Myynti ja rekisteröinnit paikan päällä

Käytä lipputiskiä tapahtuman paikan päällä tehtävien varausten ja rekisteröintien luomiseen. Voit myydä varattuja paikkoja istuinkartasta tai valita määriä mukautetuista lipputyypeistä ja viimeistellä sitten myynnin vain tarvitsemillasi tiedoilla.

Varaa istuinkartasta

Jos tapahtumassa käytetään istuinkarttaa, valitse paikka tai alue varausta varten napsauttamalla sitä. Paikan tietoja sisältävä ponnahdusikkuna avautuu. Vahvista valinta napsauttamalla Valitse. Jos kohde on jo valittu, ponnahdusikkunassa näkyy myös Julkaise, jolla se poistetaan valinnasta.

Ponnahdusikkunassa voidaan näyttää:

• Näkymä paikalta tai alueelta, jos se on määritetty istuinkartassa
• Sektori
• Paikan osalta:
• Rivin numero tai nimi
• Paikan numero tai nimi
• Alueen osalta:
• Alueen nimi
• Vapaat paikat
• Alueelta varattavien paikkojen määrä

Paikat ja alueet

Paikka on yksittäinen, yhdelle osallistujalle varattu istumapaikka. Alueella on kapasiteetti, mutta siellä ei ole nimettyjä istumapaikkoja. Alueen lippuja ostavilla asiakkailla ei ole tiettyä paikkaa kyseisellä alueella.

Käytä hintapolitiikan alennuksia

Jos tapahtumalla on hintapolitiikka, joka alentaa lippujen hintoja tietyille asiakasryhmille, kuten opiskelijoille tai vammaisille ihmisille, paikan tietoja sisältävässä ponnahdusikkunassa on lisäksi lipputyypin avattava valikko. Valitse soveltuva tyyppi:

• Standardi
• Lapset
• Opiskelijat
• Eläkeläiset
• Vammaiset ihmiset
  Tilaan perustuvan alennuksen saavia asiakkaita voidaan pyytää esittämään todiste sisäänkirjautumisen yhteydessä.

Aseta Maksa mitä haluat -hinta

Maksa mitä haluat (PWYW) -tapahtumissa paikan hinta näkyy syöttökenttänä. Voit korottaa hintaa; kentässä näkyy aluksi kyseisen paikan vähimmäishinta.

Varaa mukautettuja lipputyyppejä

Jos tapahtumassa ei käytetä istuinkarttaa vaan mukautettuja hintakategorioita, lipputiski näyttää yksinkertaistetun luettelon kaikista näkyvistä lipputyypeistä. Valitse varattavien lippujen määrä kullekin tyypille.

Jos hintapolitiikkaa sovelletaan, saatat nähdä myös henkilön tilaa, kuten Lapset tai Opiskelijat, koskevan lipputyypin avattavan valikon, josta voit valita asiaankuuluvan alennuksen. PWYW-tapahtumissa hinta on syöttökenttä, jota voit korottaa.

Viimeistele myynti

Valitsemasi paikat tai lipputyypit näkyvät oikeanpuoleisessa paneelissa. Avaa varaustietojen ponnahdusikkuna napsauttamalla luettelon alapuolella Myy.

Ponnahdusikkuna sisältää seuraavat valinnaiset osiot:

• Kuponki
• Valitut paikat
• Käteisvaihto
• Verkkokäteinen
• Segmentti
• Asiakas
• Liput – valitse erillinen lippu jokaiselle paikalle tai yleiset liput
  Täytä tarvitsemasi osiot ja napsauta sitten Myy. Voit myös napsauttaa Myy täyttämättä mitään valinnaisista kentistä.

