Πωλήσεις και εγγραφές με φυσική παρουσία

Χρησιμοποιήστε το ταμείο για να δημιουργήσετε κρατήσεις και εγγραφές με φυσική παρουσία για μια εκδήλωση. Μπορείτε να πουλήσετε κρατημένες θέσεις από ένα διάγραμμα καθισμάτων ή να επιλέξετε ποσότητες από προσαρμοσμένους τύπους εισιτηρίων και, στη συνέχεια, να ολοκληρώσετε την πώληση μόνο με τα στοιχεία που χρειάζεστε.

Κράτηση από διάγραμμα καθισμάτων

Για μια εκδήλωση που χρησιμοποιεί διάγραμμα καθισμάτων, κάντε κλικ σε μια θέση ή περιοχή για να την επιλέξετε για την κράτηση. Ανοίγει ένα αναδυόμενο παράθυρο πληροφοριών θέσης. Κάντε κλικ στην Επιλογή για να επιβεβαιώσετε την επιλογή. Αν το στοιχείο έχει ήδη επιλεγεί, το αναδυόμενο παράθυρο εμφανίζει επίσης την επιλογή Απελευθέρωση, η οποία το αφαιρεί από την επιλογή.

Το αναδυόμενο παράθυρο μπορεί να εμφανίζει:

• Τη θέα από τη θέση ή την περιοχή, εάν έχει ρυθμιστεί στο διάγραμμα καθισμάτων
• Τον τομέα
• Για μια θέση:
• Αριθμό ή όνομα σειράς
• Αριθμό ή όνομα θέσης
• Για μια περιοχή:
• Όνομα περιοχής
• Διαθέσιμες θέσεις
• Αριθμό θέσεων για κράτηση σε αυτήν την περιοχή

Θέσεις και περιοχές

Μια θέση είναι μια μεμονωμένη, κρατημένη θέση για έναν συμμετέχοντα. Μια περιοχή έχει χωρητικότητα, αλλά δεν εκχωρεί συγκεκριμένες κρατημένες θέσεις. Οι πελάτες που αγοράζουν εισιτήρια για μια περιοχή δεν έχουν συγκεκριμένη θέση σε αυτήν την περιοχή.

Εφαρμογή εκπτώσεων πολιτικής τιμών

Αν η εκδήλωση έχει πολιτική τιμών που παρέχει έκπτωση στα εισιτήρια για συγκεκριμένες ομάδες πελατών, όπως φοιτητές ή άτομα με αναπηρία, το αναδυόμενο παράθυρο πληροφοριών θέσης περιλαμβάνει ένα επιπλέον αναπτυσσόμενο μενού τύπου εισιτηρίου. Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο:

• Στάνταρ
• Παιδιά
• Φοιτητές
• Συνταξιούχοι
• Άτομα με αναπηρία
  Οι πελάτες που λαμβάνουν έκπτωση βάσει ιδιότητας ενδέχεται να χρειαστεί να προσκομίσουν αποδεικτικό κατά τον έλεγχο εισόδου.

Ορισμός τιμής Πληρώστε Ό,τι Θέλετε

Για εκδηλώσεις Πληρώστε Ό,τι Θέλετε (PWYW), η τιμή της θέσης εμφανίζεται ως πεδίο εισαγωγής. Μπορείτε να αυξήσετε την τιμή· το πεδίο εμφανίζει αρχικά την ελάχιστη τιμή της συγκεκριμένης θέσης.

Κράτηση προσαρμοσμένων τύπων εισιτηρίων

Αν μια εκδήλωση δεν χρησιμοποιεί διάγραμμα καθισμάτων και έχει αντί αυτού προσαρμοσμένες κατηγορίες τιμών, το ταμείο εμφανίζει μια απλοποιημένη λίστα όλων των ορατών τύπων εισιτηρίων. Επιλέξτε τον αριθμό εισιτηρίων προς κράτηση για κάθε τύπο.

Όπου εφαρμόζεται πολιτική τιμών, μπορεί επίσης να δείτε ένα αναπτυσσόμενο μενού τύπου εισιτηρίου για την ιδιότητα ενός ατόμου, όπως Παιδιά ή Φοιτητές, ώστε να επιλέξετε τη σχετική έκπτωση. Για εκδηλώσεις PWYW, η τιμή είναι ένα πεδίο εισαγωγής που μπορείτε να αυξήσετε.

Ολοκλήρωση της πώλησης

Οι επιλεγμένες θέσεις ή τύποι εισιτηρίων εμφανίζονται στο δεξί πλαίσιο. Κάντε κλικ στην Πώληση κάτω από τη λίστα για να ανοίξετε το αναδυόμενο παράθυρο πληροφοριών κράτησης.

