Använd verktyget för biljettvalidering för att checka in gäster vid entrén eller för att granska biljetter före eller efter ett evenemang. Du kan skanna en biljetts QR-kod, använda en extern streckkodsläsare eller hitta en biljett manuellt.
Öppna verktyget för biljettvalidering
Du kan öppna verktyget på två sätt:
- Klicka på
i skärmens övre högra hörn. Då öppnas global biljettvalidering. - Välj evenemanget i Program, klicka på
och välj sedan Biljettvalidering. Se Evenemangsåtgärder och inställningar i Program för mer information om menyn med evenemangsåtgärder.
Alternativet i det övre verktygsfältet är en del av dina layoutinställningar. Det öppnar global biljettvalidering; om du öppnar verktyget från ett evenemang i Program valideras biljetter mot just det evenemanget.
Välj global eller evenemangsspecifik validering
I båda lägena kan du skanna och hitta biljetter till vilket som helst av dina evenemang. Varningarna skiljer sig åt:
- En ogiltig biljett eller bokningsreferens visar ett felmeddelande om att biljetten inte är giltig. Detta gäller i båda lägena.
- Vid global biljettvalidering visar en giltig biljett till ett av dina evenemang på ett annat datum ett felmeddelande om att biljetten gäller ett annat evenemangsdatum.
- Vid evenemangsspecifik validering visar en giltig biljett till ett av dina evenemang på samma datum, men till ett annat evenemang, ett felmeddelande.
Använd global biljettvalidering när gäster kan ha bokningar till fler än ett av dina evenemang, särskilt när evenemangen äger rum på olika datum. Använd evenemangsspecifik validering när samma evenemang hålls flera gånger under samma datum.
Lär känna verktyget
Verktyget för biljettvalidering fungerar på datorer och mobila enheter. Det fungerar också med externa streckkodsläsare. Om en streckkodsläsare eller en inbyggd streckkodsläsarmodul är ansluten till din enhet fungerar den direkt med valideringsverktyget.
Längst upp på sidan visar kamerarutan den aktuella kameravyn från din enhet. Den bakre kameran är vanligtvis vald som standard. Om din enhet har fler än en kamera klickar du på
Under kamerarutan använder du sökfältet för att hitta biljetter efter biljettnummer, bokningsreferens eller kunduppgifter.
Under sökfältet finns följande ytterligare åtgärder:
- Dela åtkomst – ge snabbt åtkomst till biljettvalidering till personer utanför ditt team.
- Ladda ner data – ladda ner biljettdata för förberedelser offline.
- Test – genomför en demoskanning.
Huvudpanelen under dessa åtgärder visar biljettinformation när du har skannat eller hittat en biljett.
Skanna biljetter och validera platser
Rikta kameran eller den anslutna streckkodsläsaren mot biljettens QR-kod. När koden har upptäckts visas informationen i huvudområdet för biljettinformation.
Tips: Om QR-koden är svår att upptäcka kan du be besökaren att ställa in telefonens ljusstyrka på 100 %. För pappersbiljetter bör du se till att det finns tillräckligt med ljus; en ficklampa kan hjälpa i mörkare lokaler.
Resultatet har tre avsnitt.
Evenemangskort och förloppsindikator
Evenemangskortet visar affischen, datumet, tiden och platsen. Den orangea förloppsindikatorn visar utnyttjad kapacitet.
En blå linje rör sig över den orangea indikatorns ovansida när gäster checkar in. Den visar det totala antalet validerade platser för hela evenemanget, inklusive alla entréer.
Biljettnummer och platsinformation
En panel före evenemangskortet visar biljettnumret, antalet platser och Validera. Hur platserna visas beror på om evenemanget använder anpassade biljettyper eller en sittplatskarta.
Om en biljett är helt eller delvis validerad visas även namnet på den teammedlem som validerade den.
Evenemang med anpassade biljettyper
Du ser biljettypen och ett platsfält som du kan öka eller minska. Onlinebeställningar utfärdas vanligtvis som biljetter grupperade efter sektion, så använd detta fält för att välja hur många platser i biljetten som ska valideras.
Om en biljett till exempel gäller för en grupp men endast några personer har kommit, validerar du bara antalet närvarande personer. När resten av gruppen kommer med samma biljett validerar du deras platser då. Du kan inte validera fler platser än biljetten innehåller.
