Usa la taquilla para crear reservas y registros presenciales para un evento. Puedes vender asientos reservados desde un plano de asientos o seleccionar cantidades de tipos de entradas personalizados y, después, completar la venta solo con los datos que necesites.
Reservar desde un plano de asientos
Para un evento que utiliza un plano de asientos, haz clic en un asiento o región para seleccionarlo para la reserva. Se abre una ventana emergente con información del asiento. Haz clic en Seleccionar para confirmar la selección. Si el elemento ya está seleccionado, la ventana emergente también muestra Liberar, que lo elimina de la selección.
La ventana emergente puede mostrar:
- La vista desde el asiento o la región, si está configurada en el plano de asientos
- El sector
- Para un asiento:
- Número o nombre de fila
- Número o nombre de asiento
- Para una región:
- Nombre de la región
- Asientos disponibles
- Número de asientos que se reservarán en esa región
Asientos y regiones
Un asiento es una plaza individual reservada para un asistente. Una región tiene capacidad, pero no asigna asientos reservados. Los clientes que compran entradas para una región no tienen un asiento específico dentro de esa región.
Aplicar descuentos de políticas de precios
Si el evento tiene una política de precios que descuenta entradas para grupos de clientes específicos, como estudiantes o personas con discapacidad, la ventana emergente de información del asiento incluye un menú desplegable adicional de tipo de entrada. Selecciona el tipo correspondiente:
- Estándar
- Niños
- Estudiantes
- Personas jubiladas
- Personas con discapacidad
Los clientes que reciben un descuento según su condición podrían tener que presentar un comprobante en el control de acceso.
Establecer un precio Paga lo que quieras
Para los eventos Paga lo que quieras (PWYW), el precio del asiento aparece como un campo de entrada. Puedes aumentar el precio; el campo muestra inicialmente el precio mínimo de ese asiento.
Reservar tipos de entradas personalizados
Si un evento no utiliza un plano de asientos y, en su lugar, tiene categorías de precios personalizadas, la taquilla muestra una lista simplificada de todos los tipos de entradas visibles. Selecciona el número de entradas que deseas reservar para cada tipo.
Cuando se aplica una política de precios, también podrías ver un menú desplegable de tipo de entrada para la condición de una persona, como Niños o Estudiantes, para que puedas seleccionar el descuento correspondiente. Para los eventos PWYW, el precio es un campo de entrada que puedes aumentar.
Completar la venta
Los asientos o tipos de entradas seleccionados aparecen en el panel derecho. Haz clic en Venta debajo de la lista para abrir la ventana emergente de información de la reserva.
La ventana emergente contiene estas secciones opcionales:
- Cupón
- Asientos seleccionados
- Cambio en efectivo
- Pago en línea
- Segmento
- Cliente
- Entradas – elige una entrada separada para cada asiento o entradas comunes
Completa las secciones que necesites y, después, haz clic en Vender. También puedes hacer clic en Vender sin completar ninguno de los campos opcionales.
Se abre una ventana de confirmación de reserva. En este punto, la reserva queda configurada y los asientos quedan ocupados. Según la configuración del evento y los detalles del pedido, la ventana puede ofrecer los siguientes pasos:
- Imprimir boleto – imprime la entrada o las entradas en la impresora local.
- Imprimir recibo – imprime el recibo en el dispositivo fiscal conectado. La disponibilidad varía según el país.
- Abrir enlace – abre el enlace de acción de la reserva cuando el evento utiliza enlaces de acción en lugar de entradas.
- Enviar por correo electrónico – envía la confirmación del pedido, incluidas las entradas o un enlace de acción, cuando el pedido incluye una dirección de correo electrónico del cliente.
- Enviar enlace de pago – envía un enlace de pago cuando el pedido incluye una dirección de correo electrónico del cliente.
- Copiar enlace de pago – copia el enlace de pago para enviarlo manualmente.
Después de completar cualquier acción posterior, cierra la ventana para crear otra reserva. También puedes realizar estas acciones más adelante desde la página de detalles de reserva.
Aplicar un cupón
Usa cupones para descuentos personalizados. Un cupón se puede configurar para el canal de taquilla, el canal en línea o ambos. Para un cupón destinado únicamente al uso en taquilla, restríngele solo al canal de taquilla. Para saber cómo se pueden combinar los descuentos, consulta la acumulación de descuentos.
Para aplicar un cupón, introduce su código y haz clic en Aplicar. Para eliminarlo, haz clic en Limpiar.
Revisar los asientos seleccionados
La sección Asientos seleccionados es tu carrito. Enumera los asientos seleccionados, sus precios, los descuentos y el importe total.
Calcular el cambio en efectivo
Usa Cambio en efectivo para calcular el importe que debes devolver a un cliente que paga en efectivo. Introduce el importe total recibido y el módulo muestra el cambio que debes devolver.
Si tienes una cuenta multidivisa y recibes efectivo en otra moneda, selecciona la moneda recibida en el menú desplegable. Entase calcula el cambio exacto en la moneda del evento.
Las monedas disponibles en Cambio en efectivo dependen de la configuración de tu cuenta. Los tipos de cambio se obtienen diariamente del Banco Central Europeo.
