Helyszíni értékesítés és regisztrációk

A pénztár segítségével helyszíni foglalásokat és regisztrációkat hozhat létre egy eseményhez. Ülőhelytérképről értékesíthet foglalt ülőhelyeket, vagy egyedi jegytípusokból választhat mennyiségeket, majd csak a szükséges adatok megadásával véglegesítheti az értékesítést.

Foglalás ülőhelytérképről

Ülőhelytérképet használó esemény esetén kattintson egy ülőhelyre vagy zónára, hogy kiválassza azt a foglaláshoz. Megnyílik az ülőhely adatait tartalmazó felugró ablak. A kiválasztás megerősítéséhez kattintson a Kiválasztás gombra. Ha az elem már ki van választva, a felugró ablakban a Felszabadítás lehetőség is megjelenik, amellyel eltávolíthatja azt a kiválasztásból.

A felugró ablak a következőket jelenítheti meg:

• Az ülőhelyről vagy zónából látható nézetet, ha az be van állítva az ülőhelytérképen
• A szektort
• Ülőhely esetén:
• Sor száma vagy neve
• Ülőhely száma vagy neve
• Zóna esetén:
• Zóna neve
• Elérhető ülőhelyek
• Az adott zónában foglalni kívánt ülőhelyek száma

Ülőhelyek és zónák

Az ülőhely egy résztvevő számára fenntartott, egyedi hely. A zónának van kapacitása, de nem jelöl ki foglalt ülőhelyeket. A zónába jegyet vásárló ügyfeleknek nincs meghatározott ülőhelyük azon belül.

Kedvezmények alkalmazása árszabályzat alapján

Ha az eseményhez olyan árszabályzat tartozik, amely bizonyos ügyfélcsoportoknak – például diákoknak vagy fogyatékossággal élőknek – kedvezményt biztosít a jegyekre, az ülőhely adatait tartalmazó felugró ablak egy további jegytípus legördülő listát is tartalmaz. Válassza ki a megfelelő típust:

• Normál
• Gyerekek
• Diákok
• Nyugdíjasok
• Fogyatékossággal élők
  Az állapothoz kötött kedvezményt kapó ügyfeleknek előfordulhat, hogy a beléptetéskor igazolást kell bemutatniuk.

Tetszőleges ár beállítása

A Tetszőleges ár (PWYW) eseményeknél az ülőhely ára beviteli mezőként jelenik meg. Növelheti az árat; a mező kezdetben az adott ülőhely minimális árát mutatja.

Egyedi jegytípusok foglalása

Ha egy esemény nem használ ülőhelytérképet, hanem egyedi árkategóriákkal rendelkezik, a pénztár az összes látható jegytípus egyszerűsített listáját jeleníti meg. Válassza ki az egyes típusokhoz foglalni kívánt jegyek számát.

Ha árszabályzat érvényes, a személy státuszához – például Gyerekek vagy Diákok – tartozó jegytípus legördülő listája is megjelenhet, így kiválaszthatja a megfelelő kedvezményt. PWYW eseményeknél az ár egy olyan beviteli mező, amelyet növelhet.

Az értékesítés véglegesítése

A kiválasztott ülőhelyek vagy jegytípusok a jobb oldali panelen jelennek meg. Kattintson a lista alatti Értékesítés gombra a foglalási adatokat tartalmazó felugró ablak megnyitásához.

A felugró ablak a következő opcionális szakaszokat tartalmazza:

• Kupon
• Kiválasztott ülőhelyek
• Visszajáró
• Online fizetés
• Szegmens
• Ügyfél
• Jegyek – minden ülőhelyhez válasszon külön jegyet vagy közös jegyeket
  Töltse ki a szükséges szakaszokat, majd kattintson az Eladás gombra. Az opcionális mezők kitöltése nélkül is rákattinthat az Eladás gombra.

