Продажби и регистрации на място

Използвайте касата, за да създавате резервации и регистрации на място за събитие. Можете да продавате запазени места от схема на местата или да избирате количества от персонализирани видове билети, след което да завършите продажбата само с необходимите ви данни.

Резервация от схема на местата

За събитие, което използва схема на местата, щракнете върху място или регион, за да го изберете за резервацията. Отваря се изскачащ прозорец с информация за мястото. Щракнете върху Избери, за да потвърдите избора. Ако елементът вече е избран, изскачащият прозорец показва и Освободи, което го премахва от избора.

Изскачащият прозорец може да показва:

• Изгледа от мястото или региона, ако е конфигуриран в схемата на местата
• Сектора
• За място:
• Номер или име на реда
• Номер или име на мястото
• За регион:
• Име на региона
• Свободни места
• Брой места за резервиране в този регион

Места и региони

Мястото е индивидуално, запазено място за един присъстващ. Регионът има капацитет, но не разпределя запазени места. Клиентите, които купуват билети за регион, нямат конкретно място в него.

Прилагане на отстъпки от ценова политика

Ако събитието има ценова политика, която предоставя отстъпки за билети на определени групи клиенти, като студенти или хора с увреждания, изскачащият прозорец с информация за мястото включва допълнително падащо меню за вид билет. Изберете приложимия тип:

• Стандартен
• Деца
• Студенти
• Пенсионери
• Хора с увреждания
  Клиентите, които получават отстъпка според статуса си, може да трябва да предоставят доказателство при проверка на билетите.

Задаване на цена „По избор на клиента“

За събития с „По избор на клиента“ (PWYW) цената на мястото се показва като поле за въвеждане. Можете да увеличите цената; първоначално полето показва минималната цена за това място.

Резервиране на персонализирани видове билети

Ако събитието не използва схема на местата, а вместо това има персонализирани ценови категории, касата показва опростен списък с всички видими видове билети. Изберете броя билети за резервиране за всеки тип.

Когато се прилага ценова политика, може да видите и падащо меню за вид билет според статуса на човек, като Деца или Студенти, за да изберете съответната отстъпка. За PWYW събития цената е поле за въвеждане, което можете да увеличите.

Завършване на продажбата

Избраните от вас места или видове билети се показват в десния панел. Щракнете върху Продажба под списъка, за да отворите изскачащия прозорец с информация за резервацията.

Изскачащият прозорец съдържа следните незадължителни раздели:

• Ваучер
• Избрани места
• Ресто
• Онлайн плащане
• Сегмент
• Клиент
• Билети – изберете отделен билет за всяко място или общи билети
  Попълнете нужните ви раздели, след което щракнете върху Продажба. Можете също да щракнете върху Продажба, без да попълвате незадължителните полета.

Отваря се прозорец за потвърждение на резервацията. На този етап резервацията е конфигурирана и местата са заети. В зависимост от конфигурацията на събитието и данните за поръчката, прозорецът може да предложи следните стъпки:

• Принтирай билет – отпечатайте билета или билетите на локалния принтер.
• Принтирай разписка – отпечатайте разписката на свързаното фискално устройство. Наличността варира според държавата.
• Отвори линк – отворете линка за действие на резервацията, когато събитието използва линкове за действие вместо билети.
• Изпрати на е-поща – изпратете потвърждението на поръчката, включително билети или линк за действие, когато поръчката съдържа е-поща на клиента.
• Изпрати линк за плащане – изпратете линк за плащане, когато поръчката съдържа е-поща на клиента.
• Копирай линк за плащане – копирайте линка за плащане, за да го изпратите ръчно.
  След като извършите нужните последващи действия, затворете прозореца, за да създадете друга резервация. Можете също да извършите тези действия по-късно от страницата информация за резервацията.

Прилагане на ваучер

Използвайте ваучери за персонализирани отстъпки. Ваучерът може да бъде конфигуриран за канала на касата, онлайн канала или и за двата. За ваучер, предназначен само за използване на каса, ограничете го само до канала на касата. За това как могат да се комбинират отстъпките вижте комбиниране на отстъпки.

За да приложите ваучер, въведете неговия код и щракнете върху Приложи. За да го премахнете, щракнете върху Изчисти.

Преглед на избраните места

Разделът Избрани места е вашата кошница. В него са изброени избраните места, техните цени, всички отстъпки и общата сума.

Изчисляване на рестото

Използвайте Ресто, за да изчислите сумата за връщане на клиент, който плаща в брой. Въведете общата получена сума и модулът показва рестото за връщане.

Ако имате мултивалутен акаунт и получавате пари в брой в друга валута, изберете получаваната валута от падащото меню. Entase изчислява точното ресто във валутата на събитието.

Валутите, налични в Ресто, зависят от настройките на вашия акаунт. Валутните курсове се получават ежедневно от Европейската централна банка.

