Salg og registreringer ved fysisk oppmøte

Bruk billettluken til å opprette bestillinger og registreringer ved fysisk oppmøte for et arrangement. Du kan selge reserverte seter fra en salkart eller velge antall fra egendefinerte billettyper, og deretter fullføre salget med bare opplysningene du trenger.

Bestill fra et salkart

For et arrangement som bruker et salkart, klikker du på et sete eller område for å velge det til bestillingen. En hurtigmeny med seteinformasjon åpnes. Klikk på Velg for å bekrefte valget. Hvis elementet allerede er valgt, viser hurtigmenyen også Frigi, som fjerner det fra utvalget.

Hurtigmenyen kan vise:

• Utsikten fra setet eller området, hvis den er konfigurert i salkartet
• Sektoren
• For et sete:
• Radnummer eller -navn
• Setenummer eller -navn
• For et område:
• Områdenavn
• Tilgjengelige seter
• Antall seter som skal bestilles i området

Seter og områder

Et sete er en individuell, reservert plass for én deltaker. Et område har en kapasitet, men tildeler ikke reserverte seter. Kunder som kjøper billetter til et område, har ikke et bestemt sete i dette området.

Bruk rabatter fra prisregler

Hvis arrangementet har en prisregel som gir rabatt på billetter for bestemte kundegrupper, for eksempel studenter eller personer med funksjonsnedsettelser, inneholder hurtigmenyen med seteinformasjon en ekstra rullegardinliste for billettype. Velg den aktuelle typen:

• Standard
• Barn
• Studenter
• Pensjonister
• Personer med funksjonsnedsettelser
  Kunder som får en statusbasert rabatt, kan måtte vise dokumentasjon ved innsjekking.

Angi en Betal det du vil-pris

For arrangementer med Betal det du vil (PWYW) vises seteprisen som et inndatafelt. Du kan øke prisen; feltet viser først setets minstepris.

Bestill egendefinerte billettyper

Hvis et arrangement ikke bruker et salkart, men i stedet har egendefinerte priskategorier, viser billettluken en forenklet liste over alle synlige billettyper. Velg antall billetter som skal bestilles for hver type.

Der en prisregel gjelder, kan du også se en rullegardinliste for billettype basert på en persons status, for eksempel Barn eller Studenter, slik at du kan velge den relevante rabatten. For PWYW-arrangementer er prisen et inndatafelt som du kan øke.

Fullfør salget

De valgte setene eller billettypene vises i panelet til høyre. Klikk på Salg under listen for å åpne hurtigmenyen med bestillingsinformasjon.

Hurtigmenyen inneholder disse valgfrie delene:

• Kupong
• Valgte seter
• Vekselpenger
• Nettbetaling
• Segment
• Kunde
• Billetter – velg en separat billett for hvert sete eller fellesbilletter
  Fullfør de delene du trenger, og klikk deretter på Selg. Du kan også klikke på Selg uten å fylle ut noen av de valgfrie feltene.

Et vindu for bestillingsbekreftelse åpnes. Bestillingen konfigureres og setene opptas på dette tidspunktet. Avhengig av arrangementskonfigurasjonen og bestillingsopplysningene kan vinduet tilby disse neste trinnene:

• Skriv ut billett – skriv ut billetten eller billettene på den lokale skriveren.
• Skriv ut kvittering – skriv ut kvitteringen på den tilkoblede fiskale enheten. Tilgjengeligheten varierer etter land.
• Åpne lenke – åpne bestillingens handlingslenke når arrangementet bruker handlingslenker i stedet for billetter.
• Send via e-post – send bestillingsbekreftelsen, inkludert billetter eller en handlingslenke, når bestillingen inneholder kundens e-postadresse.
• Send betalingslenke – send en betalingslenke når bestillingen inneholder kundens e-postadresse.
• Kopier lenke – kopier betalingslenken for å sende den manuelt.
  Etter at du har fullført eventuelle oppfølgingshandlinger, lukker du vinduet for å opprette en ny bestilling. Du kan også utføre disse handlingene senere fra siden med bestillingsdetaljer.

Bruk en kupong

Bruk kuponger for egendefinerte rabatter. En kupong kan konfigureres for billettluke-kanalen, nettkanalen eller begge. For en kupong som kun er ment for bruk i billettluken, begrenser du den til kun billettluke-kanalen. Se kombinering av rabatter for informasjon om hvordan rabatter kan kombineres.

For å bruke en kupong angir du koden og klikker på Bruk. Klikk på Tøm for å fjerne den.

Se gjennom valgte seter

Delen Valgte seter er handlekurven din. Den viser de valgte setene, prisene deres, eventuelle rabatter og totalbeløpet.

Beregn vekselpenger

Bruk Vekselpenger til å beregne beløpet som skal gis tilbake til en kunde som betaler kontant. Angi det totale beløpet som er mottatt, så viser modulen vekselpengene som skal gis tilbake.

Hvis du har en konto med flere valutaer og mottar kontanter i en annen valuta, velger du mottaksvalutaen fra rullegardinlisten. Entase beregner nøyaktige vekselpenger i arrangementets valuta.

Valutaene som er tilgjengelige i Vekselpenger, avhenger av kontoinnstillingene dine. Valutakurser hentes daglig fra Den europeiske sentralbanken.