Το αναδυόμενο παράθυρο περιέχει τις εξής προαιρετικές ενότητες:

• Κουπόνι
• Επιλεγμένες θέσεις
• Ρέστα μετρητών
• Πληρωμή online
• Στάδιο
• Πελάτης
• Εισιτήρια – επιλέξτε ένα ξεχωριστό εισιτήριο για κάθε θέση ή κοινά εισιτήρια
  Συμπληρώστε όποιες ενότητες χρειάζεστε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην Πώληση. Μπορείτε επίσης να κάνετε κλικ στην Πώληση χωρίς να συμπληρώσετε κανένα από τα προαιρετικά πεδία.

Ανοίγει ένα παράθυρο επιβεβαίωσης κράτησης. Σε αυτό το σημείο, η κράτηση διαμορφώνεται και οι θέσεις δεσμεύονται. Ανάλογα με τη διαμόρφωση της εκδήλωσης και τα στοιχεία της παραγγελίας, το παράθυρο μπορεί να προσφέρει τα ακόλουθα επόμενα βήματα:

• Εκτύπωση εισιτηρίου – εκτυπώστε το εισιτήριο ή τα εισιτήρια στον τοπικό εκτυπωτή.
• Εκτύπωση απόδειξης – εκτυπώστε την απόδειξη στη συνδεδεμένη φορολογική συσκευή. Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανά χώρα.
• Άνοιγμα συνδέσμου – ανοίξτε τον σύνδεσμο δράσης της κράτησης όταν η εκδήλωση χρησιμοποιεί συνδέσμους δράσης αντί για εισιτήρια.
• Αποστολή μέσω email – στείλτε την επιβεβαίωση παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εισιτηρίων ή ενός συνδέσμου δράσης, όταν η παραγγελία περιλαμβάνει διεύθυνση email πελάτη.
• Αποστολή συνδέσμου πληρωμής – στείλτε έναν σύνδεσμο πληρωμής όταν η παραγγελία περιλαμβάνει διεύθυνση email πελάτη.
• Αντιγραφή συνδέσμου πληρωμής – αντιγράψτε τον σύνδεσμο πληρωμής για να τον στείλετε χειροκίνητα.
  Αφού ολοκληρώσετε τυχόν επακόλουθες ενέργειες, κλείστε το παράθυρο για να δημιουργήσετε άλλη κράτηση. Μπορείτε επίσης να εκτελέσετε αυτές τις ενέργειες αργότερα από τη σελίδα λεπτομερειών κράτησης.

Εφαρμογή κουπονιού

Χρησιμοποιήστε κουπόνια για προσαρμοσμένες εκπτώσεις. Ένα κουπόνι μπορεί να ρυθμιστεί για το κανάλι ταμείου, το online κανάλι ή και τα δύο. Για ένα κουπόνι που προορίζεται μόνο για χρήση στο ταμείο, περιορίστε το μόνο στο κανάλι ταμείου. Για το πώς μπορούν να συνδυαστούν οι εκπτώσεις, δείτε τη συνδυαστική εφαρμογή εκπτώσεων.

Για να εφαρμόσετε ένα κουπόνι, εισαγάγετε τον κωδικό του και κάντε κλικ στην Εφαρμογή. Για να το αφαιρέσετε, κάντε κλικ στον Καθαρισμό.

Έλεγχος επιλεγμένων θέσεων

Η ενότητα Επιλεγμένες θέσεις είναι το καλάθι σας. Περιλαμβάνει τις επιλεγμένες θέσεις, τις τιμές τους, τυχόν εκπτώσεις και το συνολικό ποσό.

Υπολογισμός ρέστων μετρητών

Χρησιμοποιήστε τα Ρέστα μετρητών για να υπολογίσετε το ποσό που πρέπει να επιστρέψετε σε πελάτη που πληρώνει με μετρητά. Εισαγάγετε το συνολικό ποσό που λάβατε και η ενότητα εμφανίζει τα ρέστα που πρέπει να δώσετε.

Αν έχετε λογαριασμό πολλαπλών νομισμάτων και λαμβάνετε μετρητά σε άλλο νόμισμα, επιλέξτε το νόμισμα είσπραξης από το αναπτυσσόμενο μενού. Το Entase υπολογίζει τα ακριβή ρέστα στο νόμισμα της εκδήλωσης.