Заявяване на онлайн плащане

Можете да създадете резервация чрез касата и да заявите онлайн плащане. Включете Заяви онлайн плащане и по желание въведете краен срок.

След като направите поръчката, местата се заключват и резервацията остава Непотвърдена, докато не бъде получено плащането.

• Без краен срок поръчката остава активна за плащане, докато не бъде платена или отменена ръчно.
• С краен срок поръчката изтича на тази дата, ако плащането не е получено.

Когато поръчка изтече, местата ѝ се отключват.

Добавяне на сегмент

Прикачете сегмент, за да анализирате по-подробно продажбите по-късно. Отворете падащото меню и изберете сегмент от списъка.

Разделът Сегмент се показва само когато са конфигурирани сегменти.

Добавяне на информация за клиент

Информацията за клиента и вътрешните бележки не са задължителни. За да прикачите клиент към текущата резервация:

1. Търсете по име, е-поща или телефонен номер на клиента.
2. Изберете клиента от резултатите. Ако няма съвпадащ клиент, използвайте опцията +, последвана от търсения термин, за да добавите такъв.
3. Прегледайте подробния формуляр за име, е-поща и телефонен номер. Можете да попълните, изтриете или промените всяко поле.
4. По желание добавете вътрешна бележка към резервацията.
   Когато добавите клиент, който все още не съществува, Entase анализира търсения термин и автоматично попълва свързаното поле, когато е възможно. Например, ако търсите John Doe, не намерите резултат и добавите нов клиент, Entase го разпознава като име и попълва полетата за собствено и фамилно име. След това можете да добавите е-поща и телефонен номер. Същото важи, когато търсите чрез е-поща или телефонен номер.

Можете да добавите пълни, частични или никакви данни за клиента. Продажбите на каса могат да създават анонимни резервации и билети, докато онлайн плащането изисква всички основни данни за клиента.

Защо да добавяте данни за клиента?

Добавянето на информация за клиента – поне е-поща, когато е възможно – ви помага да използвате автоматичните функции на Entase и да разрешавате проблеми с билети, плащания и възстановявания.

По-добра поддръжка

• Идентифицирайте хора с липсващи билети по данните им на входа за проверка на билетите.
• Намирайте по-лесно поръчки, които се нуждаят от възстановяване или допълнителна обработка.
• Дайте на AI агентите по-добра видимост, така че присъстващите да могат да получат подходяща AI поддръжка, дори когато са резервирали на място.
  По-добра комуникация
• Известията и масовите съобщения се изпращат само до резервации с валидни е-пощи.
• Някои системни функции използват е-поща или SMS като част от процеса на потвърждение.
  Касите могат да са натоварени и много клиенти се връщат. След като веднъж сте добавили данните на клиент, можете да го намирате и избирате по-бързо при бъдещи резервации. Търсенето по телефонен номер може да е най-бързият вариант за касиерите.

Отделни билети срещу общи билети

При отделните билети всяко място в избора се издава на собствен отделен билет. При общите билети местата се групират: за събития със схема на местата до 10 запазени места се включват в един билет и се групират по ред и сектор. За събития с персонализирани видове билети местата се групират по вид билет без горен лимит.

Отделните билети са настройката по подразбиране за продажби на каса на място. Онлайн плащането винаги издава общи билети и не предлага избор.

Предимства на общите билети

За по-големи групи общите билети позволяват значително по-бърза проверка на входа. Разпоредителят сканира един билет вместо много, като спестява няколко секунди на резервация. Тъй като средната резервация съдържа около два билета, общите билети могат поне да намалят наполовина времето за проверка.

Често се приема, че общите билети изискват цялата група да влезе заедно. С Entase всеки член на групата може да влезе поотделно, така че общите билети осигуряват предимството в скоростта без неудобство за присъстващите.

Бързи клавиши за схемата на местата

Използвайте тези бързи клавиши на компютър или лаптоп, за да избирате места по-бързо.

Увеличаване и намаляване

Използвайте колелцето на мишката или бутоните за увеличаване и намаляване на схемата, за да регулирате изгледа, докато избирате места.

Придвижване в схемата

Когато сте увеличили изгледа, задръжте левия бутон на мишката и плъзнете, за да се придвижвате в схемата.

Пропускане на изскачащия прозорец с информация за мястото

Щракнете с десния бутон върху място, за да добавите билет Стандартен директно към избора си.

Избиране на няколко места

Задръжте десния бутон на мишката и плъзнете, за да създадете правоъгълник за избор. Избират се всички свободни места в правоъгълника.

Множественият избор работи само когато схемата на местата е на 100% мащаб.

Изчистване на избора

За да изпразните кошницата с избрани места, щракнете върху Изчисти в десния панел под списъка с места.