Продажи и регистрации на месте

Используйте кассу, чтобы создавать бронирования и регистрации на месте для мероприятия. Вы можете продавать закреплённые места по схеме зала или выбирать количество билетов из пользовательских типов, а затем завершать продажу, указывая только необходимые сведения.

Бронирование по схеме зала

Для мероприятия со схемой зала нажмите на место или регион, чтобы выбрать его для бронирования. Откроется всплывающее окно с информацией о месте. Нажмите Выбрать, чтобы подтвердить выбор. Если элемент уже выбран, во всплывающем окне также отображается кнопка Освободить, которая удаляет его из выбора.

Во всплывающем окне может отображаться:

• Вид с места или из региона, если он настроен на схеме зала
• Сектор
• Для места:
• Номер или название ряда
• Номер или название места
• Для региона:
• Название региона
• Свободные места
• Количество мест для бронирования в этом регионе

Места и регионы

Место — это отдельное закреплённое место для одного посетителя. Регион имеет вместимость, но не предусматривает закреплённые места. Клиенты, покупающие билеты в регионе, не получают конкретного места в этом регионе.

Применение скидок по ценовой политике

Если для мероприятия действует ценовая политика со скидками на билеты для определённых групп клиентов, например студентов или людей с инвалидностью, во всплывающем окне с информацией о месте появляется дополнительный выпадающий список типов билетов. Выберите подходящий тип:

• Стандарт
• Дети
• Студенты
• Пенсионеры
• Люди с инвалидностью
  Клиентам, получающим скидку в зависимости от статуса, может потребоваться подтвердить свой статус при входе.

Установка цены «Платите сколько хотите»

Для мероприятий «Платите сколько хотите» (PWYW) цена места отображается как поле ввода. Вы можете увеличить цену; изначально в поле указана минимальная цена для этого места.

Бронирование пользовательских типов билетов

Если мероприятие не использует схему зала, а вместо этого имеет пользовательские ценовые категории, в кассе отображается упрощённый список всех видимых типов билетов. Выберите количество билетов для бронирования для каждого типа.

Если применяется ценовая политика, вы также можете увидеть выпадающий список типа билета для статуса человека, например «Дети» или «Студенты», чтобы выбрать соответствующую скидку. Для мероприятий PWYW цена является полем ввода, которое можно увеличить.

Завершение продажи

Выбранные места или типы билетов отображаются на правой панели. Нажмите Продажа под списком, чтобы открыть всплывающее окно с информацией о бронировании.

Всплывающее окно содержит следующие необязательные разделы:

• Купон
• Избранные места
• Сдача
• Онлайн оплата
• Сегмент
• Клиент
• Билеты — выберите отдельный билет для каждого места или общие билеты
  Заполните нужные разделы, затем нажмите Продажа. Вы также можете нажать Продажа, не заполняя ни одно из необязательных полей.

Откроется окно подтверждения бронирования. На этом этапе бронирование настроено, а места заняты. В зависимости от конфигурации мероприятия и данных заказа окно может предложить следующие дальнейшие действия:

• Распечатать билет — распечатать билет или билеты на локальном принтере.
• Распечатать квитанцию — распечатать квитанцию на подключённом фискальном устройстве. Доступность зависит от страны.
• Открыть ссылку — открыть ссылку действия бронирования, если в мероприятии используются ссылки действия вместо билетов.
• Отправить по электронной почте — отправить подтверждение заказа, включая билеты или ссылку действия, если в заказе указан адрес электронной почты клиента.
• Отправить ссылку для оплаты — отправить ссылку для оплаты, если в заказе указан адрес электронной почты клиента.
• Скопировать ссылку для оплаты — скопировать ссылку для оплаты, чтобы отправить её вручную.
  После выполнения необходимых последующих действий закройте окно, чтобы создать другое бронирование. Вы также можете выполнить эти действия позже на странице деталей бронирования.

Применение купона

Используйте купоны для пользовательских скидок. Купон можно настроить для канала кассы, онлайн-канала или обоих каналов. Для купона, предназначенного только для использования в кассе, ограничьте его только каналом кассы. О том, как могут сочетаться скидки, см. совмещение скидок.

Чтобы применить купон, введите его код и нажмите Применить. Чтобы удалить его, нажмите Очистить.

Просмотр выбранных мест

Раздел Избранные места — это ваша корзина. В нём перечислены выбранные места, их цены, все скидки и общая сумма.

Расчёт сдачи

Используйте Сдача, чтобы рассчитать сумму, которую нужно вернуть клиенту, оплачивающему наличными. Введите общую полученную сумму, и модуль покажет сумму сдачи.

Если у вас мультивалютный аккаунт и вы принимаете наличные в другой валюте, выберите валюту получения в выпадающем списке. Entase рассчитает точную сдачу в валюте мероприятия.

Валюты, доступные в разделе «Сдача», зависят от настроек вашего аккаунта. Курсы валют ежедневно предоставляются Европейским центральным банком.

