Försäljning och registreringar på plats

Använd biljettkassan för att skapa bokningar och registreringar på plats för ett evenemang. Du kan sälja reserverade platser från en platskarta eller välja antal från anpassade biljettyper och sedan slutföra försäljningen med endast de uppgifter du behöver.

Boka från en platskarta

För ett evenemang som använder en platskarta klickar du på en plats eller region för att välja den för bokningen. En informationsruta om platsen öppnas. Klicka på Välj för att bekräfta valet. Om objektet redan är valt visar informationsrutan även Frigör, som tar bort det från urvalet.

Informationsrutan kan visa:

• Vyn från platsen eller regionen, om den är konfigurerad i platskartan
• Sektionen
• För en plats:
• Radnummer eller radnamn
• Platsnummer eller platsnamn
• För en region:
• Regionnamn
• Tillgängliga platser
• Antal platser att boka i den regionen

Platser och regioner

En plats är en individuell, reserverad plats för en deltagare. En region har en kapacitet men tilldelar inga reserverade platser. Kunder som köper biljetter för en region har ingen specifik plats inom den regionen.

Tillämpa rabatter enligt prisprincipen

Om evenemanget har en prisprincip som ger rabatt på biljetter för särskilda kundgrupper, till exempel studenter eller personer med funktionsnedsättning, innehåller informationsrutan om platsen en extra rullgardinsmeny för biljettyp. Välj lämplig typ:

• Standard
• Barn
• Studenter
• Pensionärer
• Personer med funktionsnedsättning
  Kunder som får en statusbaserad rabatt kan behöva visa intyg vid incheckningen.

Ange ett Pay What You Want-pris

För Pay What You Want-evenemang (PWYW) visas platspriset som ett inmatningsfält. Du kan höja priset; fältet visar inledningsvis platsens lägsta pris.

Boka anpassade biljettyper

Om ett evenemang inte använder en platskarta utan i stället har anpassade priskategorier visar biljettkassan en förenklad lista över alla synliga biljettyper. Välj antalet biljetter som ska bokas för varje typ.

När en prisprincip gäller kan du även se en rullgardinsmeny för biljettyp baserad på en persons status, till exempel Barn eller Studenter, så att du kan välja relevant rabatt. För PWYW-evenemang är priset ett inmatningsfält som du kan höja.

Slutför försäljningen

Dina valda platser eller biljettyper visas i den högra panelen. Klicka på Försäljning under listan för att öppna informationsrutan för bokningen.

Informationsrutan innehåller följande valfria avsnitt:

• Kupong
• Valda platser
• Växel
• Onlinebetalning
• Segment
• Kund
• Biljetter – välj en separat biljett för varje plats eller gemensamma biljetter
  Fyll i de avsnitt du behöver och klicka sedan på Sälj. Du kan också klicka på Sälj utan att fylla i några av de valfria fälten.

Ett fönster för bokningsbekräftelse öppnas. Bokningen är konfigurerad och platserna är upptagna vid den här tidpunkten. Beroende på evenemangets konfiguration och orderuppgifterna kan fönstret erbjuda följande nästa steg:

• Skriv ut biljett – skriv ut biljetten eller biljetterna på den lokala skrivaren.
• Skriv ut kvitto – skriv ut kvittot på den anslutna fiskala enheten. Tillgängligheten varierar beroende på land.
• Öppna länk – öppna bokningens åtgärdslänk när evenemanget använder åtgärdslänkar i stället för biljetter.
• Skicka via e-post – skicka orderbekräftelsen, inklusive biljetter eller en åtgärdslänk, när ordern innehåller en kunds e-postadress.
• Skicka betalningslänk – skicka en betalningslänk när ordern innehåller en kunds e-postadress.
• Kopiera betalningslänk – kopiera betalningslänken för att skicka den manuellt.
  När du har slutfört eventuella uppföljningsåtgärder stänger du fönstret för att skapa en ny bokning. Du kan också utföra dessa åtgärder senare från sidan bokningsuppgifter.

Tillämpa en kupong

Använd kuponger för anpassade rabatter. En kupong kan konfigureras för biljettkassekanalen, onlinekanalen eller båda. Begränsa en kupong som endast är avsedd för användning i biljettkassan till enbart biljettkassekanalen. Information om hur rabatter kan kombineras finns i kombinering av rabatter.

För att tillämpa en kupong anger du dess kod och klickar på Tillämpa. Klicka på Rensa för att ta bort den.

Granska valda platser

Avsnittet Valda platser är din varukorg. Där visas de valda platserna, deras priser, eventuella rabatter och totalbeloppet.

Beräkna växel

Använd Växel för att beräkna beloppet som ska återlämnas till en kund som betalar kontant. Ange det totala mottagna beloppet, så visar modulen växeln som ska ges tillbaka.

Om du har ett konto med flera valutor och tar emot kontanter i en annan valuta väljer du den mottagna valutan i rullgardinsmenyn. Entase beräknar den exakta växeln i evenemangets valuta.