Solicitar pago en línea
Puedes crear una reserva a través de la taquilla y solicitar el pago en línea. Activa Solicitar pago en línea y, opcionalmente, introduce una fecha límite.
Después de realizar el pedido, los asientos quedan bloqueados y la reserva permanece No confirmada hasta que se reciba el pago.
- Sin una fecha límite, el pedido permanece activo para el pago hasta que se pague o se cancele manualmente.
- Con una fecha límite, el pedido vence en esa fecha si no se ha recibido el pago.
Cuando un pedido vence, sus asientos se desbloquean.
Agregar un segmento
Asocia un segmento para analizar las ventas con más detalle más adelante. Abre el menú desplegable y selecciona un segmento de la lista.
La sección Segmento aparece solo cuando se han configurado segmentos.
Agregar información del cliente
La información del cliente y las notas internas son opcionales. Para asociar un cliente a la reserva actual:
- Busca por el nombre, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono del cliente.
- Selecciona el cliente en los resultados. Si no hay ningún cliente coincidente, usa la opción + seguida de tu término de búsqueda para agregar uno.
- Revisa el formulario detallado de nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Puedes completar, eliminar o cambiar cualquier campo.
- Opcionalmente, agrega una nota interna a la reserva.
Cuando agregas un cliente que aún no existe, Entase analiza el término de búsqueda y completa automáticamente el campo relacionado cuando es posible. Por ejemplo, si buscasJohn Doe, no encuentras ningún resultado y agregas un cliente nuevo, Entase lo reconoce como un nombre y completa los campos de nombre y apellido. Después puedes agregar una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Lo mismo se aplica cuando buscas usando una dirección de correo electrónico o un número de teléfono.
Puedes agregar datos completos, parciales o ningún dato del cliente. Las ventas de taquilla pueden crear reservas y entradas anónimas, mientras que el pago en línea requiere todos los datos básicos del cliente.
¿Por qué agregar datos del cliente?
Agregar información del cliente – al menos una dirección de correo electrónico cuando sea posible – te ayuda a usar las funciones automáticas de Entase y a resolver problemas con las entradas, los pagos y los reembolsos.
Mejor asistencia
- Identifica a las personas con entradas extraviadas mediante sus datos en el control de acceso.
- Encuentra más fácilmente los pedidos que necesitan un reembolso o procesamiento adicional.
- Ofrece a los agentes de IA una mejor visibilidad para que los asistentes puedan recibir asistencia de IA adecuada incluso cuando reservaron en persona.
Mejor comunicación - Las notificaciones y los mensajes masivos se envían solo a reservas con direcciones de correo electrónico válidas.
- Algunas funciones del sistema utilizan correo electrónico o SMS como parte del proceso de verificación.
Las taquillas pueden estar ocupadas y muchos clientes regresan. Una vez que hayas agregado los datos de un cliente, podrás encontrarlo y seleccionarlo más rápidamente en futuras reservas. La búsqueda por número de teléfono puede ser la opción más rápida para los cajeros.
Entradas separadas frente a entradas comunes
Con las entradas separadas, cada asiento de la selección se emite en su propia entrada individual. Con las entradas comunes, los asientos se agrupan: para eventos con plano de asientos, se incluyen hasta 10 asientos reservados en una entrada y se agrupan por fila y sector. Para eventos con tipos de entradas personalizados, los asientos se agrupan por tipo de entrada sin límite máximo.
Las entradas separadas son las predeterminadas para las ventas presenciales en taquilla. El pago en línea siempre emite entradas comunes y no ofrece ninguna opción.
Ventajas de las entradas comunes
Para grupos grandes, las entradas comunes permiten un control de acceso considerablemente más rápido. El acomodador escanea una entrada en lugar de muchas, lo que ahorra varios segundos por reserva. Dado que la reserva promedio contiene alrededor de dos entradas, las entradas comunes pueden, como mínimo, reducir a la mitad el tiempo de control de acceso.
A menudo se supone que las entradas comunes requieren que todo el grupo entre junto. Con Entase, cada miembro del grupo puede entrar individualmente, por lo que las entradas comunes ofrecen la ventaja de velocidad sin causar inconvenientes a los asistentes.
Atajos del plano de asientos
Usa estos atajos en un PC o portátil para seleccionar asientos más rápido.
Acercar y alejar
Usa la rueda del ratón o los botones de acercar y alejar del plano para ajustar la vista mientras seleccionas asientos.
Desplazarse por el plano
Cuando hayas acercado la vista, mantén pulsado el botón izquierdo del ratón y arrastra para desplazarte por el plano.
Omitir la ventana emergente de información del asiento
Haz clic con el botón derecho en un asiento para agregar directamente una entrada Estándar a tu selección.
Seleccionar varios asientos
Mantén pulsado el botón derecho del ratón y arrastra para crear un rectángulo de selección. Se seleccionan todos los asientos disponibles dentro del rectángulo.
La selección múltiple solo funciona cuando el plano de asientos está al 100 % de zoom.
Borrar la selección
Para vaciar el carrito de asientos seleccionados, haz clic en Limpiar en el panel derecho debajo de la lista de asientos.