Vânzări și înregistrări în persoană

Folosiți casa de bilete pentru a crea rezervări și înregistrări în persoană pentru un eveniment. Puteți vinde locuri rezervate dintr-un plan de locuri sau selecta cantități din tipuri de bilete personalizate, apoi puteți finaliza vânzarea doar cu detaliile de care aveți nevoie.

Rezervați dintr-un plan de locuri

Pentru un eveniment care utilizează un plan de locuri, faceți clic pe un loc sau pe o regiune pentru a-l/o selecta pentru rezervare. Se deschide o fereastră pop-up cu informații despre loc. Faceți clic pe Select pentru a confirma selecția. Dacă elementul este deja selectat, fereastra pop-up afișează și opțiunea Lansare, care îl elimină din selecție.

Fereastra pop-up poate afișa:

• Priveliștea de la loc sau din regiune, dacă este configurată în planul de locuri
• Sectorul
• Pentru un loc:
• Numărul sau numele rândului
• Numărul sau numele locului
• Pentru o regiune:
• Numele regiunii
• Locurile disponibile
• Numărul de locuri de rezervat în acea regiune

Locuri și regiuni

Un loc este un spațiu individual, rezervat pentru un participant. O regiune are o capacitate, dar nu alocă locuri rezervate. Clienții care cumpără bilete pentru o regiune nu au un loc specific în acea regiune.

Aplicați reducerile din politica de prețuri

Dacă evenimentul are o politică de prețuri care oferă reduceri la bilete pentru anumite grupuri de clienți, precum studenții sau persoanele cu dizabilități, fereastra pop-up cu informații despre loc include un dropdown suplimentar pentru tipul de bilet. Selectați tipul aplicabil:

• Standard
• Copii
• Studenți
• Persoanele pensionate
• Persoane cu dizabilități
  Este posibil ca clienții care beneficiază de o reducere bazată pe statut să trebuiască să prezinte o dovadă la check-in.

Setați un preț Plătește cât vrei

Pentru evenimentele Plătește cât vrei (PWYW), prețul locului apare ca un câmp de introducere. Puteți mări prețul; inițial, câmpul afișează prețul minim al acelui loc.

Rezervați tipuri de bilete personalizate

Dacă un eveniment nu utilizează un plan de locuri și are în schimb categorii de prețuri personalizate, casa de bilete afișează o listă simplificată cu toate tipurile de bilete vizibile. Selectați numărul de bilete de rezervat pentru fiecare tip.

În cazul în care se aplică o politică de prețuri, este posibil să vedeți și un dropdown pentru tipul de bilet corespunzător statutului unei persoane, cum ar fi Copii sau Studenți, pentru a putea selecta reducerea relevantă. Pentru evenimentele PWYW, prețul este un câmp de introducere pe care îl puteți mări.

Finalizați vânzarea

Locurile sau tipurile de bilete selectate apar în panoul din dreapta. Faceți clic pe Vânzare sub listă pentru a deschide fereastra pop-up cu informații despre rezervare.

Fereastra pop-up conține aceste secțiuni opționale:

• Voucher
• Locuri selectate
• Rest numerar
• Plată online
• Segment
• Client
• Bilete – alegeți un bilet separat pentru fiecare loc sau bilete comune
  Completați secțiunile de care aveți nevoie, apoi faceți clic pe Vânzare. De asemenea, puteți face clic pe Vânzare fără să completați niciunul dintre câmpurile opționale.

Se deschide o fereastră de confirmare a rezervării. În acest moment, rezervarea este configurată, iar locurile sunt ocupate. În funcție de configurația evenimentului și de detaliile comenzii, fereastra poate oferi următorii pași:

• Printează biletul – tipăriți biletul sau biletele la imprimanta locală.
• Tipărește chitanța – tipăriți chitanța la dispozitivul fiscal conectat. Disponibilitatea variază în funcție de țară.
• Deschide link – deschideți linkul de acțiune al rezervării atunci când evenimentul utilizează linkuri de acțiune în loc de bilete.
• Trimite prin email – trimiteți confirmarea comenzii, inclusiv biletele sau un link de acțiune, atunci când comanda include o adresă de e-mail a clientului.
• Trimite link de plată – trimiteți un link de plată atunci când comanda include o adresă de e-mail a clientului.
• Copiază link de plată – copiați linkul de plată pentru a-l trimite manual.
  După finalizarea oricăror acțiuni ulterioare, închideți fereastra pentru a crea o altă rezervare. De asemenea, puteți efectua aceste acțiuni mai târziu din pagina detalii rezervare.

Aplicați un voucher

Folosiți vouchere pentru reduceri personalizate. Un voucher poate fi configurat pentru canalul casei de bilete, canalul online sau ambele. Pentru un voucher destinat doar utilizării la casa de bilete, restricționați-l doar la canalul casei de bilete. Pentru informații despre cum pot fi combinate reducerile, consultați cumularea reducerilor.

Pentru a aplica un voucher, introduceți codul acestuia și faceți clic pe Aplică. Pentru a-l elimina, faceți clic pe Curăță.

Examinați locurile selectate

Secțiunea Locuri selectate este coșul dvs. Aceasta afișează locurile selectate, prețurile acestora, eventualele reduceri și suma totală.

Calculați restul în numerar

Folosiți Rest numerar pentru a calcula suma de restituit unui client care plătește în numerar. Introduceți suma totală primită, iar modulul afișează restul de dat.

Dacă aveți un cont multivalutar și primiți numerar într-o altă monedă, selectați moneda primită din dropdown. Entase calculează restul exact în moneda evenimentului.