De valutor som är tillgängliga i Växel beror på dina kontoinställningar. Valutakurser hämtas dagligen från Europeiska centralbanken.

Begär onlinebetalning

Du kan skapa en bokning via biljettkassan och begära betalning online. Aktivera Begär onlinebetalning och ange eventuellt ett förfallodatum.

När du har lagt ordern låses platserna och bokningen förblir Obekräftad tills betalningen har mottagits.

• Utan förfallodatum förblir ordern aktiv för betalning tills den betalas eller avbryts manuellt.
• Med ett förfallodatum upphör ordern på det datumet om betalningen inte har mottagits.

När en order upphör låses dess platser upp.

Lägg till ett segment

Koppla ett segment för att kunna analysera försäljningen mer detaljerat senare. Öppna rullgardinsmenyn och välj ett segment i listan.

Avsnittet Segment visas endast när segment har konfigurerats.

Lägg till kunduppgifter

Kunduppgifter och interna anteckningar är valfria. Så här kopplar du en kund till den aktuella bokningen:

1. Sök efter kundens namn, e-postadress eller telefonnummer.
2. Välj kunden i resultaten. Om det inte finns någon matchande kund använder du alternativet + följt av din sökterm för att lägga till en.
3. Granska det detaljerade formuläret för namn, e-postadress och telefonnummer. Du kan fylla i, radera eller ändra vilket fält som helst.
4. Du kan även lägga till en intern anteckning till bokningen.
   När du lägger till en kund som inte redan finns analyserar Entase söktermen och fyller automatiskt i det relaterade fältet när det är möjligt. Om du till exempel söker efter John Doe, inte hittar något resultat och lägger till en ny kund, identifierar Entase detta som ett namn och fyller i fälten för för- och efternamn. Du kan sedan lägga till en e-postadress och ett telefonnummer. Samma sak gäller när du söker med en e-postadress eller ett telefonnummer.

Du kan lägga till fullständiga, partiella eller inga kunduppgifter. Försäljning i biljettkassan kan skapa anonyma bokningar och biljetter, medan onlinekassan kräver alla grundläggande kunduppgifter.

Varför lägga till kunduppgifter?

Att lägga till kunduppgifter – åtminstone en e-postadress när det är möjligt – hjälper dig att använda Entases automatiska funktioner och lösa problem med biljetter, betalningar och återbetalningar.

Bättre support

• Identifiera personer med saknade biljetter utifrån deras uppgifter vid incheckningsgrinden.
• Hitta order som behöver återbetalas eller vidarebehandlas enklare.
• Ge AI-agenter bättre insyn, så att deltagare kan få lämplig AI-support även när de bokade på plats.
  Bättre kommunikation
• Aviseringar och massmeddelanden skickas endast till bokningar med giltiga e-postadresser.
• Vissa systemfunktioner använder e-post eller SMS som en del av verifieringsprocessen.
  Biljettkassor kan vara hektiska och många kunder återkommer. När du har lagt till en kunds uppgifter en gång kan du hitta och välja kunden snabbare vid framtida bokningar. Sökning på telefonnummer kan vara det snabbaste alternativet för kassapersonal.

Separata biljetter jämfört med gemensamma biljetter

Med separata biljetter utfärdas varje plats i urvalet på en egen individuell biljett. Med gemensamma biljetter grupperas platser: för evenemang med platskarta inkluderas upp till 10 reserverade platser på en biljett och grupperas efter rad och sektion. För evenemang med anpassade biljettyper grupperas platser efter biljettyp utan någon övre gräns.

Separata biljetter är standard för försäljning på plats i biljettkassan. Onlinekassan utfärdar alltid gemensamma biljetter och erbjuder inget val.

Fördelar med gemensamma biljetter

För större grupper möjliggör gemensamma biljetter betydligt snabbare incheckning vid ingången. Värden skannar en biljett i stället för många, vilket sparar flera sekunder per bokning. Eftersom en genomsnittlig bokning innehåller omkring två biljetter kan gemensamma biljetter minst halvera incheckningstiden.

Gemensamma biljetter antas ofta kräva att hela gruppen går in tillsammans. Med Entase kan varje medlem i gruppen gå in var för sig, så gemensamma biljetter ger fördelen med högre hastighet utan att vara besvärliga för deltagarna.

Kortkommandon för platskartan

Använd dessa kortkommandon på en PC eller bärbar dator för att välja platser snabbare.

Zooma in och ut

Använd mushjulet eller platskartans knappar för att zooma in och ut för att justera vyn medan du väljer platser.

Flytta runt i platskartan

När du har zoomat in håller du ned vänster musknapp och drar för att flytta runt i platskartan.

Hoppa över informationsrutan om platsen

Högerklicka på en plats för att lägga till en Standard-biljett direkt i ditt urval.

Välj flera platser

Håll ned höger musknapp och dra för att skapa en markeringsrektangel. Alla tillgängliga platser inom rektangeln väljs.

Flerval fungerar endast när platskartan är zoomad till 100 %.

Rensa urvalet

För att tömma varukorgen med valda platser klickar du på Rensa i den högra panelen under platslistan.