Τα νομίσματα που είναι διαθέσιμα στα Ρέστα μετρητών εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Οι συναλλαγματικές ισοτιμίες λαμβάνονται καθημερινά από την Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα.

Αίτηση για ηλεκτρονική πληρωμή

Μπορείτε να δημιουργήσετε μια κράτηση μέσω του ταμείου και να ζητήσετε πληρωμή online. Ενεργοποιήστε την Αίτηση για ηλεκτρονική πληρωμή και, προαιρετικά, εισαγάγετε ημερομηνία λήξης.

Αφού υποβάλετε την παραγγελία, οι θέσεις κλειδώνονται και η κράτηση παραμένει Μη επιβεβαιωμένη μέχρι να ληφθεί η πληρωμή.

• Χωρίς ημερομηνία λήξης, η παραγγελία παραμένει ενεργή για πληρωμή μέχρι να πληρωθεί ή να ακυρωθεί χειροκίνητα.
• Με ημερομηνία λήξης, η παραγγελία λήγει εκείνη την ημερομηνία, εάν δεν έχει ληφθεί πληρωμή.

Όταν μια παραγγελία λήγει, οι θέσεις της ξεκλειδώνονται.

Προσθήκη σταδίου

Επισυνάψτε ένα στάδιο για να αναλύσετε τις πωλήσεις λεπτομερέστερα αργότερα. Ανοίξτε το αναπτυσσόμενο μενού και επιλέξτε ένα στάδιο από τη λίστα.

Η ενότητα Στάδιο εμφανίζεται μόνο όταν έχουν διαμορφωθεί στάδια.

Προσθήκη πληροφοριών πελάτη

Οι πληροφορίες πελάτη και οι εσωτερικές σημειώσεις είναι προαιρετικές. Για να επισυνάψετε έναν πελάτη στην τρέχουσα κράτηση:

1. Αναζητήστε με το όνομα, τη διεύθυνση email ή τον αριθμό τηλεφώνου του πελάτη.
2. Επιλέξτε τον πελάτη από τα αποτελέσματα. Αν δεν υπάρχει αντίστοιχος πελάτης, χρησιμοποιήστε την επιλογή + ακολουθούμενη από τον όρο αναζήτησής σας για να προσθέσετε έναν.
3. Ελέγξτε τη λεπτομερή φόρμα για όνομα, διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου. Μπορείτε να συμπληρώσετε, να διαγράψετε ή να αλλάξετε οποιοδήποτε πεδίο.
4. Προαιρετικά, προσθέστε μια εσωτερική σημείωση στην κράτηση.
   Όταν προσθέτετε έναν πελάτη που δεν υπάρχει ήδη, το Entase αναλύει τον όρο αναζήτησης και συμπληρώνει αυτόματα το σχετικό πεδίο όπου είναι δυνατό. Για παράδειγμα, αν αναζητήσετε John Doe, δεν βρείτε αποτέλεσμα και προσθέσετε νέο πελάτη, το Entase το αναγνωρίζει ως όνομα και συμπληρώνει τα πεδία ονόματος και επωνύμου. Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε διεύθυνση email και αριθμό τηλεφώνου. Το ίδιο ισχύει όταν αναζητάτε με διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου.

Μπορείτε να προσθέσετε πλήρη, μερικά ή καθόλου στοιχεία πελάτη. Οι πωλήσεις μέσω ταμείου μπορούν να δημιουργήσουν ανώνυμες κρατήσεις και εισιτήρια, ενώ η online ολοκλήρωση αγοράς απαιτεί όλα τα βασικά στοιχεία πελάτη.

Γιατί να προσθέσετε στοιχεία πελάτη;

Η προσθήκη πληροφοριών πελάτη – τουλάχιστον μιας διεύθυνσης email όταν είναι δυνατό – σας βοηθά να χρησιμοποιείτε τις αυτόματες λειτουργίες του Entase και να επιλύετε ζητήματα με εισιτήρια, πληρωμές και επιστροφές χρημάτων.

