Utilize a ferramenta de validação de bilhetes para fazer o check-in dos convidados à entrada ou para consultar bilhetes antes ou depois de um evento. Pode ler o código QR de um bilhete, utilizar um leitor de códigos de barras externo ou procurar um bilhete manualmente.
Abrir a ferramenta de validação de bilhetes
Pode abrir a ferramenta de duas formas:
- No canto superior direito do ecrã, clique em
. Isto abre a validação global de bilhetes. - No Programa, escolha o evento, clique em
e selecione Validação de bilhetes. Consulte Ações e definições de eventos no Programa para saber mais sobre o menu de ações do evento.
A opção na barra de ferramentas superior faz parte das suas preferências de disposição. Esta opção abre a validação global de bilhetes; ao abrir a ferramenta a partir de um evento no Programa, a validação é feita para esse evento específico.
Escolher a validação global ou específica do evento
Ambos os modos permitem ler e encontrar bilhetes para qualquer um dos seus eventos. Os avisos são diferentes:
- Um bilhete ou referência de reserva inválidos apresentam um erro a indicar que o bilhete não é válido. Isto aplica-se a ambos os modos.
- Na validação global de bilhetes, um bilhete válido para um dos seus eventos numa data diferente apresenta um erro a indicar que o bilhete é para uma data de evento diferente.
- Na validação específica do evento, um bilhete válido para um dos seus eventos na mesma data, mas para um evento diferente, apresenta um erro.
Utilize a validação global de bilhetes quando os convidados puderem ter reservas para mais do que um dos seus eventos, especialmente quando esses eventos decorrerem em datas diferentes. Utilize a validação específica do evento quando o mesmo evento se realizar várias vezes na mesma data.
Conhecer a ferramenta
A ferramenta de validação de bilhetes funciona em computadores e dispositivos móveis. Também funciona com leitores de códigos de barras externos. Se um leitor de códigos de barras, ou um módulo de leitura de códigos de barras integrado, estiver ligado ao seu dispositivo, funciona diretamente com a ferramenta de validação.
No topo da página, o quadrado da câmara mostra a vista atual da câmara do seu dispositivo. Normalmente, a câmara traseira é selecionada por predefinição. Se o seu dispositivo tiver mais do que uma câmara, clique em
Por baixo do quadrado da câmara, utilize a barra de pesquisa para encontrar bilhetes pelo número do bilhete, referência de reserva ou dados do cliente.
Por baixo da barra de pesquisa, estão disponíveis estas ações adicionais:
- Partilhar acesso – conceda rapidamente acesso à validação de bilhetes a pessoas fora da sua equipa.
- Transferir dados – transfira dados de bilhetes para preparação offline.
- Teste – execute uma leitura de demonstração.
O painel principal sob estas ações apresenta informações sobre o bilhete depois de o ler ou encontrar.
Ler bilhetes e validar lugares
Aponte a câmara ou o leitor de códigos de barras ligado para o código QR do bilhete. Quando o código for detetado, as respetivas informações surgem na área principal de informações do bilhete.
Sugestão: Se for difícil detetar o código QR, peça ao participante para definir o brilho do telemóvel para 100%. Para bilhetes em papel, certifique-se de que há luz suficiente; uma lanterna pode ajudar em instalações mais escuras.
O resultado tem três secções.
Cartão do evento e barra de progresso
O cartão do evento mostra o cartaz, a data, a hora e o local. A barra de progresso laranja representa a capacidade utilizada.
À medida que os convidados fazem o check-in, uma linha azul avança no topo da barra laranja. Esta mostra o número total de lugares validados em todo o evento, incluindo todas as entradas.
Número do bilhete e informações sobre os lugares
Um painel antes do cartão do evento mostra o número do bilhete, o número de lugares e Validar. A forma como os lugares são apresentados depende de o evento utilizar tipos de bilhete personalizados ou uma planta de lugares.
Se um bilhete estiver total ou parcialmente validado, também verá o nome do membro da equipa que o validou.
Eventos com tipos de bilhete personalizados
Verá o tipo de bilhete e um campo de lugares que pode aumentar ou diminuir. As encomendas online são normalmente emitidas como bilhetes agrupados por setor, pelo que deve utilizar este campo para escolher quantos lugares desse bilhete pretende validar.
Por exemplo, se um bilhete abranger um grupo, mas apenas algumas pessoas tiverem chegado, valide apenas o número de pessoas presentes. Quando o resto do grupo chegar com o mesmo bilhete, valide então os respetivos lugares. Não pode validar mais lugares do que os que o bilhete contém.