Monedele disponibile în Rest numerar depind de setările contului dvs. Cursurile valutare sunt preluate zilnic de la Banca Centrală Europeană.

Solicitați plată online

Puteți crea o rezervare prin casa de bilete și solicita plata online. Activați Solicită plată online și, opțional, introduceți un termen limită.

După ce plasați comanda, locurile sunt blocate, iar rezervarea rămâne Nepotvrdit până la primirea plății.

• Fără un termen limită, comanda rămâne activă pentru plată până când este achitată sau anulată manual.
• Cu un termen limită, comanda expiră la acea dată dacă plata nu a fost primită.

Când o comandă expiră, locurile sale sunt deblocate.

Adăugați un segment

Atașați un segment pentru a analiza vânzările mai detaliat ulterior. Deschideți dropdownul și selectați un segment din listă.

Secțiunea Segment apare numai atunci când au fost configurate segmente.

Adăugați informații despre client

Informațiile despre client și notele interne sunt opționale. Pentru a atașa un client la rezervarea curentă:

1. Căutați după numele clientului, adresa de e-mail sau numărul de telefon.
2. Selectați clientul din rezultate. Dacă nu există un client corespunzător, utilizați opțiunea + urmată de termenul de căutare pentru a adăuga unul.
3. Examinați formularul detaliat pentru nume, adresă de e-mail și număr de telefon. Puteți completa, șterge sau modifica orice câmp.
4. Opțional, adăugați o notă internă la rezervare.
   Când adăugați un client care nu există deja, Entase analizează termenul de căutare și completează automat câmpul asociat, acolo unde este posibil. De exemplu, dacă căutați John Doe, nu găsiți niciun rezultat și adăugați un client nou, Entase îl recunoaște ca nume și completează câmpurile pentru prenume și nume de familie. Apoi puteți adăuga o adresă de e-mail și un număr de telefon. Același lucru se aplică atunci când căutați folosind o adresă de e-mail sau un număr de telefon.

Puteți adăuga detalii complete, parțiale sau niciun detaliu despre client. Vânzările la casa de bilete pot crea rezervări și bilete anonime, în timp ce finalizarea online a comenzii necesită toate datele de bază ale clientului.

De ce să adăugați detaliile clientului?

Adăugarea informațiilor despre client – cel puțin a unei adrese de e-mail, atunci când este posibil – vă ajută să utilizați funcțiile automate ale Entase și să rezolvați probleme legate de bilete, plăți și rambursări.

Asistență mai bună

• Identificați persoanele cu bilete lipsă după datele lor la poarta de check-in.
• Găsiți mai ușor comenzile care necesită rambursare sau procesare suplimentară.
• Oferiți agenților AI o vizibilitate mai bună, astfel încât participanții să poată primi asistență AI adecvată chiar și atunci când au rezervat în persoană.
  Comunicare mai bună
• Notificările și mesajele în masă sunt trimise numai rezervărilor cu adrese de e-mail valide.
• Unele funcții ale sistemului utilizează e-mailul sau SMS-ul ca parte a procesului de verificare.
  Casele de bilete pot fi aglomerate, iar mulți clienți revin. După ce ați adăugat o dată datele unui client, îl puteți găsi și selecta mai rapid pentru rezervările viitoare. Căutarea după numărul de telefon poate fi cea mai rapidă opțiune pentru casieri.

Bilete separate vs. bilete comune

Cu bilete separate, fiecare loc din selecție este emis pe propriul bilet individual. Cu bilete comune, locurile sunt grupate: pentru evenimentele cu plan de locuri, până la 10 locuri rezervate sunt incluse pe un singur bilet și grupate după rând și sector. Pentru evenimentele cu tipuri de bilete personalizate, locurile sunt grupate după tipul de bilet, fără limită superioară.

Biletele separate sunt opțiunea implicită pentru vânzările în persoană la casa de bilete. Finalizarea online a comenzii emite întotdeauna bilete comune și nu oferă posibilitatea de alegere.

Avantajele biletelor comune

Pentru grupurile mai mari, biletele comune permit un check-in semnificativ mai rapid la poartă. Controlorul scanează un bilet în loc de mai multe, economisind câteva secunde pentru fiecare rezervare. Deoarece rezervarea medie conține aproximativ două bilete, biletele comune pot reduce cel puțin la jumătate timpul de check-in.

Se presupune adesea că biletele comune necesită ca întregul grup să intre împreună. Cu Entase, fiecare membru al grupului poate intra individual, astfel încât biletele comune oferă avantajul vitezei fără a crea inconveniente participanților.

Scurtături pentru planul de locuri

Folosiți aceste scurtături pe un PC sau laptop pentru a selecta mai rapid locurile.

Măriți și micșorați

Folosiți rotița mouse-ului sau butoanele de mărire și micșorare ale planului pentru a ajusta vizualizarea în timp ce selectați locuri.

Deplasați-vă pe plan

Când imaginea este mărită, țineți apăsat butonul stâng al mouse-ului și trageți pentru a vă deplasa pe plan.

Omiteți fereastra pop-up cu informații despre loc

Faceți clic dreapta pe un loc pentru a adăuga direct în selecție un bilet Standard.

Selectați mai multe locuri

Țineți apăsat butonul drept al mouse-ului și trageți pentru a crea un dreptunghi de selecție. Sunt selectate toate locurile disponibile din dreptunghi.

Selecția multiplă funcționează numai când planul de locuri este la zoom de 100%.

Ștergeți selecția

Pentru a goli coșul cu locurile selectate, faceți clic pe Șterge în panoul din dreapta, sub lista locurilor.