Retragerea fondurilor transferă soldul disponibil din portofel într-un cont bancar asociat. Doar utilizatorii cu rolul de Administrator pot iniția retrageri – Moderatorii nu au această permisiune.
Înainte de a începe
Ai nevoie de cel puțin o metodă de retragere (cont bancar) salvată în setările organizației tale. Pentru a adăuga una, accesează setările Ecommerce și adaugă un cont bancar în secțiunea dedicată metodelor de retragere.
Cum retragi fonduri
- Deschide secțiunea Sold din navigarea principală.
- Găsește portofelul din care vrei să retragi.
- Fă clic pe butonul Retrage de lângă soldul disponibil.
- În formularul de retragere:
- Selectează contul bancar în care dorești să primești fondurile.
- Introdu suma pe care dorești să o retragi (nu trebuie să depășească soldul disponibil).
- Verifică detaliile și confirmă retragerea.
După confirmare, cererea de retragere este trimisă. Timpul de procesare depinde de banca și furnizorul tău de plăți.
Note
- Poți retrage doar soldul disponibil. Fondurile în așteptare sau blocate nu sunt eligibile până când nu sunt deblocate.
- După confirmarea unei retrageri, o tranzacție de retragere este înregistrată în jurnalul de tranzacții.
- Dacă în formularul de retragere nu apar conturi bancare, revino la Setări → Ecommerce și adaugă mai întâi o metodă de retragere.
- Dacă butonul Retrage nu este vizibil, rolul contului tău este probabil Moderator. Contactează un administrator din organizația ta pentru a efectua retragerea.