Eventos com uma planta de lugares
Verá uma lista de lugares individuais, incluindo o respetivo setor, fila, lugar ou zona. Cada lugar tem uma caixa de seleção. Quando clica em Validar, apenas é feito o check-in dos lugares selecionados. Deixe os outros lugares desmarcados se esperar que mais pessoas do grupo cheguem mais tarde.
Para um bilhete de uma zona baseada em capacidade numa planta de lugares híbrida, surge um campo numérico de lugares em vez de caixas de seleção, e deve validá-lo como um tipo de bilhete personalizado porque o comprador escolheu uma quantidade para a zona em vez de lugares individuais.
Bilhetes relacionados
Se a mesma reserva incluir mais do que um bilhete relacionado com o bilhete que está a consultar, é apresentada a opção Encontrar bilhetes relacionados. Clique nela para substituir o botão por uma secção que lista todos os bilhetes relacionados nessa reserva.
Expanda um bilhete nesta lista para validar os respetivos lugares da mesma forma.
Continuar para o bilhete seguinte
Depois de ler um bilhete, a transmissão da câmara é colocada em pausa e apresenta Toque ou clique para retomar. Isto impede que a câmara ou o leitor de códigos de barras capture outro bilhete enquanto consulta o atual.
Depois de validar o bilhete, a transmissão da câmara é retomada automaticamente. Para ignorar a validação e continuar para o bilhete seguinte, toque ou clique na caixa da câmara para retomar manualmente a transmissão.
Encontrar um bilhete manualmente
Se um bilhete não tiver código de barras ou não puder ser lido, utilize a barra de pesquisa para encontrar a respetiva reserva ou o bilhete. Pesquise utilizando qualquer um dos seguintes elementos:
- Código do bilhete
- Código da reserva
- Primeiro nome, apelido ou ambos do cliente
- Número de telefone completo ou parcial do cliente
- Endereço de e-mail completo ou parcial do cliente
Quando encontrar a reserva ou o bilhete, toque ou clique no respetivo resultado para o carregar.
Sugestão: Os números de telefone são registados no checkout com um indicativo de país (
+...). Ao pesquisar por telefone, introduza o número sem o0inicial para obter resultados mais precisos.
Partilhar acesso à validação
Os membros da equipa com sessão iniciada podem validar bilhetes. Também pode atribuir à equipa de porta designada a função de Assistente de sala, que lhes dá acesso à validação de bilhetes para todos os seus eventos sem outras permissões.
Partilhar acesso com pessoas fora da sua equipa
Pode partilhar rapidamente uma ligação de validação de bilhetes com pessoas fora do perfil da sua organização Entase, como seguranças ou hospedeiras.
- Clique em Partilhar acesso. É apresentada uma caixa com os seus próximos eventos.
- Selecione o período de acesso: 3, 6, 12 ou 24 horas a partir de agora.
- Selecione um ou mais eventos aos quais pretende conceder acesso de validação.
- Clique em Seguinte na parte inferior da janela.
- Uma nova caixa apresenta um código QR gerado.
Partilhe a ligação de acesso de uma das seguintes formas:
- Deixe a outra pessoa ler o código QR com o seu dispositivo móvel. Isto abre imediatamente a validação de bilhetes.
- Toque ou clique no código QR para copiar a ligação de acesso para a área de transferência e, em seguida, partilhe-a por e-mail, mensagem de chat ou outro método.
A ligação deixa de funcionar quando o período de acesso selecionado expira.
Transferir dados de bilhetes
Se a ligação à Internet puder ser fraca, transfira os dados dos bilhetes para o seu telemóvel antes do evento.
- Clique em Transferir dados. É apresentada uma caixa com os seus próximos eventos.
- Selecione um ou mais eventos cujos dados pretende transferir.
- Clique em Seguinte na parte inferior da janela.
Normalmente, os dados são transferidos entre alguns segundos e um minuto, dependendo do número de bilhetes emitidos e da velocidade da sua ligação.
Tenha em conta estas limitações:
- Se um bilhete não estiver na base de dados local, a ferramenta ainda tenta procurá-lo online. Sem qualquer ligação, a validação falha.
- As validações tentam sincronizar em segundo plano. Sem qualquer ligação, o progresso do check-in não funciona e as validações ficam dessincronizadas.
Executar uma leitura de teste
Utilize Teste para dar aos assistentes de sala uma demonstração rápida do processo de validação, sobretudo se estiverem a utilizar a ferramenta de validação da Entase pela primeira vez.
Clique em Teste para apresentar dois bilhetes de teste com validações parciais.