Osebna prodaja in prijave

Uporabite blagajno za ustvarjanje osebnih rezervacij in prijav za dogodek. Prodajate lahko rezervirane sedeže z načrta sedežev ali izberete količine iz prilagojenih vrst vstopnic, nato pa prodajo dokončate le s podatki, ki jih potrebujete.

Rezervacija z načrta sedežev

Pri dogodku z načrtom sedežev kliknite sedež ali regijo, da ju izberete za rezervacijo. Odpre se pojavno okno z informacijami o sedežu. Za potrditev izbire kliknite Izberi. Če je element že izbran, pojavno okno prikaže tudi možnost Osvobodi, s katero ga odstranite iz izbire.

Pojavno okno lahko prikaže:

• Pogled s sedeža ali iz regije, če je nastavljen na načrtu sedežev
• Sektor
• Za sedež:
• Številko ali ime vrstice
• Številko ali ime sedeža
• Za regijo:
• Ime regije
• Prosta mesta
• Število sedežev za rezervacijo v tej regiji

Sedeži in regije

Sedež je posamezno, rezervirano mesto za enega udeleženca. Regija ima kapaciteto, vendar ne določa rezerviranih sedežev. Stranke, ki kupijo vstopnice za regijo, nimajo določenega sedeža znotraj te regije.

Uporaba popustov cenovne politike

Če ima dogodek cenovno politiko, ki omogoča popuste na vstopnice za določene skupine strank, kot so študenti ali invalidi, pojavno okno z informacijami o sedežu vključuje dodaten spustni seznam vrst vstopnic. Izberite ustrezno vrsto:

• Standarden
• Otroci
• Študenti
• Upokojenci
• Invalidi
  Stranke, ki prejemajo popust glede na status, bodo morda morale ob prijavi predložiti dokazilo.

Nastavitev cene »Plačaj, kolikor želiš«

Pri dogodkih »Plačaj, kolikor želiš« (PWYW) je cena sedeža prikazana kot vnosno polje. Ceno lahko povečate; polje sprva prikazuje minimalno ceno tega sedeža.

Rezervacija prilagojenih vrst vstopnic

Če dogodek ne uporablja načrta sedežev, temveč ima prilagojene cenovne kategorije, blagajna prikaže poenostavljen seznam vseh vidnih vrst vstopnic. Izberite število vstopnic za rezervacijo za vsako vrsto.

Kadar velja cenovna politika, boste morda videli tudi spustni seznam vrst vstopnic glede na status osebe, na primer Otroci ali Študenti, da lahko izberete ustrezen popust. Pri dogodkih PWYW je cena vnosno polje, ki ga lahko povečate.

Dokončanje prodaje

Izbrani sedeži ali vrste vstopnic so prikazani na desnem panelu. Pod seznamom kliknite Prodaja, da odprete pojavno okno s podatki o rezervaciji.

Pojavno okno vsebuje te izbirne razdelke:

• Kupon
• Izbrani sedeži
• Vračilo gotovine
• Spletno plačilo
• Segment
• Stranka
• Vstopnice – izberite ločeno vstopnico za vsak sedež ali skupne vstopnice
  Izpolnite razdelke, ki jih potrebujete, nato kliknite Prodaja. Kliknete lahko tudi Prodaja, ne da bi izpolnili katero koli izbirno polje.

Odpre se okno s potrditvijo rezervacije. Rezervacija je na tej točki nastavljena, sedeži pa so zasedeni. Odvisno od konfiguracije dogodka in podatkov naročila lahko okno ponudi naslednje korake:

• Natisni vstopnico – natisnite vstopnico ali vstopnice na lokalnem tiskalniku.
• Natisni račun – natisnite račun na priključeni fiskalni napravi. Razpoložljivost se razlikuje glede na državo.
• Odpri povezavo – odprite povezavo za dejanje rezervacije, kadar dogodek namesto vstopnic uporablja povezave za dejanja.
• Pošlji po e-pošti – pošljite potrditev naročila, vključno z vstopnicami ali povezavo za dejanje, kadar naročilo vsebuje e-poštni naslov stranke.
• Pošlji povezavo za plačilo – pošljite povezavo za plačilo, kadar naročilo vsebuje e-poštni naslov stranke.
• Kopiraj povezavo za plačilo – kopirajte povezavo za plačilo za ročno pošiljanje.
  Ko dokončate morebitna nadaljnja dejanja, zaprite okno, da ustvarite drugo rezervacijo. Ta dejanja lahko izvedete tudi pozneje na strani podrobnosti o rezervaciji.

Uporaba kupona

Za prilagojene popuste uporabite kupone. Kupon lahko nastavite za blagajniški kanal, spletni kanal ali oba. Za kupon, namenjen samo uporabi na blagajni, ga omejite samo na blagajniški kanal. Za informacije o kombiniranju popustov glejte združevanje popustov.

Za uporabo kupona vnesite njegovo kodo in kliknite Uporabi. Če ga želite odstraniti, kliknite Počisti.

Pregled izbranih sedežev

Razdelek Izbrani sedeži je vaša košarica. Navaja izbrane sedeže, njihove cene, morebitne popuste in skupni znesek.

Izračun vračila gotovine

Uporabite Vračilo gotovine za izračun zneska, ki ga morate vrniti stranki, ki plačuje z gotovino. Vnesite skupni prejeti znesek, modul pa prikaže vračilo.

Če imate večvalutni račun in prejmete gotovino v drugi valuti, na spustnem seznamu izberite prejeto valuto. Entase izračuna natančno vračilo v valuti dogodka.