Be om nettbetaling

Du kan opprette en bestilling gjennom billettluken og be om betaling på nett. Slå på Be om nettbetaling og angi eventuelt en forfallsdato.

Etter at du har lagt inn bestillingen, blir setene låst, og bestillingen forblir Ubekreftet til betalingen er mottatt.

• Uten forfallsdato forblir bestillingen aktiv for betaling til den er betalt eller manuelt kansellert.
• Med forfallsdato utløper bestillingen på denne datoen hvis betaling ikke er mottatt.

Når en bestilling utløper, låses setene opp.

Legg til et segment

Knytt til et segment for å analysere salget mer detaljert senere. Åpne rullegardinlisten og velg et segment fra listen.

Delen Segment vises bare når segmenter er konfigurert.

Legg til kundeinformasjon

Kundeinformasjon og interne notater er valgfrie. Slik knytter du en kunde til den gjeldende bestillingen:

1. Søk på kundens navn, e-postadresse eller telefonnummer.
2. Velg kunden fra resultatene. Hvis det ikke finnes en matchende kunde, bruker du alternativet + etterfulgt av søkeordet ditt for å legge til en.
3. Se gjennom det detaljerte skjemaet for navn, e-postadresse og telefonnummer. Du kan fylle ut, slette eller endre ethvert felt.
4. Du kan eventuelt legge til et internt notat i bestillingen.
   Når du legger til en kunde som ikke allerede finnes, analyserer Entase søkeordet og fyller automatisk ut det tilhørende feltet der det er mulig. Hvis du for eksempel søker etter John Doe, ikke finner noe resultat og legger til en ny kunde, gjenkjenner Entase dette som et navn og fyller ut feltene for fornavn og etternavn. Du kan deretter legge til en e-postadresse og et telefonnummer. Det samme gjelder når du søker med en e-postadresse eller et telefonnummer.

Du kan legge til fullstendige, delvise eller ingen kundeopplysninger. Salg i billettluken kan opprette anonyme bestillinger og billetter, mens utsjekking på nett krever alle grunnleggende kundeopplysninger.

Hvorfor legge til kundeopplysninger?

Å legge til kundeinformasjon – minst en e-postadresse når det er mulig – hjelper deg med å bruke Entases automatiske funksjoner og løse problemer med billetter, betalinger og refusjoner.

Bedre kundestøtte

• Identifiser personer med manglende billetter ut fra opplysningene deres ved innsjekkingsporten.
• Finn bestillinger som trenger refusjon eller videre behandling, enklere.
• Gi AI-agenter bedre oversikt, slik at deltakere kan få passende AI-støtte selv når de bestilte ved fysisk oppmøte.
  Bedre kommunikasjon
• Varsler og masseutsendelser sendes bare til bestillinger med gyldige e-postadresser.
• Enkelte systemfunksjoner bruker e-post eller SMS som en del av bekreftelsesprosessen.
  Billettluker kan være travle, og mange kunder kommer tilbake. Når du har lagt til en kundes opplysninger én gang, kan du finne og velge kunden raskere ved fremtidige bestillinger. Oppslag via telefonnummer kan være det raskeste alternativet for kasserere.

Separate billetter kontra fellesbilletter

Med separate billetter utstedes hvert sete i utvalget på sin egen individuelle billett. Med fellesbilletter grupperes seter: For arrangementer med salkart inkluderes opptil 10 reserverte seter på én billett og grupperes etter rad og sektor. For arrangementer med egendefinerte billettyper grupperes seter etter billettype uten noen øvre grense.

Separate billetter er standard for salg ved fysisk oppmøte i billettluken. Utsjekking på nett utsteder alltid fellesbilletter og tilbyr ikke noe valg.

Fordeler med fellesbilletter

For større grupper muliggjør fellesbilletter betydelig raskere innsjekking ved inngangen. Publikumsvakten skanner én billett i stedet for mange, noe som sparer flere sekunder per bestilling. Siden en gjennomsnittlig bestilling inneholder rundt to billetter, kan fellesbilletter minst halvere innsjekkingstiden.

Det antas ofte at fellesbilletter krever at hele gruppen går inn sammen. Med Entase kan hvert gruppemedlem gå inn individuelt, slik at fellesbilletter gir en hastighetsfordel uten ulemper for deltakerne.

Snarveier for salkart

Bruk disse snarveiene på en stasjonær eller bærbar PC for å velge seter raskere.

Zoom inn og ut

Bruk musehjulet eller salkartets knapper for å zoome inn og ut for å justere visningen mens du velger seter.

Beveg deg rundt i salkartet

Når du har zoomet inn, holder du inne venstre museknapp og drar for å bevege deg rundt i salkartet.

Hopp over hurtigmenyen med seteinformasjon

Høyreklikk på et sete for å legge en Standard-billett direkte til utvalget ditt.

Velg flere seter

Hold inne høyre museknapp og dra for å opprette et markeringsrektangel. Alle tilgjengelige seter innenfor rektangelet blir valgt.

Flervalg fungerer bare når salkartet har 100 % zoom.

Tøm utvalget

For å tømme handlekurven med valgte seter klikker du på Tøm i panelet til høyre under setelisten.