Megnyílik egy foglalást megerősítő ablak. Ezen a ponton a foglalás beállítása megtörténik, és az ülőhelyek lefoglalásra kerülnek. Az esemény konfigurációjától és a rendelés adataitól függően az ablak a következő lépéseket kínálhatja:

• Jegy nyomtatása – nyomtassa ki a jegyet vagy jegyeket a helyi nyomtatón.
• Nyugta nyomtatása – nyomtassa ki a nyugtát a csatlakoztatott fiskális eszközön. Az elérhetőség országonként eltérő.
• Link megnyitása – nyissa meg a foglalás műveleti linkjét, ha az esemény jegyek helyett műveleti linkeket használ.
• Küldés e-mailben – küldje el a rendelés visszaigazolását, beleértve a jegyeket vagy egy műveleti linket, ha a rendelés ügyfél e-mail-címét is tartalmazza.
• Fizetési link küldése – küldjön fizetési linket, ha a rendelés ügyfél e-mail-címét is tartalmazza.
• Fizetési link másolása – másolja ki a fizetési linket manuális elküldéshez.
  Az utólagos műveletek elvégzése után zárja be az ablakot egy újabb foglalás létrehozásához. Ezeket a műveleteket később is elvégezheti a foglalás részletei oldalon.

Kupon alkalmazása

Egyéni kedvezményekhez használjon kuponokat. A kupon beállítható a pénztári csatornához, az online csatornához vagy mindkettőhöz. Kizárólag pénztári használatra szánt kupont csak a pénztári csatornára korlátozzon. A kedvezmények kombinálásáról lásd a kedvezmények halmozásáról szóló részt.

Kupon alkalmazásához adja meg a kódját, majd kattintson az Alkalmazás gombra. Eltávolításához kattintson a Törlés gombra.

A kiválasztott ülőhelyek áttekintése

A Kiválasztott ülőhelyek szakasz a kosara. Felsorolja a kiválasztott ülőhelyeket, azok árait, az esetleges kedvezményeket és a végösszeget.

Visszajáró kiszámítása

A Visszajáró segítségével kiszámíthatja a készpénzzel fizető ügyfélnek visszaadandó összeget. Adja meg az átvett teljes összeget, és a modul megjeleníti a visszaadandó összeget.

Ha többdevizás fiókkal rendelkezik, és más pénznemben kap készpénzt, válassza ki az átvett pénznemet a legördülő listából. Az Entase kiszámítja a pontos visszajárót az esemény pénznemében.

A Visszajáró funkcióban elérhető pénznemek a fiók beállításaitól függenek. Az árfolyamokat naponta az Európai Központi Bank szolgáltatja.

Online fizetés kérése

A pénztáron keresztül foglalást hozhat létre, és online fizetést kérhet. Kapcsolja be az Online fizetés kérése lehetőséget, és opcionálisan adjon meg fizetési határidőt.

A rendelés leadása után az ülőhelyek zárolva lesznek, és a foglalás Megerősítetlen marad a fizetés beérkezéséig.

• Fizetési határidő nélkül a rendelés aktív marad fizetésre, amíg ki nem fizetik vagy manuálisan le nem mondják.
• Fizetési határidővel a rendelés azon a napon lejár, ha a fizetés nem érkezett be.

Amikor egy rendelés lejár, az ülőhelyei feloldódnak.

Szegmens hozzáadása

Csatoljon egy szegmenst, hogy később részletesebben elemezhesse az értékesítést. Nyissa meg a legördülő listát, és válasszon ki egy szegmenst a listából.

A Szegmens szakasz csak akkor jelenik meg, ha szegmensek vannak beállítva.

Ügyfélinformációk hozzáadása

Az ügyfélinformációk és a belső megjegyzések opcionálisak. Ügyfél csatolása az aktuális foglaláshoz:

1. Keressen az ügyfél neve, e-mail-címe vagy telefonszáma alapján.
2. Válassza ki az ügyfelet a találatok közül. Ha nincs egyező ügyfél, használja a + lehetőséget, majd a keresőkifejezést egy új ügyfél hozzáadásához.
3. Tekintse át a név, e-mail-cím és telefonszám részletes űrlapját. Bármelyik mezőt kitöltheti, törölheti vagy módosíthatja.
4. Opcionálisan adjon belső megjegyzést a foglaláshoz.
   Amikor olyan ügyfelet ad hozzá, aki még nem létezik, az Entase elemzi a keresőkifejezést, és ahol lehetséges, automatikusan kitölti a kapcsolódó mezőt. Ha például a John Doe kifejezésre keres, nem talál eredményt, majd új ügyfelet ad hozzá, az Entase névként ismeri fel, és kitölti a vezeték- és keresztnévmezőt. Ezután e-mail-címet és telefonszámot is hozzáadhat. Ugyanez érvényes arra az esetre is, ha e-mail-cím vagy telefonszám alapján keres.