Varauksen vahvistusikkuna avautuu. Varaus määritetään ja paikat varataan tässä vaiheessa. Tapahtuman asetuksista ja tilauksen tiedoista riippuen ikkuna voi tarjota seuraavat jatkotoimet:

• Tulosta lippu – tulosta lippu tai liput paikallisella tulostimella.
• Tulosta kuitti – tulosta kuitti liitetylle kassalaitteelle. Saatavuus vaihtelee maittain.
• Avaa linkki – avaa varauksen toimintalinkki, kun tapahtumassa käytetään toimintalinkkejä lippujen sijaan.
• Lähetä sähköpostitse – lähetä tilausvahvistus, mukaan lukien liput tai toimintalinkki, kun tilauksessa on asiakkaan sähköpostiosoite.
• Lähetä maksulinkki – lähetä maksulinkki, kun tilauksessa on asiakkaan sähköpostiosoite.
• Kopioi maksulinkki – kopioi maksulinkki lähetettäväksi manuaalisesti.
  Kun olet suorittanut mahdolliset jatkotoimet, sulje ikkuna luodaksesi uuden varauksen. Voit tehdä nämä toimet myös myöhemmin varaustiedot -sivulla.

Käytä kuponkia

Käytä kuponkeja mukautettuihin alennuksiin. Kuponki voidaan määrittää lipputiskikanavalle, verkkokanavalle tai molemmille. Jos kuponki on tarkoitettu vain lipputiskikäyttöön, rajoita se vain lipputiskikanavaan. Lisätietoja alennusten yhdistämisestä on kohdassa alennusten yhdistäminen.

Käytä kuponkia syöttämällä sen koodi ja napsauttamalla Käytä. Poista se napsauttamalla Tyhjennä.

Tarkista valitut paikat

Valitut paikat -osio on ostoskorisi. Siinä luetellaan valitut paikat, niiden hinnat, mahdolliset alennukset ja kokonaissumma.

Laske käteisvaihto

Käytä Käteisvaihto-toimintoa laskeaksesi asiakkaalle takaisin annettavan summan, kun asiakas maksaa käteisellä. Syötä vastaanotettu kokonaissumma, niin moduuli näyttää takaisin annettavan vaihtorahan.

Jos sinulla on monivaluuttatili ja vastaanotat käteistä toisessa valuutassa, valitse vastaanotettava valuutta avattavasta valikosta. Entase laskee tarkan vaihtorahan tapahtuman valuutassa.

Käteisvaihto-toiminnossa käytettävissä olevat valuutat riippuvat tilisi asetuksista. Valuuttakurssit haetaan päivittäin Euroopan keskuspankista.

Pyydä verkkomaksua

Voit luoda varauksen lipputiskin kautta ja pyytää maksua verkossa. Ota käyttöön Pyydä verkkomaksua ja syötä halutessasi eräpäivä.

Kun teet tilauksen, paikat lukitaan ja varaus pysyy tilassa Vahvistamaton, kunnes maksu on vastaanotettu.

• Ilman eräpäivää tilaus pysyy aktiivisena maksua varten, kunnes se maksetaan tai peruutetaan manuaalisesti.
• Eräpäivällä tilaus vanhenee kyseisenä päivänä, jos maksua ei ole vastaanotettu.

Kun tilaus vanhenee, sen paikkojen lukitus avataan.

Lisää segmentti

Liitä segmentti, jotta voit analysoida myyntiä myöhemmin tarkemmin. Avaa avattava valikko ja valitse segmentti luettelosta.

Segmentti-osio näkyy vain, kun segmenttejä on määritetty.

Lisää asiakastiedot

Asiakastiedot ja sisäiset muistiinpanot ovat valinnaisia. Liitä asiakas nykyiseen varaukseen seuraavasti:

1. Hae asiakkaan nimellä, sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla.
2. Valitse asiakas tuloksista. Jos vastaavaa asiakasta ei ole, lisää asiakas käyttämällä +-vaihtoehtoa ja hakutermiäsi.
3. Tarkista yksityiskohtainen lomake, jossa ovat nimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Voit täydentää, poistaa tai muuttaa mitä tahansa kenttää.
4. Lisää halutessasi varaukseen sisäinen huomautus.
   Kun lisäät asiakkaan, jota ei vielä ole olemassa, Entase analysoi hakutermin ja täyttää siihen liittyvän kentän automaattisesti mahdollisuuksien mukaan. Jos esimerkiksi haet nimellä John Doe, et löydä tulosta ja lisäät uuden asiakkaan, Entase tunnistaa sen nimeksi ja täyttää etu- ja sukunimikentät. Voit tämän jälkeen lisätä sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron. Sama koskee hakua sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla.

