Yüz yüze satışlar ve rezervasyonlar

Bir etkinlik için yüz yüze rezervasyonlar ve kayıtlar oluşturmak üzere kasayı kullanın. Oturma planından rezerve koltuklar satabilir veya özel bilet türlerinden adet seçebilir, ardından yalnızca ihtiyacınız olan bilgilerle satışı tamamlayabilirsiniz.

Oturma planından rezervasyon yapma

Oturma planı kullanan bir etkinlikte, rezervasyon için seçmek üzere bir koltuğa veya bölgeye tıklayın. Koltuk bilgileri açılır penceresi açılır. Seçimi onaylamak için Seç'e tıklayın. Öğe zaten seçiliyse açılır pencerede, onu seçimden kaldıran Yayınla seçeneği de gösterilir.

Açılır pencerede şunlar gösterilebilir:

Oturma planında yapılandırılmışsa, koltuktan veya bölgeden görünüm
Sektör
Bir koltuk için:
Sıra numarası veya adı
Koltuk numarası veya adı
Bir bölge için:
Bölge adı
Boş koltuklar
Bu bölgede rezerve edilecek koltuk sayısı

Koltuklar ve bölgeler

Koltuk, bir katılımcı için ayrılmış tekil bir yerdir. Bölgenin kapasitesi vardır ancak rezerve oturma yeri atamaz. Bir bölge için bilet alan müşterilerin o bölge içinde belirli bir koltuğu olmaz.

Fiyat politikası indirimlerini uygulama

Etkinlikte öğrenciler veya engelli kişiler gibi belirli müşteri gruplarına bilet indirimi sağlayan bir fiyat politikası varsa, koltuk bilgileri açılır penceresinde ek bir bilet türü açılır listesi bulunur. Geçerli türü seçin:

Standart
Çocuklar
Öğrenciler
Emekliler
Engelli kişiler
Duruma dayalı indirim alan müşterilerin, giriş kontrolünde kanıt sunmaları gerekebilir.

İstediğin Kadar Öde fiyatı belirleme

İstediğin Kadar Öde (PWYW) etkinliklerinde koltuk fiyatı bir giriş alanı olarak görünür. Fiyatı artırabilirsiniz; giriş alanında başlangıçta o koltuğun minimum fiyatı gösterilir.

Özel bilet türlerinde rezervasyon yapma

Bir etkinlik oturma planı kullanmıyor ve bunun yerine özel fiyat kategorilerine sahipse, kasa tüm görünür bilet türlerinin basitleştirilmiş bir listesini gösterir. Her tür için rezerve edilecek bilet sayısını seçin.

Bir fiyat politikasının geçerli olduğu durumlarda, ilgili indirimi seçebilmeniz için Çocuklar veya Öğrenciler gibi kişinin durumuna yönelik bir bilet türü açılır listesi de görebilirsiniz. PWYW etkinliklerinde fiyat, artırabileceğiniz bir giriş alanıdır.

Satışı tamamlama

Seçtiğiniz koltuklar veya bilet türleri sağ panelde görünür. Rezervasyon bilgileri açılır penceresini açmak için listenin altındaki Satış'a tıklayın.

Açılır pencere şu isteğe bağlı bölümleri içerir:

Kupon
Seçilen koltuklar
Para üstü
Online ödeme
Segment
Müşteri
Biletler – her koltuk için ayrı bir bilet veya ortak biletler seçin
İhtiyacınız olan bölümleri tamamlayın, ardından Satış'a tıklayın. İsteğe bağlı girişlerden hiçbirini tamamlamadan da Satış'a tıklayabilirsiniz.

