoltative. Per associare un cliente alla prenotazione corrente:

Cerca in base al nome, all'indirizzo email o al numero di telefono del cliente.
Seleziona il cliente dai risultati. Se non è presente alcun cliente corrispondente, usa l'opzione + seguita dal termine di ricerca per aggiungerne uno.
Controlla il modulo dettagliato per nome, indirizzo email e numero di telefono. Puoi completare, eliminare o modificare qualsiasi campo.
Facoltativamente, aggiungi una nota interna alla prenotazione.
Quando aggiungi un cliente che non esiste già, Entase analizza il termine di ricerca e compila automaticamente il campo correlato, ove possibile. Ad esempio, se cerchi John Doe, non trovi alcun risultato e aggiungi un nuovo cliente, Entase lo riconosce come nome e compila i campi nome e cognome. Puoi quindi aggiungere un indirizzo email e un numero di telefono. Lo stesso vale quando cerchi usando un indirizzo email o un numero di telefono.

Puoi aggiungere dati del cliente completi, parziali o nessun dato. Le vendite in cassa possono creare prenotazioni e biglietti anonimi, mentre il checkout online richiede tutti i dati di base del cliente.

Perché aggiungere i dati del cliente?

L'aggiunta di informazioni sul cliente – almeno un indirizzo email, quando possibile – ti aiuta a utilizzare le funzioni automatiche di Entase e a risolvere problemi relativi a biglietti, pagamenti e rimborsi.

Assistenza migliore

Identifica le persone con biglietti mancanti dai loro dati al varco di check-in.
Trova più facilmente gli ordini che richiedono un rimborso o un'ulteriore elaborazione.
Offri agli agenti IA una migliore visibilità, in modo che i partecipanti possano ricevere un supporto IA adeguato anche quando hanno prenotato di persona.
Comunicazione migliore
Le notifiche e i messaggi di massa vengono inviati solo alle prenotazioni con indirizzi email validi.
Alcune funzionalità del sistema utilizzano email o SMS come parte del processo di verifica.
Le casse possono essere affollate e molti clienti tornano. Dopo aver aggiunto una volta i dati di un cliente, potrai trovarlo e selezionarlo più rapidamente nelle prenotazioni future. La ricerca per numero di telefono può essere l'opzione più rapida per gli addetti alla cassa.

Biglietti separati e biglietti comuni

Con i biglietti separati, ogni posto nella selezione viene emesso sul proprio biglietto individuale. Con i biglietti comuni, i posti vengono raggruppati: per gli eventi con pianta dei posti, fino a 10 posti riservati sono inclusi in un biglietto e raggruppati per fila e settore. Per gli eventi con tipi di biglietto personalizzati, i posti vengono raggruppati per tipo di biglietto senza limite massimo.

I biglietti separati sono l'impostazione predefinita per le vendite di persona in cassa. Il checkout online emette sempre biglietti comuni e non offre scelta.

Vantaggi dei biglietti comuni

Per i gruppi più grandi, i biglietti comuni consentono un check-in al varco significativamente più rapido. La maschera scansiona un biglietto anziché molti, risparmiando diversi secondi per prenotazione. Poiché la prenotazione media contiene circa due biglietti, i biglietti comuni possono almeno dimezzare il tempo di check-in.

Spesso si presume che i biglietti comuni richiedano l'ingresso dell'intero gruppo insieme. Con Entase, ogni membro del gruppo può entrare individualmente, quindi i biglietti comuni offrono il vantaggio della velocità senza inconvenienti per i partecipanti.

Scorciatoie della pianta dei posti

Usa queste scorciatoie su PC o laptop per selezionare i posti più rapidamente.

Ingrandire e ridurre

Usa la rotellina del mouse o i pulsanti di ingrandimento e riduzione della pianta per regolare la visualizzazione durante la selezione dei posti.

Spostarsi nella pianta

Quando hai ingrandito la visualizzazione, tieni premuto il pulsante sinistro del mouse e trascina per spostarti nella pianta.

Saltare il pop-up con le informazioni sul posto

Fai clic con il pulsante destro del mouse su un posto per aggiungere direttamente un biglietto Standard alla selezione.

Selezionare più posti

Tieni premuto il pulsante destro del mouse e trascina per creare un rettangolo di selezione. Vengono selezionati tutti i posti disponibili all'interno del rettangolo.

La selezione multipla funziona solo quando la pianta dei posti è ingrandita al 100%.

Cancellare la selezione

Per svuotare il carrello dei posti selezionati, fai clic su Cancella nel pannello a destra sotto l'elenco dei posti.