Використовуйте касу, щоб створювати офлайн-бронювання та реєстрації на подію. Ви можете продавати зарезервовані місця зі схеми місць або вибирати кількість квитків із користувацьких типів, а потім завершувати продаж, указавши лише потрібні дані.
Бронювання за схемою місць
Для події зі схемою місць натисніть місце або регіон, щоб вибрати його для бронювання. Відкриється спливне вікно з інформацією про місце. Натисніть Вибрати, щоб підтвердити вибір. Якщо елемент уже вибрано, у спливному вікні також відображається Звільнити, що вилучає його з вибору.
У спливному вікні може відображатися:
- Вигляд із місця або регіону, якщо його налаштовано на схемі місць
- Сектор
- Для місця:
- Номер або назва ряду
- Номер або назва місця
- Для регіону:
- Назва регіону
- Вільні місця
- Кількість місць для бронювання в цьому регіоні
Місця та регіони
Місце – це окреме зарезервоване місце для одного відвідувача. Регіон має певну місткість, але не передбачає закріплених місць. Клієнти, які купують квитки до регіону, не мають конкретного місця в його межах.
Застосування знижок цінової політики
Якщо для події налаштовано цінову політику, що надає знижки на квитки для певних груп клієнтів, наприклад студентів або людей з інвалідністю, у спливному вікні з інформацією про місце буде додатковий спадний список типів квитків. Виберіть відповідний тип:
- Стандартний
- Діти
- Студенти
- Пенсіонери
- Люди з інвалідністю
Клієнтам, які отримують знижку за статусом, може знадобитися надати підтвердження під час входу.
Встановлення ціни «На вибір клієнта»
Для подій «На вибір клієнта» (PWYW) ціна місця відображається як поле вводу. Ви можете збільшити ціну; спочатку в полі відображається мінімальна ціна цього місця.
Бронювання користувацьких типів квитків
Якщо подія не використовує схему місць, а натомість має користувацькі цінові категорії, у касі відображається спрощений список усіх видимих типів квитків. Виберіть кількість квитків для бронювання для кожного типу.
Якщо застосовується цінова політика, ви також можете побачити спадний список типів квитків для статусу людини, наприклад Діти або Студенти, щоб вибрати відповідну знижку. Для подій PWYW ціна є полем вводу, яке ви можете збільшити.
Завершення продажу
Вибрані місця або типи квитків відображаються на правій панелі. Натисніть Продаж під списком, щоб відкрити спливне вікно з інформацією про бронювання.
Спливне вікно містить такі необов’язкові розділи:
- Купон
- Вибрані місця
- Решта
- Онлайн оплата
- Сегмент
- Клієнт
- Квитки – виберіть окремий квиток для кожного місця або загальні квитки
Заповніть усі потрібні розділи, а потім натисніть Продаж. Ви також можете натиснути Продаж, не заповнюючи жодного з необов’язкових полів.
Відкриється вікно підтвердження бронювання. На цьому етапі бронювання налаштовано, а місця зайнято. Залежно від конфігурації події та деталей замовлення, у вікні можуть бути доступні такі подальші дії:
- Роздрукувати квиток – роздрукуйте квиток або квитки на локальному принтері.
- Роздрукувати квитанцію – роздрукуйте квитанцію на підключеному фіскальному пристрої. Доступність залежить від країни.
- Відкрити посилання – відкрийте посилання для дії бронювання, коли для події використовуються посилання для дії замість квитків.
- Надіслати електронною поштою – надішліть підтвердження замовлення, включно з квитками або посиланням для дії, якщо в замовленні вказано адресу електронної пошти клієнта.
- Надіслати посилання для оплати – надішліть посилання для оплати, якщо в замовленні вказано адресу електронної пошти клієнта.
- Скопіювати посилання для оплати – скопіюйте посилання для оплати, щоб надіслати його вручну.
Після виконання всіх подальших дій закрийте вікно, щоб створити ще одне бронювання. Ви також можете виконати ці дії пізніше на сторінці деталей бронювання.
Застосування купона
Використовуйте купони для користувацьких знижок. Купон можна налаштувати для каналу каси, онлайн-каналу або для обох. Для купона, призначеного лише для використання в касі, обмежте його тільки каналом каси. Щоб дізнатися, як можуть поєднуватися знижки, дивіться поєднання знижок.
Щоб застосувати купон, введіть його код і натисніть Застосувати. Щоб видалити його, натисніть Очистити.
Перегляд вибраних місць
Розділ Вибрані місця – це ваш кошик. У ньому перелічено вибрані місця, їхні ціни, усі знижки та загальну суму.
Розрахунок решти
Використовуйте Решта, щоб розрахувати суму, яку потрібно повернути клієнту, що платить готівкою. Введіть загальну отриману суму, і модуль покаже решту, яку потрібно видати.
Якщо ви маєте мультивалютний обліковий запис і отримуєте готівку в іншій валюті, виберіть валюту отримання зі спадного списку. Entase розрахує точну решту у валюті події.
Валюти, доступні в розділі «Решта», залежать від налаштувань вашого облікового запису. Курси валют щодня надходять від Європейського центрального банку.