Teljes, részleges vagy semmilyen ügyféladatot is megadhat. A pénztári értékesítés anonim foglalásokat és jegyeket is létrehozhat, míg az online fizetéshez minden alapvető ügyféladat szükséges.

Miért érdemes ügyféladatokat megadni?

Az ügyfélinformációk hozzáadása – lehetőség szerint legalább egy e-mail-címé – segít az Entase automatikus funkcióinak használatában, valamint a jegyekkel, fizetésekkel és visszatérítésekkel kapcsolatos problémák megoldásában.

Jobb ügyféltámogatás

• A beléptetési kapunál adataik alapján azonosíthatja azokat, akiknek hiányzik a jegyük.
• Könnyebben megtalálhatja a visszatérítést vagy további feldolgozást igénylő rendeléseket.
• Jobb rálátást biztosíthat az AI-ügynököknek, így a résztvevők akkor is megfelelő AI-támogatást kaphatnak, ha személyesen foglaltak.
  Jobb kommunikáció
• Értesítéseket és tömeges üzeneteket csak érvényes e-mail-címmel rendelkező foglalásokhoz küldenek.
• Egyes rendszerfunkciók az ellenőrzési folyamat részeként e-mailt vagy SMS-t használnak.
  A pénztárak forgalmasak lehetnek, és sok ügyfél visszatér. Miután egyszer hozzáadta egy ügyfél adatait, a későbbi foglalásoknál gyorsabban megtalálhatja és kiválaszthatja őt. A telefonszám alapján történő keresés lehet a leggyorsabb megoldás a pénztárosok számára.

Külön jegyek és közös jegyek

Külön jegyek esetén a kiválasztásban szereplő minden ülőhelyhez saját, egyedi jegyet állítanak ki. Közös jegyek esetén az ülőhelyek csoportosítva vannak: ülőhelytérképes eseményeknél legfeljebb 10 foglalt ülőhely szerepel egy jegyen, sor és szektor szerint csoportosítva. Egyedi jegytípusos eseményeknél az ülőhelyek jegytípus szerint, felső korlát nélkül vannak csoportosítva.

Helyszíni pénztári értékesítés esetén alapértelmezés szerint külön jegyeket állítanak ki. Az online fizetés mindig közös jegyeket állít ki, és nem kínál választási lehetőséget.

A közös jegyek előnyei

Nagyobb csoportok esetén a közös jegyek jelentősen gyorsabb beléptetést tesznek lehetővé a kapunál. A jegykezelő egy jegyet olvas be sok helyett, így foglalásonként több másodpercet takarít meg. Mivel egy átlagos foglalás körülbelül két jegyet tartalmaz, a közös jegyek legalább felére csökkenthetik a beléptetési időt.

Gyakran feltételezik, hogy a közös jegyekhez az egész csoportnak együtt kell belépnie. Az Entase segítségével a csoport minden tagja külön is beléphet, így a közös jegyek a gyorsaság előnyét kínálják a résztvevők kényelmetlensége nélkül.

Ülőhelytérkép-billentyűparancsok

PC-n vagy laptopon ezekkel a billentyűparancsokkal gyorsabban választhat ülőhelyeket.

Nagyítás és kicsinyítés

Az ülőhelyek kiválasztása közben az egérgörgővel vagy a térkép nagyítási és kicsinyítési gombjaival módosíthatja a nézetet.

Mozgás a térképen

Nagyított nézetben tartsa lenyomva a bal egérgombot, és húzással mozogjon a térképen.

Az ülőhelyadatokat tartalmazó felugró ablak kihagyása

Kattintson jobb gombbal egy ülőhelyre, hogy közvetlenül egy Normál jegyet adjon a kiválasztáshoz.

Több ülőhely kiválasztása

Tartsa lenyomva a jobb egérgombot, és húzással hozzon létre egy kijelölő téglalapot. A téglalapon belüli összes elérhető ülőhely kijelölésre kerül.

A többes kijelölés csak akkor működik, ha az ülőhelytérkép nagyítása 100%.

A kijelölés törlése

A kiválasztott ülőhelyek kosarának kiürítéséhez kattintson a jobb oldali panelen, az ülőhelyek listája alatt található Törlés gombra.