# Vendas e inscrições presenciais > Utilize a bilheteira para selecionar lugares ou tipos de bilhetes, efetuar inscrições presenciais e concluir vendas com pagamento em numerário ou online. Utilize a [bilheteira](/organizers/box-office-and-orders/box-office-overview.md) para criar reservas e inscrições presenciais para um evento. Pode vender lugares reservados a partir de um mapa de assentos ou selecionar quantidades de tipos de bilhetes personalizados e, em seguida, concluir a venda apenas com os dados de que necessita. --- ## Reservar a partir de um mapa de assentos Para um evento que utiliza um mapa de assentos, clique num lugar ou região para o selecionar para a reserva. É apresentada uma janela de informações do lugar. Clique em **Selecionar** para confirmar a seleção. Se o item já estiver selecionado, a janela também apresenta **Libertar**, que o remove da seleção. A janela pode apresentar: - A vista a partir do lugar ou da região, se estiver configurada no mapa de assentos - O setor - Para um lugar: - Número ou nome da fila - Número ou nome do lugar - Para uma região: - Nome da região - Lugares disponíveis - Número de lugares a reservar nessa região ### Lugares e regiões Um lugar é um lugar individual e reservado para um participante. Uma região tem uma capacidade, mas não atribui lugares reservados. Os clientes que compram bilhetes para uma região não têm um lugar específico dentro dessa região. ### Aplicar descontos da política de preços Se o evento tiver uma política de preços que aplique descontos nos bilhetes para determinados grupos de clientes, como estudantes ou pessoas com deficiência, a janela de informações do lugar inclui uma lista pendente adicional de tipos de bilhetes. Selecione o tipo aplicável: - Padrão - Crianças - Estudantes - Reformados - Pessoas com deficiência Os clientes que recebem um desconto baseado no estatuto poderão ter de apresentar comprovativo no controlo de entrada. ### Definir um preço Pague o que quiser Para eventos Pague o que quiser (PWYW), o preço do lugar é apresentado como um campo de introdução. Pode aumentar o preço; o campo mostra inicialmente o preço mínimo desse lugar. --- ## Reservar tipos de bilhetes personalizados Se um evento não utilizar um mapa de assentos e, em vez disso, tiver categorias de preços personalizadas, a bilheteira apresenta uma lista simplificada de todos os tipos de bilhetes visíveis. Selecione o número de bilhetes a reservar para cada tipo. Quando se aplica uma política de preços, também poderá ver uma lista pendente de tipos de bilhetes para o estatuto de uma pessoa, como Crianças ou Estudantes, para poder selecionar o desconto relevante. Para eventos PWYW, o preço é um campo de introdução que pode aumentar. --- ## Concluir a venda Os lugares ou tipos de bilhetes selecionados são apresentados no painel direito. Clique em **Vender** abaixo da lista para abrir a janela de informações da reserva. A janela contém estas secções opcionais: - **Cupão** - **Lugares selecionados** - **Troco em numerário** - **Pagamento online** - **Segmento** - **Cliente** - **Bilhetes** – escolha um bilhete separado para cada lugar ou bilhetes comuns Preencha as secções de que necessita e, em seguida, clique em **Vender**. Também pode clicar em **Vender** sem preencher nenhum dos campos opcionais. É apresentada uma janela de confirmação da reserva. Neste momento, a reserva é configurada e os lugares ficam ocupados. Consoante a configuração do evento e os detalhes da encomenda, a janela pode oferecer estes passos seguintes: - **Imprimir bilhete** – imprima o bilhete ou os bilhetes na impressora local. - **Imprimir recibo** – imprima o recibo no dispositivo fiscal ligado. A disponibilidade varia consoante o país. - **Abrir link** – abra o link de ação da reserva quando o evento utiliza links de ação em vez de bilhetes. - **Enviar por e-mail** – envie a confirmação da encomenda, incluindo bilhetes ou um link de ação, quando a encomenda inclui um endereço de e-mail do cliente. - **Enviar link de pagamento** – envie um link de pagamento quando a encomenda inclui um endereço de e-mail do cliente. - **Copiar link de pagamento** – copie o link de pagamento para o enviar manualmente. Depois de concluir quaisquer ações de seguimento, feche a janela para criar outra reserva. Também pode efetuar estas ações mais tarde na página de [detalhes da reserva](/organizers/box-office-and-orders/booking-details-and-statuses.md). ### Aplicar um cupão Utilize [cupões](/organizers/discounts/creating-a-coupon.md) para descontos personalizados. Um cupão pode ser configurado para o canal de bilheteira, o canal online ou ambos. Para um cupão destinado apenas à utilização na bilheteira, restrinja-o apenas ao canal de bilheteira. Para saber como os descontos podem ser combinados, consulte a [acumulação de descontos](/organizers/discounts/discount-stacking-explained.md). Para aplicar um cupão, introduza o respetivo código e clique em **Aplicar**. Para o remover, clique em **Limpar**. ### Rever os lugares selecionados A secção **Lugares selecionados** é o seu carrinho. Apresenta os lugares selecionados, os respetivos preços, eventuais descontos e o montante total. ### Calcular o troco em numerário Utilize **Troco em numerário** para calcular o montante a devolver a um cliente que paga em numerário. Introduza o montante total recebido e o módulo apresenta o troco a devolver. Se tiver uma conta multimoeda e receber numerário noutra moeda, selecione a moeda recebida na lista pendente. A Entase calcula o troco exato na moeda do evento. > As moedas disponíveis em Troco em numerário dependem das definições da sua conta. As