Запит онлайн-оплати
Ви можете створити бронювання через касу та запросити оплату онлайн. Увімкніть Запит онлайн-оплати і, за потреби, введіть кінцевий термін.
Після оформлення замовлення місця буде заблоковано, а бронювання залишатиметься Непідтверджено до отримання оплати.
- Без кінцевого терміну замовлення залишатиметься активним для оплати, доки його не буде оплачено або скасовано вручну.
- З кінцевим терміном замовлення втратить чинність у цю дату, якщо оплати не буде отримано.
Коли термін дії замовлення закінчується, його місця розблоковуються.
Додавання сегмента
Додайте сегмент, щоб пізніше детальніше аналізувати продажі. Відкрийте спадний список і виберіть сегмент зі списку.
Розділ Сегмент відображається лише тоді, коли сегменти налаштовано.
Додавання інформації про клієнта
Інформація про клієнта та внутрішні примітки необов’язкові. Щоб додати клієнта до поточного бронювання:
- Знайдіть за ім’ям клієнта, адресою електронної пошти або номером телефону.
- Виберіть клієнта з результатів. Якщо відповідного клієнта немає, скористайтеся опцією +, а потім введіть пошуковий запит, щоб додати нового.
- Перегляньте детальну форму для імені, адреси електронної пошти та номера телефону. Ви можете заповнити, видалити або змінити будь-яке поле.
- За потреби додайте внутрішню примітку до бронювання.
Коли ви додаєте клієнта, якого ще не існує, Entase аналізує пошуковий запит і за можливості автоматично заповнює відповідне поле. Наприклад, якщо ви шукаєтеJohn Doe, не знаходите результату й додаєте нового клієнта, Entase розпізнає це як ім’я та заповнює поля імені й прізвища. Потім ви можете додати адресу електронної пошти та номер телефону. Те саме стосується пошуку за адресою електронної пошти або номером телефону.
Ви можете додати повні, часткові або жодні дані про клієнта. Продажі через касу можуть створювати анонімні бронювання та квитки, тоді як для онлайн-оформлення потрібні всі основні дані клієнта.
Навіщо додавати дані клієнта?
Додавання інформації про клієнта – щонайменше адреси електронної пошти, якщо це можливо – допомагає використовувати автоматичні функції Entase та вирішувати проблеми з квитками, оплатою й поверненнями коштів.
Краща підтримка
- Ідентифікуйте людей із відсутніми квитками за їхніми даними на вході.
- Легше знаходьте замовлення, які потребують повернення коштів або додаткової обробки.
- Надавайте AI-агентам кращу видимість, щоб відвідувачі могли отримувати належну підтримку AI, навіть якщо вони бронювали особисто.
Краща комунікація - Сповіщення та масові повідомлення надсилаються лише на бронювання з дійсними адресами електронної пошти.
- Деякі функції системи використовують електронну пошту або SMS у процесі перевірки.
У касі може бути велика черга, а багато клієнтів повертаються. Після того як ви один раз додали дані клієнта, ви зможете швидше знаходити та вибирати його для наступних бронювань. Пошук за номером телефону може бути найшвидшим варіантом для касирів.
Окремі квитки та загальні квитки
За окремих квитків кожне місце у виборі оформлюється на власному окремому квитку. За загальних квитків місця групуються: для подій зі схемою місць до 10 зарезервованих місць включаються в один квиток і групуються за рядами та секторами. Для подій із користувацькими типами квитків місця групуються за типом квитка без верхнього обмеження.
Окремі квитки використовуються за замовчуванням для офлайн-продажів через касу. Онлайн-оформлення завжди видає загальні квитки й не пропонує вибору.
Переваги загальних квитків
Для великих груп загальні квитки дають змогу значно швидше пройти контроль на вході. Контролер сканує один квиток замість багатьох, заощаджуючи кілька секунд на кожному бронюванні. Оскільки середнє бронювання містить приблизно два квитки, загальні квитки можуть щонайменше вдвічі скоротити час контролю.
Часто вважають, що загальні квитки вимагають спільного входу всієї групи. З Entase кожен учасник групи може увійти окремо, тому загальні квитки забезпечують перевагу в швидкості без незручностей для відвідувачів.
Швидкі команди для схеми місць
Використовуйте ці швидкі команди на ПК або ноутбуці, щоб швидше вибирати місця.
Збільшення та зменшення масштабу
Використовуйте коліщатко миші або кнопки збільшення та зменшення масштабу на схемі, щоб налаштувати вигляд під час вибору місць.
Переміщення схемою
У збільшеному масштабі утримуйте ліву кнопку миші та перетягуйте, щоб переміщуватися схемою.
Пропуск спливного вікна з інформацією про місце
Клацніть правою кнопкою миші на місці, щоб безпосередньо додати Стандартний квиток до вибору.
Вибір кількох місць
Утримуйте праву кнопку миші та перетягуйте, щоб створити прямокутник вибору. Будуть вибрані всі доступні місця в межах прямокутника.
Множинний вибір працює лише за масштабу схеми місць 100%.
Очищення вибору
Щоб очистити кошик вибраних місць, натисніть Очистити на правій панелі під списком місць.