Use a ferramenta de validação de ingressos para registrar a entrada de convidados na porta ou para revisar ingressos antes ou depois de um evento. Você pode escanear o código QR de um ingresso, usar um leitor externo de código de barras ou localizar um ingresso manualmente.
Abra a ferramenta de validação de ingressos
Você pode abrir a ferramenta de duas formas:
- No canto superior direito da tela, clique em
. Isso abre a validação global de ingressos. - Em Programa, escolha o evento, clique em
e selecione Validação de ingressos. Consulte Ações e configurações de eventos no Programa para saber mais sobre o menu de ações do evento.
A opção na barra de ferramentas superior faz parte das suas preferências de layout. Ela abre a validação global de ingressos; ao abrir a ferramenta a partir de um evento no Programa, a validação é feita para esse evento específico.
Escolha a validação global ou específica do evento
Ambos os modos podem escanear e localizar ingressos de qualquer um dos seus eventos. Os avisos são diferentes:
- Um ingresso ou código de reserva inválido mostra um erro informando que o ingresso não é válido. Isso se aplica aos dois modos.
- Na validação global de ingressos, um ingresso válido para um dos seus eventos em outra data mostra um erro informando que o ingresso é para uma data de evento diferente.
- Na validação específica do evento, um ingresso válido para um dos seus eventos na mesma data, mas para outro evento, mostra um erro.
Use a validação global de ingressos quando os convidados puderem ter reservas para mais de um dos seus eventos, especialmente quando esses eventos ocorrerem em datas diferentes. Use a validação específica do evento quando o mesmo evento for realizado várias vezes na mesma data.
Conheça a ferramenta
A ferramenta de validação de ingressos funciona em dispositivos desktop e móveis. Ela também funciona com leitores externos de código de barras. Se um leitor de código de barras ou um módulo integrado de leitura de código de barras estiver conectado ao seu dispositivo, ele funcionará diretamente com a ferramenta de validação.
Na parte superior da página, o quadro da câmera mostra a visualização atual da câmera do seu dispositivo. Normalmente, a câmera traseira é selecionada por padrão. Se o seu dispositivo tiver mais de uma câmera, clique em
Abaixo do quadro da câmera, use a barra de pesquisa para localizar ingressos pelo número do ingresso, código de reserva ou dados do cliente.
Abaixo da barra de pesquisa, há estas ações adicionais:
- Compartilhar acesso – conceda rapidamente acesso à validação de ingressos para pessoas fora da sua equipe.
- Baixar dados – baixe os dados dos ingressos para se preparar offline.
- Teste – execute uma leitura de demonstração.
O painel principal abaixo dessas ações exibe informações do ingresso após você escanear ou localizar um ingresso.
Escaneie ingressos e valide lugares
Aponte a câmera ou o leitor de código de barras conectado para o código QR do ingresso. Quando o código for detectado, as informações dele aparecerão na área principal de informações do ingresso.
Dica: Se for difícil detectar o código QR, peça ao participante para ajustar o brilho do celular para 100%. Para ingressos em papel, verifique se há luz suficiente; uma lanterna pode ajudar em ambientes mais escuros.
O resultado tem três seções.
Cartão do evento e barra de progresso
O cartão do evento mostra o pôster, a data, o horário e o local. A barra de progresso laranja representa a capacidade utilizada.
Uma linha azul avança pela parte superior da barra laranja à medida que os convidados fazem check-in. Ela mostra o número total de lugares validados em todo o evento, incluindo todas as entradas.
Número do ingresso e informações dos lugares
Um painel antes do cartão do evento mostra o número do ingresso, a quantidade de lugares e Validar. A forma como os lugares aparecem depende de o evento usar tipos de ingresso personalizados ou um mapa de assentos.
Se um ingresso estiver totalmente ou parcialmente validado, você também verá o nome do membro da equipe que o validou.
Eventos com tipos de ingresso personalizados
Você verá o tipo de ingresso e um campo de lugares que pode aumentar ou diminuir. Os pedidos online geralmente são emitidos como ingressos agrupados por setor, então use esse campo para escolher quantos lugares desse ingresso validar.
Por exemplo, se um ingresso for para um grupo, mas apenas algumas pessoas tiverem chegado, valide somente a quantidade presente. Quando o restante do grupo chegar com o mesmo ingresso, valide os lugares dessas pessoas. Não é possível validar mais lugares do que o ingresso contém.