Rezervasyon onayı penceresi açılır. Bu aşamada rezervasyon yapılandırılır ve koltuklar alınır. Etkinlik yapılandırmasına ve sipariş ayrıntılarına bağlı olarak pencerede şu sonraki adımlar sunulabilir:

Bileti yazdır – bileti veya biletleri yerel yazıcıda yazdırın.
Makbuzu yazdır – makbuzu bağlı mali cihazda yazdırın. Kullanılabilirlik ülkeye göre değişir.
Bağlantıyı aç – etkinlik biletler yerine eylem bağlantıları kullanıyorsa rezervasyonun eylem bağlantısını açın.
E-posta ile gönder – siparişte müşteri e-posta adresi bulunuyorsa, biletleri veya eylem bağlantısını içeren sipariş onayını gönderin.
Ödeme bağlantısını gönder – siparişte müşteri e-posta adresi bulunuyorsa ödeme bağlantısı gönderin.
Ödeme bağlantısını kopyala – manuel olarak göndermek için ödeme bağlantısını kopyalayın.
Takip işlemlerini tamamladıktan sonra başka bir rezervasyon oluşturmak için pencereyi kapatın. Bu işlemleri daha sonra rezervasyon detayları sayfasından da gerçekleştirebilirsiniz.

Kupon uygulama

Özel indirimler için kuponları kullanın. Bir kupon kasa kanalı, çevrimiçi kanal veya her ikisi için yapılandırılabilir. Yalnızca kasa kullanımına yönelik bir kuponu sadece kasa kanalıyla sınırlandırın. İndirimlerin nasıl birleştirilebileceğini öğrenmek için indirim biriktirme sayfasına bakın.

Kupon uygulamak için kodunu girin ve Başvur'a tıklayın. Kaldırmak için Temizle'ye tıklayın.

Seçili koltukları inceleme

Seçilen koltuklar bölümü sepetinizdir. Seçili koltukları, fiyatlarını, indirimleri ve toplam tutarı listeler.

Nakit para üstünü hesaplama

Nakit ödeme yapan bir müşteriye iade edilecek tutarı hesaplamak için Para üstü'nü kullanın. Alınan toplam tutarı girin; modül verilecek para üstünü gösterir.

Çok para birimli bir hesabınız varsa ve başka bir para biriminde nakit alıyorsanız, açılır listeden alınan para birimini seçin. Entase, etkinliğin para birimindeki kesin para üstünü hesaplar.

Para üstünde kullanılabilen para birimleri hesap ayarlarınıza bağlıdır. Döviz kurları Avrupa Merkez Bankası'ndan günlük olarak alınır.

Çevrimiçi ödeme talep etme

Kasa üzerinden rezervasyon oluşturabilir ve çevrimiçi ödeme talep edebilirsiniz. Çevrimiçi ödeme talep et seçeneğini açın ve isteğe bağlı olarak bir son tarih girin.

Siparişi verdikten sonra koltuklar kilitlenir ve rezervasyon, ödeme alınana kadar Onaylanmamış olarak kalır.

Son tarih olmadan sipariş, ödenene veya manuel olarak iptal edilene kadar ödeme için etkin kalır.
Son tarih olduğunda, ödeme alınmamışsa sipariş o tarihte sona erer.

Bir siparişin süresi dolduğunda koltukları açılır.

Segment ekleme

Satışları daha sonra daha ayrıntılı analiz etmek için bir segment ekleyin. Açılır listeyi açın ve listeden bir segment seçin.

Segment bölümü yalnızca segmentler yapılandırıldığında görünür.

Müşteri bilgileri ekleme

Müşteri bilgileri ve dahili notlar isteğe bağlıdır. Mevcut rezervasyona müşteri eklemek için:

Müşterinin adı, e-posta adresi veya telefon numarasıyla arama yapın.
Sonuçlardan müşteriyi seçin. Eşleşen bir müşteri yoksa, müşteri eklemek için arama teriminizin ardından gelen + seçeneğini kullanın.
Ad, e-posta adresi ve telefon numarası için ayrıntılı formu inceleyin. Herhangi bir alanı doldurabilir, silebilir veya değiştirebilirsiniz.
İsteğe bağlı olarak rezervasyona dahili bir not ekleyin.
Henüz mevcut olmayan bir müşteri eklediğinizde Entase, arama terimini analiz eder ve mümkün olduğunda ilgili alanı otomatik olarak doldurur. Örneğin, John Doe için arama yapar, sonuç bulamaz ve yeni müşteri eklerseniz Entase bunu ad olarak tanır ve ad ile soyadı alanlarını doldurur. Ardından e-posta adresi ve telefon numarası ekleyebilirsiniz. Aynı durum e-posta adresi veya telefon numarasıyla arama yaptığınızda da geçerlidir.

