チケット確認ツールを使用して、入口で来場者をチェックインしたり、イベントの前後にチケットを確認したりできます。チケットのQRコードをスキャンするほか、外部バーコードスキャナーを使用したり、チケットを手動で検索したりできます。
チケット確認ツールを開く
ツールは次の2つの方法で開けます。
- 画面右上の
をクリックします。グローバルチケット確認が開きます。 - プログラムでイベントを選択し、
をクリックしてから、チケット確認を選択します。イベントアクションメニューの詳細は、「プログラムイベントのアクションと設定」を参照してください。
トップツールバーのオプションは、レイアウト設定の一部です。ここからはグローバルチケット確認が開きます。一方、プログラム内のイベントからツールを開くと、その特定のイベントに対して確認が行われます。
グローバル確認またはイベント別確認を選ぶ
どちらのモードでも、どのイベントのチケットでもスキャンして検索できます。表示される警告は異なります。
- 無効なチケットまたは予約番号では、チケットが有効ではないことを示すエラーが表示されます。これは両方のモードに適用されます。
- グローバルチケット確認では、別の日に開催されるあなたのイベントの有効なチケットに対して、そのチケットは別のイベント日付のものであることを示すエラーが表示されます。
- イベント別確認では、同じ日に開催される別のイベントの有効なチケットに対して、エラーが表示されます。
来場者が複数のイベントの予約を持っている可能性がある場合、特にそれらのイベントの開催日が異なる場合は、グローバルチケット確認を使用します。同じイベントを1日に複数回開催する場合は、イベント別確認を使用します。
ツールの基本を確認する
チケット確認ツールは、デスクトップおよびモバイルデバイスで利用できます。外部バーコードスキャナーにも対応しています。バーコードスキャナーまたは内蔵バーコードスキャナーモジュールがデバイスに接続されている場合は、確認ツールで直接使用できます。
ページ上部のカメラ枠には、デバイスの現在のカメラ映像が表示されます。通常は背面カメラがデフォルトで選択されています。デバイスに複数のカメラがある場合は、
カメラ枠の下にある検索バーでは、チケット番号、予約番号、または顧客情報でチケットを検索できます。
検索バーの下には、次の追加操作があります。
- アクセスを共有 – チケット確認へのアクセスをチーム外の人にすばやく付与します。
- データをダウンロード – オフラインでの準備用にチケットデータをダウンロードします。
- テスト – デモ用のスキャンを実行します。
これらの操作の下にあるメインパネルには、チケットをスキャンまたは検索した後にチケット情報が表示されます。
チケットをスキャンして座席を確認する
チケットのQRコードにカメラまたは接続済みのバーコードスキャナーを向けます。コードが検出されると、その情報がメインのチケット情報エリアに表示されます。
ヒント： QRコードを検出しにくい場合は、来場者にスマートフォンの明るさを100%に設定してもらってください。紙のチケットの場合は、十分な明るさがあることを確認してください。暗い会場では懐中電灯が役立つことがあります。
結果は3つのセクションで構成されます。
イベントカードと進行状況バー
イベントカードには、ポスター、日付、時刻、場所が表示されます。オレンジ色の進行状況バーは、使用済みの定員を表します。
来場者がチェックインすると、オレンジ色のバー上部を青い線が進みます。すべての入口を含むイベント全体で確認済みの座席数の合計が表示されます。
チケット番号と座席情報
イベントカードの前にあるパネルには、チケット番号、座席数、確認が表示されます。座席の表示方法は、イベントでカスタムチケットタイプまたは座席表を使用しているかどうかによって異なります。
チケットが完全または一部確認済みの場合は、確認を行ったチームメンバーの名前も表示されます。
カスタムチケットタイプを使用するイベント
チケットタイプと、増減できる座席数入力欄が表示されます。オンライン注文は通常、セクターごとにまとめられたチケットとして発行されるため、この入力欄を使用して、そのチケット内で確認する座席数を選択します。
たとえば、チケットがグループ全体を対象としていても、一部の人だけが到着している場合は、到着している人数分だけを確認します。グループの残りの人が同じチケットで到着したら、そのときに座席を確認します。チケットに含まれる座席数を超えて確認することはできません。