Evenemang med sittplatskarta
Du ser en lista med enskilda platser, inklusive sektion, rad, plats eller område. Varje plats har en kryssruta. När du klickar på Validera checkas endast de valda platserna in. Låt andra platser vara omarkerade om du förväntar dig att fler personer från gruppen kommer senare.
För en biljett till ett kapacitetsbaserat område i en hybrid-sittplatskarta visas i stället ett numeriskt platsfält, och du validerar den som en anpassad biljettyp eftersom köparen valde ett antal för området i stället för enskilda platser.
Relaterade biljetter
Om samma bokning innehåller fler än en biljett som är relaterad till den biljett du visar, visas Hitta relaterade biljetter. Klicka på den för att ersätta knappen med ett avsnitt som listar alla relaterade biljetter i bokningen.
Expandera en biljett i denna lista för att validera dess platser på samma sätt.
Fortsätt med nästa biljett
När du har skannat en biljett pausas kameraflödet och Tryck eller klicka för att återuppta visas. Detta förhindrar att kameran eller streckkodsläsaren registrerar en annan biljett medan du granskar den aktuella.
När du har validerat biljetten återupptas kameraflödet automatiskt. Om du vill hoppa över valideringen och fortsätta till nästa biljett trycker eller klickar du på kamerarutan för att återuppta flödet manuellt.
Hitta en biljett manuellt
Om en biljett saknar streckkod eller inte kan skannas använder du sökfältet för att hitta bokningen eller biljetten. Sök med något av följande:
- Biljettkod
- Bokningskod
- Kundens förnamn, efternamn eller båda
- Kundens hela eller delar av telefonnummer
- Kundens hela eller delar av e-postadress
När du har hittat bokningen eller biljetten trycker eller klickar du på resultatet för att läsa in den.
Tips: Telefonnummer registreras i kassan med en landskod (
+...). När du söker på telefonnummer anger du numret utan inledande0för mer träffsäkra resultat.
Dela valideringsåtkomst
Inloggade teammedlemmar kan validera biljetter. Du kan även tilldela särskilt utsedd entrépersonal rollen Värd, vilket ger dem åtkomst till biljettvalidering för alla dina evenemang utan andra behörigheter.
Dela åtkomst med personer utanför ditt team
Du kan snabbt dela en länk till biljettvalidering med personer utanför din organisationsprofil i Entase, till exempel säkerhetsvakter eller värdinnor.
- Klicka på Dela åtkomst. En ruta med dina kommande evenemang visas.
- Välj åtkomstperiod: 3, 6, 12 eller 24 timmar från nu.
- Välj ett eller flera evenemang som du vill ge valideringsåtkomst till.
- Klicka på Nästa längst ned i fönstret.
- En ny ruta visar en genererad QR-kod.
Dela åtkomstlänken på något av följande sätt:
- Låt den andra personen skanna QR-koden med sin mobila enhet. Då öppnas biljettvalideringen omedelbart.
- Tryck eller klicka på QR-koden för att kopiera åtkomstlänken till urklipp och dela den sedan via e-post, chattmeddelande eller på något annat sätt.
Länken slutar fungera när den valda åtkomstperioden har löpt ut.
Ladda ner biljettdata
Om anslutningen kan vara dålig laddar du ner biljettdata till telefonen före evenemanget.
- Klicka på Ladda ner data. En ruta med dina kommande evenemang visas.
- Välj ett eller flera evenemang vars data du vill ladda ner.
- Klicka på Nästa längst ned i fönstret.
Data laddas vanligtvis ner inom några sekunder till en minut, beroende på antalet utfärdade biljetter och din anslutningshastighet.
Tänk på följande begränsningar:
- Om en biljett inte finns i den lokala databasen försöker verktyget ändå att slå upp den online. Om det inte finns någon anslutning alls misslyckas valideringen.
- Valideringar försöker synkroniseras i bakgrunden. Om det inte finns någon anslutning alls fungerar inte incheckningsförloppet och valideringarna är osynkroniserade.
Genomför en testskanning
Använd Test för att ge värdar en snabb demonstration av valideringsprocessen, särskilt om de använder Entases valideringsverktyg för första gången.
Klicka på Test för att visa två testbiljetter med delvisa valideringar.