Wanneer u geld opneemt, wordt uw beschikbare portemonneesaldo overgemaakt naar een gekoppelde bankrekening. Alleen gebruikers met de rol Beheerder kunnen opnames starten – Moderators hebben deze toestemming niet.
Voordat u begint
U moet minimaal één opnamemethode (bankrekening) hebben opgeslagen in de instellingen van uw organisatie. Ga naar E-commerce-instellingen en voeg een bankrekening toe in het gedeelte met opnamemethoden.
Geld opnemen
- Open het gedeelte Saldo en uitbetalingen vanuit de hoofdnavigatie.
- Zoek de portemonnee waarvan u geld wilt opnemen.
- Klik op de knop Opnemen naast het beschikbare saldo.
- In het opnameformulier:
- Selecteer de bankrekening waarop u het geld wilt ontvangen.
- Voer het bedrag in dat u wilt opnemen (dit mag uw beschikbare saldo niet overschrijden).
- Controleer de gegevens en bevestig de opname.
Na bevestiging wordt het opnameverzoek ingediend. De verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank en betalingsprovider.
Opmerkingen
- Alleen uw beschikbare saldo kan worden opgenomen. Geld dat in behandeling is of geblokkeerd staat, komt pas in aanmerking zodra het is vrijgegeven.
- Zodra een opname is bevestigd, wordt er een opnametransactie geregistreerd in het transactielogboek.
- Als er geen bankrekeningen in het opnameformulier worden weergegeven, ga dan terug naar Instellingen → E-commerce en voeg eerst een opnamemethode toe.
- Als de knop Opnemen niet zichtbaar is, heeft uw account waarschijnlijk de rol Moderator. Neem contact op met een beheerder in uw organisatie om de opname uit te voeren.