座席表を使用するイベント
セクター、列、座席、またはエリアを含む個別座席のリストが表示されます。各座席にはチェックボックスがあります。確認をクリックすると、選択した座席だけがチェックインされます。グループの他の人が後から到着する予定の場合は、その座席を選択しないままにしておきます。
ハイブリッド座席表の定員ベースのエリア用チケットでは、チェックボックスの代わりに数値の座席数入力欄が表示されます。購入者は個別座席ではなくエリアの数量を選択しているため、カスタムチケットタイプと同様に確認します。
関連チケット
表示中のチケットに関連するチケットが同じ予約に複数含まれている場合は、関連チケットを検索が表示されます。これをクリックすると、ボタンがその予約に含まれるすべての関連チケットを一覧表示するセクションに置き換わります。
このリスト内のチケットを展開すると、同じ方法でその座席を確認できます。
次のチケットに進む
チケットをスキャンすると、カメラストリームが一時停止し、タップまたはクリックして再開と表示されます。これにより、現在のチケットを確認している間に、カメラまたはバーコードスキャナーが別のチケットを読み取るのを防ぎます。
チケットを確認すると、カメラストリームは自動的に再開されます。確認をスキップして次のチケットに進むには、カメラ枠をタップまたはクリックして、手動でストリームを再開します。
チケットを手動で検索する
チケットにバーコードがない場合やスキャンできない場合は、検索バーを使用して予約またはチケットを検索します。次のいずれかを使用して検索できます。
- チケットコード
- 予約コード
- 顧客の名、姓、またはその両方
- 顧客の電話番号の全体または一部
- 顧客のメールアドレスの全体または一部
予約またはチケットを見つけたら、その結果をタップまたはクリックして読み込みます。
ヒント： 電話番号は、チェックアウト時に国番号（
+...）付きで記録されます。電話番号で検索する場合は、より正確な結果を得るため、先頭の0を除いて入力してください。
確認アクセスを共有する
ログインしているチームメンバーはチケットを確認できます。また、指定した入口スタッフに案内係ロールを割り当てることもできます。このロールでは、ほかの権限を付与せずに、すべてのイベントに対するチケット確認アクセスを付与できます。
チーム外の人とアクセスを共有する
警備員や案内係など、Entase組織プロフィール外の人とチケット確認リンクをすばやく共有できます。
- アクセスを共有をクリックします。今後のイベントが表示されたボックスが開きます。
- アクセス期間を選択します。現在から3、6、12、または24時間です。
- 確認アクセスを付与するイベントを1つ以上選択します。
- ウィンドウ下部の次へをクリックします。
- 新しいボックスに生成されたQRコードが表示されます。
次のいずれかの方法でアクセスリンクを共有します。
- 相手にモバイルデバイスでQRコードをスキャンしてもらいます。これにより、チケット確認がすぐに開きます。
- QRコードをタップまたはクリックしてアクセスリンクをクリップボードにコピーし、メール、チャットメッセージ、または別の方法で共有します。
選択したアクセス期間が終了すると、リンクは利用できなくなります。
チケットデータをダウンロードする
接続状態が悪くなる可能性がある場合は、イベント前にチケットデータをスマートフォンにダウンロードしてください。
- データをダウンロードをクリックします。今後のイベントが表示されたボックスが開きます。
- データをダウンロードするイベントを1つ以上選択します。
- ウィンドウ下部の次へをクリックします。
発行済みチケット数と接続速度に応じて、データは通常、数秒から1分以内にダウンロードされます。
次の制限事項に注意してください。
- チケットがローカルデータベースにない場合でも、ツールはオンラインで検索を試みます。接続がまったくない場合、確認は失敗します。
- 確認はバックグラウンドで同期を試みます。接続がまったくない場合、チェックインの進行状況は機能せず、確認は同期されません。
テストスキャンを実行する
テストを使用すると、特にEntase確認ツールを初めて使用する案内係に対して、確認プロセスをすばやくデモできます。
テストをクリックすると、一部確認済みのテストチケットが2枚表示されます。