Valute, ki so na voljo v razdelku Vračilo gotovine, so odvisne od nastavitev vašega računa. Valutni tečaji se dnevno pridobivajo od Evropske centralne banke.

Zahteva za spletno plačilo

Prek blagajne lahko ustvarite rezervacijo in zahtevate spletno plačilo. Vklopite Zahtevaj spletno plačilo in po želji vnesite rok plačila.

Ko oddate naročilo, so sedeži zaklenjeni, rezervacija pa ostane Nepotrjeno, dokler plačilo ni prejeto.

• Brez roka plačila naročilo ostane aktivno za plačilo, dokler ni plačano ali ročno preklicano.
• Z rokom plačila naročilo poteče na ta datum, če plačilo ni prejeto.

Ko naročilo poteče, se njegovi sedeži odklenejo.

Dodajanje segmenta

Pripnite segment, da boste pozneje podrobneje analizirali prodajo. Odprite spustni seznam in s seznama izberite segment.

Razdelek Segment se prikaže le, kadar so segmenti nastavljeni.

Dodajanje podatkov o stranki

Podatki o stranki in interne opombe so izbirni. Če želite trenutni rezervaciji pripeti stranko:

1. Iščite po imenu stranke, e-poštnem naslovu ali telefonski številki.
2. V rezultatih izberite stranko. Če ustrezne stranke ni, uporabite možnost +, ki ji sledi vaš iskalni izraz, da jo dodate.
3. Preglejte podroben obrazec za ime, e-poštni naslov in telefonsko številko. Poljubno polje lahko izpolnite, izbrišete ali spremenite.
4. Po želji rezervaciji dodajte interno opombo.
   Ko dodate stranko, ki še ne obstaja, Entase analizira iskalni izraz in po možnosti samodejno izpolni povezano polje. Če na primer iščete John Doe, ne najdete rezultata in dodate novo stranko, Entase izraz prepozna kot ime ter izpolni polji za ime in priimek. Nato lahko dodate e-poštni naslov in telefonsko številko. Enako velja, kadar iščete z e-poštnim naslovom ali telefonsko številko.

Dodate lahko popolne, delne ali nobene podatke o stranki. Prodaja na blagajni lahko ustvari anonimne rezervacije in vstopnice, medtem ko spletni nakup zahteva vse osnovne podatke o stranki.

Zakaj dodati podatke o stranki?

Dodajanje podatkov o stranki – kadar je mogoče, vsaj e-poštnega naslova – vam pomaga uporabljati samodejne funkcije Entase in reševati težave z vstopnicami, plačili in vračili.

Boljša podpora

• Na vhodu prepoznajte osebe z manjkajočimi vstopnicami po njihovih podatkih.
• Lažje poiščite naročila, ki potrebujejo vračilo ali nadaljnjo obdelavo.
• Agentom UI omogočite boljši pregled, da lahko udeleženci prejmejo ustrezno podporo UI, tudi če so rezervirali osebno.
  Boljša komunikacija
• Obvestila in množična sporočila se pošiljajo le za rezervacije z veljavnimi e-poštnimi naslovi.
• Nekatere sistemske funkcije uporabljajo e-pošto ali SMS kot del postopka preverjanja.
  Blagajne so lahko zasedene in veliko strank se vrača. Ko enkrat dodate podatke stranke, jo lahko pri prihodnjih rezervacijah hitreje najdete in izberete. Iskanje po telefonski številki je lahko najhitrejša možnost za blagajnike.

Ločene vstopnice in skupne vstopnice

Pri ločenih vstopnicah je vsak sedež v izboru izdan na svoji posamezni vstopnici. Pri skupnih vstopnicah so sedeži združeni: pri dogodkih z načrtom sedežev je na eni vstopnici vključenih do 10 rezerviranih sedežev, združenih po vrstici in sektorju. Pri dogodkih s prilagojenimi vrstami vstopnic so sedeži združeni po vrsti vstopnice brez zgornje omejitve.

Ločene vstopnice so privzeta izbira pri osebni prodaji na blagajni. Spletni nakup vedno izda skupne vstopnice in ne ponuja izbire.

Prednosti skupnih vstopnic

Za večje skupine skupne vstopnice omogočajo bistveno hitrejšo prijavo na vhodu. Spremljevalec skenira eno vstopnico namesto več, s čimer prihrani več sekund na rezervacijo. Ker povprečna rezervacija vsebuje približno dve vstopnici, lahko skupne vstopnice čas prijave zmanjšajo vsaj za polovico.

Pogosto se predpostavlja, da skupne vstopnice zahtevajo, da vstopi celotna skupina skupaj. Z Entase lahko vsak član skupine vstopi posamezno, zato skupne vstopnice zagotavljajo prednost hitrosti brez nevšečnosti za udeležence.

Bližnjice za načrt sedežev

S temi bližnjicami v računalniku ali prenosniku hitreje izbirate sedeže.

Povečanje in pomanjšanje

Med izbiranjem sedežev prilagodite pogled s koleščkom miške ali gumboma za povečanje in pomanjšanje na načrtu.

Premikanje po načrtu

Ko je pogled povečan, pridržite levi gumb miške in povlecite za premikanje po načrtu.

Preskok pojavnega okna z informacijami o sedežu

Z desnim klikom na sedež neposredno dodate standardno vstopnico v izbor.

Izbira več sedežev

Pridržite desni gumb miške in povlecite, da ustvarite izbirni pravokotnik. Izbrani so vsi razpoložljivi sedeži znotraj pravokotnika.

Večkratna izbira deluje samo, kadar je načrt sedežev povečan na 100 %.

Počisti izbor

Če želite izprazniti košarico izbranih sedežev, v desnem panelu pod seznamom sedežev kliknite Počisti.