Eksiksiz, kısmi veya hiç müşteri bilgisi ekleyebilirsiniz. Kasa satışları anonim rezervasyonlar ve biletler oluşturabilirken çevrimiçi ödeme, tüm temel müşteri bilgilerini gerektirir.

Müşteri bilgileri neden eklenmeli?

Müşteri bilgileri eklemek – mümkün olduğunda en az bir e-posta adresi – Entase'nin otomatik özelliklerini kullanmanıza ve bilet, ödeme ve iade sorunlarını çözmenize yardımcı olur.

Daha iyi destek

Giriş kontrol kapısında, biletleri eksik olan kişileri bilgileriyle tanımlayın.
İade veya ek işlem gerektiren siparişleri daha kolay bulun.
Yapay zekâ aracılarına daha iyi görünürlük sağlayın; böylece katılımcılar yüz yüze rezervasyon yapmış olsalar bile uygun yapay zekâ desteği alabilir.
Daha iyi iletişim
Bildirimler ve toplu mesajlar yalnızca geçerli e-posta adresleri bulunan rezervasyonlara gönderilir.
Bazı sistem özellikleri, doğrulama sürecinin bir parçası olarak e-posta veya SMS kullanır.
Kasalar yoğun olabilir ve birçok müşteri tekrar gelir. Bir müşterinin bilgilerini bir kez ekledikten sonra, gelecekteki rezervasyonlarda onları daha hızlı bulup seçebilirsiniz. Telefon numarasıyla arama, kasiyerler için en hızlı seçenek olabilir.

Ayrı biletler ve ortak biletler

Ayrı biletlerde, seçimdeki her koltuk kendi ayrı biletiyle düzenlenir. Ortak biletlerde koltuklar gruplandırılır: oturma planı etkinliklerinde en fazla 10 rezerve koltuk tek bir bilete dahil edilir ve sıra ile sektöre göre gruplandırılır. Özel bilet türü etkinliklerinde koltuklar, üst sınır olmadan bilet türüne göre gruplandırılır.

Yüz yüze kasa satışlarında varsayılan seçenek ayrı biletlerdir. Çevrimiçi ödeme her zaman ortak bilet düzenler ve seçim sunmaz.

Ortak biletlerin avantajları

Daha büyük gruplarda ortak biletler, giriş kapısında önemli ölçüde daha hızlı giriş kontrolü sağlar. Görevli birçok bilet yerine tek bir bilet tarar; böylece her rezervasyonda birkaç saniye kazanılır. Ortalama bir rezervasyon yaklaşık iki bilet içerdiğinden, ortak biletler giriş kontrol süresini en az yarıya indirebilir.

Ortak biletlerin çoğu zaman tüm grubun birlikte girmesini gerektirdiği düşünülür. Entase ile grubun her üyesi ayrı ayrı girebilir; dolayısıyla ortak biletler katılımcılar için zorluk yaratmadan hız avantajı sağlar.

Oturma planı kısayolları

Koltukları daha hızlı seçmek için bilgisayarda veya dizüstü bilgisayarda bu kısayolları kullanın.

Yakınlaştırma ve uzaklaştırma

Koltukları seçerken görünümü ayarlamak için fare tekerleğini veya planın yakınlaştırma ve uzaklaştırma düğmelerini kullanın.

Plan üzerinde gezinme

Yakınlaştırılmışken sol fare düğmesini basılı tutun ve plan üzerinde hareket etmek için sürükleyin.

Koltuk bilgileri açılır penceresini atlama

Standart bir bileti doğrudan seçiminize eklemek için bir koltuğa sağ tıklayın.

Birden fazla koltuk seçme

Sağ fare düğmesini basılı tutun ve seçim dikdörtgeni oluşturmak için sürükleyin. Dikdörtgen içindeki tüm boş koltuklar seçilir.

Çoklu seçim yalnızca oturma planı %100 yakınlaştırmadayken çalışır.

Seçimi temizleme

Seçili koltuklar sepetini boşaltmak için sağ panelde, koltuk listesinin altındaki Temizle'ye tıklayın.