Запрос онлайн-оплаты

Вы можете создать бронирование через кассу и запросить оплату онлайн. Включите Запросить онлайн оплату и при необходимости укажите дату оплаты.

После оформления заказа места будут заблокированы, а бронирование останется Неподтверждено до получения оплаты.

• Без даты оплаты заказ остаётся активным для оплаты, пока не будет оплачен или отменён вручную.
• При наличии даты оплаты срок действия заказа истекает в эту дату, если оплата не получена.

Когда срок действия заказа истекает, его места разблокируются.

Добавление сегмента

Прикрепите сегмент, чтобы позднее более подробно анализировать продажи. Откройте выпадающий список и выберите сегмент из списка.

Раздел Сегмент отображается только при настроенных сегментах.

Добавление информации о клиенте

Информация о клиенте и внутренние примечания необязательны. Чтобы прикрепить клиента к текущему бронированию:

1. Выполните поиск по имени клиента, адресу электронной почты или номеру телефона.
2. Выберите клиента из результатов. Если подходящего клиента нет, используйте вариант +, а затем поисковый запрос, чтобы добавить его.
3. Проверьте подробную форму с именем, адресом электронной почты и номером телефона. Вы можете заполнить, удалить или изменить любое поле.
4. При необходимости добавьте к бронированию внутреннее примечание.
   Когда вы добавляете клиента, которого ещё нет в системе, Entase анализирует поисковый запрос и по возможности автоматически заполняет соответствующее поле. Например, если вы ищете John Doe, не находите результатов и добавляете нового клиента, Entase распознаёт запрос как имя и заполняет поля имени и фамилии. Затем вы можете добавить адрес электронной почты и номер телефона. То же самое происходит при поиске по адресу электронной почты или номеру телефона.

Вы можете добавить полные, частичные или не добавлять данные клиента. Продажи через кассу могут создавать анонимные бронирования и билеты, тогда как онлайн-оформление требует всех основных данных клиента.

Зачем добавлять данные клиента?

Добавление информации о клиенте — по возможности хотя бы адреса электронной почты — помогает использовать автоматические функции Entase и решать вопросы, связанные с билетами, оплатой и возвратами.

Более качественная поддержка

• Идентифицируйте людей с отсутствующими билетами по их данным на входе.
• Легче находите заказы, для которых требуется возврат или дальнейшая обработка.
• Предоставляйте ИИ-агентам больше информации, чтобы посетители могли получать подходящую ИИ-поддержку даже при бронировании на месте.
  Более эффективная коммуникация
• Уведомления и массовые сообщения отправляются только для бронирований с действительными адресами электронной почты.
• Некоторые системные функции используют электронную почту или SMS как часть процесса проверки.
  В кассах может быть многолюдно, и многие клиенты возвращаются. Добавив данные клиента один раз, вы сможете быстрее находить и выбирать его при следующих бронированиях. Поиск по номеру телефона может быть самым быстрым вариантом для кассиров.

Отдельные и общие билеты

При выборе отдельных билетов каждое место включается в отдельный индивидуальный билет. При выборе общих билетов места группируются: для мероприятий со схемой зала до 10 закреплённых мест включаются в один билет и группируются по ряду и сектору. Для мероприятий с пользовательскими типами билетов места группируются по типу билета без верхнего ограничения.

Отдельные билеты используются по умолчанию для продаж на месте через кассу. При онлайн-оформлении всегда выдаются общие билеты, без возможности выбора.

Преимущества общих билетов

Для больших групп общие билеты позволяют значительно ускорить вход. Контролёр сканирует один билет вместо нескольких, экономя несколько секунд на каждом бронировании. Поскольку среднее бронирование включает около двух билетов, общие билеты могут как минимум вдвое сократить время входа.

Часто считается, что для использования общих билетов вся группа должна войти вместе. В Entase каждый участник группы может войти отдельно, поэтому общие билеты обеспечивают преимущество в скорости без неудобств для посетителей.

Сочетания клавиш для схемы зала

Используйте эти сочетания на ПК или ноутбуке, чтобы быстрее выбирать места.

Увеличение и уменьшение масштаба

Используйте колёсико мыши или кнопки увеличения и уменьшения масштаба на схеме, чтобы изменять вид при выборе мест.

Перемещение по схеме

При увеличенном масштабе удерживайте левую кнопку мыши и перетаскивайте схему, чтобы перемещаться по ней.

Пропуск всплывающего окна с информацией о месте

Щёлкните правой кнопкой мыши по месту, чтобы сразу добавить билет «Стандарт» в выбор.

Выбор нескольких мест

Удерживайте правую кнопку мыши и перетаскивайте указатель, чтобы создать прямоугольник выделения. Будут выбраны все доступные места внутри прямоугольника.

Множественный выбор работает только при масштабе схемы зала 100%.

Очистка выбора

Чтобы очистить корзину выбранных мест, нажмите Очистить на правой панели под списком мест.