taxas de câmbio são obtidas diariamente junto do Banco Central Europeu. ### Solicitar pagamento online Pode criar uma reserva através da bilheteira e solicitar o pagamento online. Ative **Solicitar pagamento online** e, opcionalmente, introduza uma data de vencimento. Depois de efetuar a encomenda, os lugares ficam [bloqueados](/organizers/box-office-and-orders/locking-seats.md) e a reserva permanece **Não confirmada** até que o pagamento seja recebido. - Sem uma data de vencimento, a encomenda permanece ativa para pagamento até ser paga ou cancelada manualmente. - Com uma data de vencimento, a encomenda expira nessa data se o pagamento não tiver sido recebido. > Quando uma encomenda expira, os respetivos lugares são desbloqueados. ### Adicionar um segmento Associe um [segmento](/organizers/segments/segments-overview.md) para analisar as vendas mais detalhadamente mais tarde. Abra a lista pendente e selecione um segmento da lista. > A secção **Segmento** só é apresentada quando existem segmentos configurados. ### Adicionar informações do cliente As informações do cliente e as notas internas são opcionais. Para associar um cliente à reserva atual: 1. Pesquise pelo nome, endereço de e-mail ou número de telefone do cliente. 2. Selecione o cliente nos resultados. Se não existir um cliente correspondente, utilize a opção **+** seguida do seu termo de pesquisa para adicionar um. 3. Reveja o formulário detalhado de nome, endereço de e-mail e número de telefone. Pode preencher, eliminar ou alterar qualquer campo. 4. Opcionalmente, adicione uma nota interna à reserva. Quando adiciona um cliente que ainda não existe, a Entase analisa o termo de pesquisa e preenche automaticamente o campo relacionado sempre que possível. Por exemplo, se pesquisar por `John Doe`, não encontrar resultados e adicionar um novo cliente, a Entase reconhece-o como um nome e preenche os campos de primeiro nome e apelido. Pode então adicionar um endereço de e-mail e um número de telefone. O mesmo se aplica quando pesquisa utilizando um endereço de e-mail ou número de telefone. > Pode adicionar dados completos, parciais ou nenhuns dados do cliente. As vendas na bilheteira podem criar reservas e bilhetes anónimos, ao passo que a finalização de compra online requer todos os dados básicos do cliente. #### Porquê adicionar dados do cliente? Adicionar informações do cliente – pelo menos um endereço de e-mail, quando possível – ajuda-o a utilizar as funcionalidades automáticas da Entase e a resolver problemas relacionados com bilhetes, pagamentos e reembolsos. **Melhor apoio** - Identifique, através dos seus dados, pessoas sem bilhetes no ponto de controlo de entrada. - Encontre mais facilmente encomendas que necessitam de reembolso ou de processamento adicional. - Dê aos agentes de IA uma melhor visibilidade, para que os participantes possam receber apoio de IA adequado mesmo quando efetuaram a reserva presencialmente. **Melhor comunicação** - As notificações e mensagens em massa são enviadas apenas para reservas com endereços de e-mail válidos. - Algumas funcionalidades do sistema utilizam e-mail ou SMS como parte do processo de verificação. As bilheteiras podem ter muito movimento, e muitos clientes regressam. Depois de adicionar os dados de um cliente uma vez, poderá encontrá-lo e selecioná-lo mais rapidamente em reservas futuras. A pesquisa por número de telefone pode ser a opção mais rápida para os operadores de caixa. --- ## Bilhetes separados vs. bilhetes comuns Com bilhetes separados, cada lugar da seleção é emitido no seu próprio bilhete individual. Com bilhetes comuns, os lugares são agrupados: para eventos com mapa de assentos, até 10 lugares reservados são incluídos num bilhete e agrupados por fila e setor. Para eventos com tipos de bilhetes personalizados, os lugares são agrupados por tipo de bilhete sem limite máximo. Os bilhetes separados são a opção predefinida para vendas presenciais na bilheteira. A finalização de compra online emite sempre bilhetes comuns e não oferece escolha. ### Vantagens dos bilhetes comuns Para grupos maiores, os bilhetes comuns permitem uma entrada significativamente mais rápida no ponto de controlo. O assistente de sala digitaliza um bilhete em vez de vários, poupando vários segundos por reserva. Uma vez que a reserva média contém cerca de dois bilhetes, os bilhetes comuns podem, pelo menos, reduzir para metade o tempo de controlo de entrada. > É frequentemente assumido que os bilhetes comuns exigem que todo o grupo entre junto. Com a Entase, cada membro do grupo pode entrar individualmente, pelo que os bilhetes comuns proporcionam a vantagem de rapidez sem causar inconvenientes aos participantes. --- ## Atalhos do mapa de assentos Utilize estes atalhos num PC ou portátil para selecionar lugares mais rapidamente. ### Ampliar e reduzir Utilize a roda do rato ou os botões de ampliar e reduzir do mapa para ajustar a vista enquanto seleciona lugares. ### Deslocar-se pelo mapa Quando o mapa estiver ampliado, mantenha premido o botão esquerdo do rato e arraste para se deslocar pelo mapa. ### Ignorar a janela de informações do lugar Clique com o botão direito do rato num lugar para adicionar diretamente um bilhete Padrão à sua seleção. ### Selecionar vários lugares Mantenha premido o botão direito do rato e arraste para criar um retângulo de seleção. Todos os lugares disponíveis dentro do retângulo são selecionados. > A seleção múltipla funciona apenas quando o mapa de assentos está com 100% de zoom. ### Limpar a seleção Para esvaziar o carrinho de lugares selecionados, clique em **Limpar** no painel direito, abaixo da lista de lugares.