Καλύτερη υποστήριξη

• Εντοπίστε άτομα με ελλείποντα εισιτήρια από τα στοιχεία τους στην πύλη ελέγχου εισόδου.
• Βρείτε ευκολότερα παραγγελίες που χρειάζονται επιστροφή χρημάτων ή περαιτέρω επεξεργασία.
• Δώστε στους πράκτορες AI καλύτερη ορατότητα, ώστε οι συμμετέχοντες να μπορούν να λαμβάνουν κατάλληλη υποστήριξη AI ακόμη και όταν έκαναν κράτηση με φυσική παρουσία.
  Καλύτερη επικοινωνία
• Ειδοποιήσεις και μαζικά μηνύματα αποστέλλονται μόνο σε κρατήσεις με έγκυρες διευθύνσεις email.
• Ορισμένες λειτουργίες του συστήματος χρησιμοποιούν email ή SMS ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης.
  Τα ταμεία μπορεί να έχουν μεγάλη κίνηση και πολλοί πελάτες επιστρέφουν. Αφού προσθέσετε τα στοιχεία ενός πελάτη μία φορά, μπορείτε να τον βρίσκετε και να τον επιλέγετε πιο γρήγορα σε μελλοντικές κρατήσεις. Η αναζήτηση με αριθμό τηλεφώνου μπορεί να είναι η ταχύτερη επιλογή για τους ταμίες.

Ξεχωριστά εισιτήρια έναντι κοινών εισιτηρίων

Με τα ξεχωριστά εισιτήρια, κάθε θέση στην επιλογή εκδίδεται στο δικό της μεμονωμένο εισιτήριο. Με τα κοινά εισιτήρια, οι θέσεις ομαδοποιούνται: για εκδηλώσεις με διάγραμμα καθισμάτων, έως 10 κρατημένες θέσεις περιλαμβάνονται σε ένα εισιτήριο και ομαδοποιούνται ανά σειρά και τομέα. Για εκδηλώσεις με προσαρμοσμένους τύπους εισιτηρίων, οι θέσεις ομαδοποιούνται ανά τύπο εισιτηρίου χωρίς ανώτατο όριο.

Τα ξεχωριστά εισιτήρια είναι η προεπιλογή για πωλήσεις με φυσική παρουσία στο ταμείο. Η online ολοκλήρωση αγοράς εκδίδει πάντα κοινά εισιτήρια και δεν προσφέρει επιλογή.

Πλεονεκτήματα των κοινών εισιτηρίων

Για μεγαλύτερες ομάδες, τα κοινά εισιτήρια επιτρέπουν σημαντικά ταχύτερο έλεγχο εισόδου στην πύλη. Ο ταξιθέτης σαρώνει ένα εισιτήριο αντί για πολλά, εξοικονομώντας αρκετά δευτερόλεπτα ανά κράτηση. Καθώς η μέση κράτηση περιλαμβάνει περίπου δύο εισιτήρια, τα κοινά εισιτήρια μπορούν να μειώσουν τουλάχιστον στο μισό τον χρόνο ελέγχου εισόδου.

Συχνά θεωρείται ότι τα κοινά εισιτήρια απαιτούν να εισέλθει μαζί ολόκληρη η ομάδα. Με το Entase, κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να εισέλθει ξεχωριστά, επομένως τα κοινά εισιτήρια προσφέρουν το πλεονέκτημα της ταχύτητας χωρίς ταλαιπωρία για τους συμμετέχοντες.

Συντομεύσεις διαγράμματος καθισμάτων

Χρησιμοποιήστε αυτές τις συντομεύσεις σε PC ή φορητό υπολογιστή για να επιλέγετε θέσεις γρηγορότερα.

Μεγέθυνση και σμίκρυνση

Χρησιμοποιήστε τον τροχό του ποντικιού ή τα κουμπιά μεγέθυνσης και σμίκρυνσης του διαγράμματος για να προσαρμόσετε την προβολή ενώ επιλέγετε θέσεις.

Μετακίνηση στο διάγραμμα

Όταν έχετε κάνει μεγέθυνση, κρατήστε πατημένο το αριστερό κουμπί του ποντικιού και σύρετε για να μετακινηθείτε στο διάγραμμα.

Παράλειψη του αναδυόμενου παραθύρου πληροφοριών θέσης

Κάντε δεξί κλικ σε μια θέση για να προσθέσετε απευθείας ένα εισιτήριο Στάνταρ στην επιλογή σας.

Επιλογή πολλών θέσεων

Κρατήστε πατημένο το δεξί κουμπί του ποντικιού και σύρετε για να δημιουργήσετε ένα ορθογώνιο επιλογής. Επιλέγονται όλες οι διαθέσιμες θέσεις μέσα στο ορθογώνιο.

Η πολλαπλή επιλογή λειτουργεί μόνο όταν το διάγραμμα καθισμάτων βρίσκεται σε μεγέθυνση 100%.

Εκκαθάριση της επιλογής

Για να αδειάσετε το καλάθι επιλεγμένων θέσεων, κάντε κλικ στον Καθαρισμό στο δεξί πλαίσιο κάτω από τη λίστα θέσεων.