Voit lisätä täydelliset, osittaiset tai ei lainkaan asiakastietoja. Lipputiskimyynti voi luoda anonyymejä varauksia ja lippuja, kun taas verkkomaksu edellyttää kaikkia asiakkaan perustietoja.

Miksi asiakastietoja kannattaa lisätä?

Asiakastietojen – mahdollisuuksien mukaan vähintään sähköpostiosoitteen – lisääminen auttaa käyttämään Entasen automaattisia ominaisuuksia ja ratkaisemaan lippuihin, maksuihin ja palautuksiin liittyviä ongelmia.

Parempi tuki

• Tunnista puuttuvan lipun omaavat henkilöt heidän tietojensa perusteella sisäänkäynnillä.
• Löydä hyvitystä tai jatkokäsittelyä vaativat tilaukset helpommin.
• Anna AI-agenteille parempi näkyvyys, jotta osallistujat voivat saada asianmukaista AI-tukea myös varattuaan paikan päällä.
  Parempi viestintä
• Ilmoituksia ja joukkoviestejä lähetetään vain varauksille, joissa on kelvollinen sähköpostiosoite.
• Jotkin järjestelmän ominaisuudet käyttävät sähköpostia tai tekstiviestiä osana vahvistusprosessia.
  Lipputiskillä voi olla kiire, ja monet asiakkaat palaavat uudelleen. Kun olet lisännyt asiakkaan tiedot kerran, voit löytää ja valita hänet nopeammin tulevissa varauksissa. Puhelinnumerohaku voi olla kassatyöntekijöille nopein vaihtoehto.

Erilliset liput ja yleiset liput

Erillisissä lipuissa jokaisesta valinnan paikasta annetaan oma lippunsa. Yleisissä lipuissa paikat ryhmitellään: istuinkarttatapahtumissa yhdelle lipulle sisältyy enintään 10 varattua paikkaa, jotka ryhmitellään rivin ja sektorin mukaan. Mukautettuja lipputyyppejä käyttävissä tapahtumissa paikat ryhmitellään lipputyypin mukaan ilman ylärajaa.

Erilliset liput ovat oletusasetus paikan päällä tehtävässä lipputiskimyynnissä. Verkkomaksu antaa aina yleiset liput eikä tarjoa valintamahdollisuutta.

Yleisten lippujen edut

Suurille ryhmille yleiset liput mahdollistavat huomattavasti nopeamman sisäänkirjautumisen sisäänkäynnillä. Järjestyksenvalvoja skannaa yhden lipun usean sijaan, mikä säästää useita sekunteja varausta kohden. Koska keskimääräinen varaus sisältää noin kaksi lippua, yleiset liput voivat vähintään puolittaa sisäänkirjautumisajan.

Yleisten lippujen oletetaan usein edellyttävän, että koko ryhmä saapuu sisään yhdessä. Entasessa jokainen ryhmän jäsen voi saapua sisään erikseen, joten yleiset liput tarjoavat nopeusedun aiheuttamatta hankaluuksia osallistujille.

Istuinkartan pikanäppäimet

Käytä näitä pikanäppäimiä tietokoneella tai kannettavalla tietokoneella valitaksesi paikkoja nopeammin.

Lähennä ja loitonna

Säädä näkymää paikkoja valitessasi hiiren rullalla tai kartan lähennys- ja loitonnuspainikkeilla.

Liiku kartalla

Kun olet lähentänyt näkymää, pidä hiiren vasenta painiketta painettuna ja vedä liikkuaksesi kartalla.

Ohita paikan tietoja sisältävä ponnahdusikkuna

Lisää Standardi-lippu suoraan valintaasi napsauttamalla paikkaa hiiren kakkospainikkeella.

Valitse useita paikkoja

Pidä hiiren oikeaa painiketta painettuna ja vedä luodaksesi valintasuorakulmion. Kaikki suorakulmion sisällä olevat vapaat paikat valitaan.

Monivalinta toimii vain, kun istuinkartan zoomaustaso on 100 %.

Tyhjennä valinta

Tyhjennä valittujen paikkojen ostoskori napsauttamalla paikkaluettelon alapuolella oikeanpuoleisessa paneelissa Tyhjennä.