Bruk verktøyet for billettvalidering til å sjekke inn gjester ved inngangen, eller til å gjennomgå billetter før eller etter et arrangement. Du kan skanne en billets QR-kode, bruke en ekstern strekkodeskanner eller finne en billett manuelt.
Åpne verktøyet for billettvalidering
Du kan åpne verktøyet på to måter:
- Klikk på
øverst til høyre på skjermen. Dette åpner global billettvalidering. - Velg arrangementet i Program, klikk på
, og velg deretter Billettvalidering. Se Arrangementshandlinger og -innstillinger i Program for mer informasjon om menyen for arrangementshandlinger.
Alternativet i den øverste verktøylinjen er en del av layoutinnstillingene dine. Det åpner global billettvalidering; når du åpner verktøyet fra et arrangement i Program, valideres det mot det spesifikke arrangementet.
Velg global eller arrangementsbestemt validering
Begge modusene kan skanne og finne billetter til alle arrangementene dine. Advarslene er forskjellige:
- En ugyldig billett eller bestillingsreferanse viser en feilmelding om at billetten ikke er gyldig. Dette gjelder i begge modusene.
- I global billettvalidering viser en gyldig billett til ett av arrangementene dine på en annen dato en feilmelding om at billetten gjelder en annen arrangementsdato.
- I arrangementsbestemt validering viser en gyldig billett til ett av arrangementene dine på samme dato, men til et annet arrangement, en feilmelding.
Bruk global billettvalidering når gjester kan ha bestillinger til flere enn ett av arrangementene dine, særlig når arrangementene finner sted på ulike datoer. Bruk arrangementsbestemt validering når det samme arrangementet holdes flere ganger på én dato.
Bli kjent med verktøyet
Verktøyet for billettvalidering fungerer på stasjonære og mobile enheter. Det fungerer også med eksterne strekkodeskannere. Hvis en strekkodeskanner eller en innebygd strekkodeskannermodul er koblet til enheten din, fungerer den direkte med valideringsverktøyet.
Øverst på siden viser kamerafeltet enhetens gjeldende kameravisning. Det bakre kameraet er vanligvis valgt som standard. Hvis enheten har mer enn ett kamera, klikker du på
Bruk søkefeltet under kamerafeltet til å finne billetter etter billettnummer, bestillingsreferanse eller kundedata.
Under søkefeltet finner du disse tilleggsfunksjonene:
- Del tilgang – gi raskt tilgang til billettvalidering til personer utenfor teamet ditt.
- Last ned data – last ned billettdata for forberedelser uten nett.
- Test – kjør en demonstrasjonsskanning.
Hovedpanelet under disse funksjonene viser billettinformasjon etter at du har skannet eller funnet en billett.
Skann billetter og valider seter
Rett kameraet eller den tilkoblede strekkodeskanneren mot billettens QR-kode. Når koden oppdages, vises informasjonen i hovedområdet for billettinformasjon.
Tips: Hvis QR-koden er vanskelig å oppdage, be deltakeren om å sette lysstyrken på telefonen til 100 %. For papirbilletter må du sørge for at det er nok lys; en lommelykt kan hjelpe i mørkere lokaler.
Resultatet har tre deler.
Arrangementskort og fremdriftslinje
Arrangementskortet viser plakaten, dato, klokkeslett og sted. Den oransje fremdriftslinjen representerer utnyttet kapasitet.
En blå linje beveger seg over toppen av den oransje linjen etter hvert som gjester sjekkes inn. Den viser det totale antallet validerte seter for hele arrangementet, inkludert alle innganger.
Billettnummer og seteinformasjon
Et panel før arrangementskortet viser billettnummeret, antall seter og Valider. Hvordan setene vises, avhenger av om arrangementet bruker egendefinerte billetttyper eller en salkart.
Hvis en billett er helt eller delvis validert, ser du også navnet på teammedlemmet som validerte den.
Arrangementer med egendefinerte billetttyper
Du ser billettypen og et felt for antall seter som du kan øke eller redusere. Nettbestillinger utstedes vanligvis som billetter gruppert etter seksjon, så bruk dette feltet til å velge hvor mange seter i den billetten som skal valideres.
Hvis en billett for eksempel gjelder en gruppe, men bare noen av personene har ankommet, validerer du kun antallet som er til stede. Når resten av gruppen ankommer med samme billett, validerer du setene deres da. Du kan ikke validere flere seter enn billetten inneholder.