Eventos com mapa de assentos
Você verá uma lista de lugares individuais, incluindo setor, fila, assento ou região. Cada lugar tem uma caixa de seleção. Ao clicar em Validar, somente os lugares selecionados terão a entrada registrada. Deixe os demais lugares desmarcados se esperar que mais pessoas do grupo cheguem depois.
Para um ingresso de uma região com capacidade definida em um mapa de assentos híbrido, aparece um campo numérico de lugares em vez de caixas de seleção, e você o valida como um tipo de ingresso personalizado, pois o comprador escolheu uma quantidade para a região, e não lugares individuais.
Ingressos relacionados
Se a mesma reserva incluir mais de um ingresso relacionado ao ingresso que você está visualizando, a opção Localizar ingressos relacionados será exibida. Clique nela para substituir o botão por uma seção que lista todos os ingressos relacionados nessa reserva.
Expanda um ingresso dessa lista para validar seus lugares da mesma forma.
Continue com o próximo ingresso
Depois de escanear um ingresso, a transmissão da câmera é pausada e exibe Toque ou clique para retomar. Isso impede que a câmera ou o leitor de código de barras capture outro ingresso enquanto você verifica o atual.
Depois que você validar o ingresso, a transmissão da câmera será retomada automaticamente. Para pular a validação e continuar com o próximo ingresso, toque ou clique no quadro da câmera para retomar a transmissão manualmente.
Localize um ingresso manualmente
Se um ingresso não tiver código de barras ou não puder ser escaneado, use a barra de pesquisa para localizar a reserva ou o ingresso. Pesquise usando qualquer uma das opções a seguir:
- Código do ingresso
- Código de reserva
- Nome, sobrenome ou ambos do cliente
- Número de telefone completo ou parcial do cliente
- Endereço de e-mail completo ou parcial do cliente
Ao localizar a reserva ou o ingresso, toque ou clique no resultado para carregá-lo.
Dica: Os números de telefone são registrados no checkout com um código de país (
+...). Ao pesquisar por telefone, insira o número sem o0inicial para obter resultados mais precisos.
Compartilhe o acesso à validação
Membros da equipe que fizeram login podem validar ingressos. Você também pode atribuir à equipe de porta designada a função de Recepcionista, que dá a eles acesso à validação de ingressos para todos os seus eventos sem outras permissões.
Compartilhe o acesso com pessoas fora da sua equipe
Você pode compartilhar rapidamente um link de validação de ingressos com pessoas fora do perfil da sua organização Entase, como seguranças ou recepcionistas.
- Clique em Compartilhar acesso. Será exibida uma caixa com seus próximos eventos.
- Selecione o período de acesso: 3, 6, 12 ou 24 horas a partir de agora.
- Selecione um ou mais eventos para os quais deseja conceder acesso à validação.
- Clique em Próximo na parte inferior da janela.
- Uma nova caixa exibe um código QR gerado.
Compartilhe o link de acesso de uma destas formas:
- Deixe a outra pessoa escanear o código QR com o dispositivo móvel dela. Isso abre imediatamente a validação de ingressos.
- Toque ou clique no código QR para copiar o link de acesso para a área de transferência e compartilhe-o por e-mail, mensagem de chat ou outro método.
O link deixa de funcionar quando o período de acesso selecionado expira.
Baixe os dados dos ingressos
Se a conexão puder ser ruim, baixe os dados dos ingressos para o seu celular antes do evento.
- Clique em Baixar dados. Será exibida uma caixa com seus próximos eventos.
- Selecione um ou mais eventos cujos dados deseja baixar.
- Clique em Próximo na parte inferior da janela.
Os dados geralmente são baixados em alguns segundos a um minuto, dependendo do número de ingressos emitidos e da velocidade da sua conexão.
Tenha estas limitações em mente:
- Se um ingresso não estiver no banco de dados local, a ferramenta ainda tentará procurá-lo online. Sem nenhuma conexão, a validação falhará.
- As validações tentam sincronizar em segundo plano. Sem nenhuma conexão, o progresso do check-in não funciona e as validações ficam fora de sincronia.
Execute uma leitura de teste
Use Teste para fazer uma demonstração rápida do processo de validação para os recepcionistas, principalmente se estiverem usando a ferramenta de validação da Entase pela primeira vez.
Clique em Teste para exibir dois ingressos de teste com validações parciais.