Retragerea fondurilor transferă soldul disponibil din portofel într-un cont bancar asociat. Doar utilizatorii cu rolul de Administrator pot iniția retrageri – Moderatorii nu au această permisiune.
Înainte de a începe
Ai nevoie de cel puțin o metodă de retragere (cont bancar) salvată în setările organizației tale. Pentru a adăuga una, accesează setările Ecommerce și adaugă un cont bancar în secțiunea de metode de retragere.
Cum retragi fonduri
- Deschide secțiunea Sold și plăți din navigarea principală.
- Găsește portofelul din care dorești să retragi fonduri.
- Fă clic pe butonul Retrage de lângă soldul disponibil.
- În formularul de retragere:
- Selectează contul bancar în care dorești să primești fondurile.
- Introdu suma pe care dorești să o retragi (nu trebuie să depășească soldul disponibil).
- Verifică detaliile și confirmă retragerea.
După confirmare, cererea de retragere este trimisă. Durata procesării depinde de banca și furnizorul tău de plăți.
Note
- Poate fi retras doar soldul disponibil. Fondurile în așteptare sau blocate nu sunt eligibile până când nu sunt deblocate.
- După confirmarea unei retrageri, o tranzacție de retragere este înregistrată în jurnalul Tranzacții.
- Dacă nu apare niciun cont bancar în formularul de retragere, revino la Setări → Ecommerce și adaugă mai întâi o metodă de retragere.
- Dacă butonul Retrage nu este vizibil, rolul contului tău este probabil Moderator. Contactează un Administrator din organizația ta pentru a efectua retragerea.