Arrangementer med salkart
Du ser en liste over individuelle seter, inkludert seksjon, rad, sete eller område. Hvert sete har en avkrysningsboks. Når du klikker på Valider, sjekkes bare de valgte setene inn. La andre seter være uvalgt hvis du forventer at flere personer fra gruppen kommer senere.
For en billett til et kapasitetsbasert område i et hybrid salkart vises et numerisk felt for antall seter i stedet for avkrysningsbokser. Du validerer den på samme måte som en egendefinert billetttype, fordi kjøperen valgte et antall for området i stedet for individuelle seter.
Relaterte billetter
Hvis samme bestilling inneholder mer enn én billett relatert til billetten du ser på, vises Finn relaterte billetter. Klikk på den for å erstatte knappen med en seksjon som viser alle relaterte billetter i bestillingen.
Utvid en billett i denne listen for å validere setene på samme måte.
Fortsett med neste billett
Etter at du har skannet en billett, settes kamerastreamen på pause og Trykk eller klikk for å fortsette vises. Dette hindrer kameraet eller strekkodeskanneren i å registrere en annen billett mens du undersøker den gjeldende.
Etter at du har validert billetten, fortsetter kamerastreamen automatisk. For å hoppe over valideringen og fortsette til neste billett, trykker eller klikker du på kamerafeltet for å fortsette streamen manuelt.
Finn en billett manuelt
Hvis en billett ikke har strekkode eller ikke kan skannes, bruker du søkefeltet til å finne bestillingen eller billetten. Søk ved å bruke ett av følgende:
- Billettkode
- Bestillingskode
- Kundens fornavn, etternavn eller begge deler
- Kundens hele eller deler av telefonnummeret
- Kundens hele eller deler av e-postadressen
Når du finner bestillingen eller billetten, trykker eller klikker du på resultatet for å laste det inn.
Tips: Telefonnumre registreres i kassen med landskode (
+...). Når du søker etter telefonnummer, skriver du inn nummeret uten innledende0for mer nøyaktige resultater.
Del valideringstilgang
Innloggede teammedlemmer kan validere billetter. Du kan også tildele inngangspersonale rollen som billettkontrollør, som gir dem tilgang til billettvalidering for alle arrangementene dine uten andre tillatelser.
Del tilgang med personer utenfor teamet ditt
Du kan raskt dele en lenke for billettvalidering med personer utenfor Entase-organisasjonsprofilen din, for eksempel sikkerhetsvakter eller verter.
- Klikk på Del tilgang. Det vises en boks med kommende arrangementer.
- Velg tilgangsperioden: 3, 6, 12 eller 24 timer fra nå.
- Velg ett eller flere arrangementer du vil gi tilgang til validering for.
- Klikk på Neste nederst i vinduet.
- En ny boks viser en generert QR-kode.
Del tilgangslenken på én av disse måtene:
- La den andre personen skanne QR-koden med mobilenheten sin. Dette åpner billettvalidering umiddelbart.
- Trykk eller klikk på QR-koden for å kopiere tilgangslenken til utklippstavlen, og del den deretter via e-post, chatmelding eller en annen metode.
Lenken slutter å fungere når den valgte tilgangsperioden utløper.
Last ned billettdata
Hvis tilkoblingen kan være dårlig, laster du ned billettdata til telefonen før arrangementet.
- Klikk på Last ned data. Det vises en boks med kommende arrangementer.
- Velg ett eller flere arrangementer du vil laste ned data for.
- Klikk på Neste nederst i vinduet.
Dataene lastes vanligvis ned i løpet av noen sekunder til ett minutt, avhengig av antallet utstedte billetter og tilkoblingshastigheten din.
Husk på disse begrensningene:
- Hvis en billett ikke finnes i den lokale databasen, prøver verktøyet fortsatt å slå den opp på nett. Uten tilkobling i det hele tatt mislykkes valideringen.
- Valideringer forsøker å synkronisere i bakgrunnen. Uten tilkobling i det hele tatt fungerer ikke fremdriften for innsjekking, og valideringene er ikke synkronisert.
Kjør en testskanning
Bruk Test for å gi billettkontrollører en rask demonstrasjon av valideringsprosessen, spesielt hvis de bruker Entase-valideringsverktøyet for første gang.
Klikk på Test for å vise to testbilletter med delvise valideringer.