Door fondsen op te nemen, wordt het beschikbare saldo van uw portemonnee naar een gekoppelde bankrekening overgemaakt. Alleen gebruikers met de rol Administrator kunnen opnames starten – Moderators hebben deze toestemming niet.
Voordat u begint
U hebt ten minste één opnamemethode (bankrekening) nodig die is opgeslagen in de instellingen van uw organisatie. Ga om er een toe te voegen naar Ecommerce-instellingen en voeg in het gedeelte met opnamemethoden een bankrekening toe.
Fondsen opnemen
- Open het gedeelte Saldo in de hoofdnavigatie.
- Zoek de portemonnee waaruit u wilt opnemen.
- Klik op de knop Opnemen naast het beschikbare saldo.
- In het opnameformulier:
- Selecteer de bankrekening waarop u de fondsen wilt ontvangen.
- Voer het bedrag in dat u wilt opnemen (dit mag niet hoger zijn dan uw beschikbare saldo).
- Controleer de gegevens en bevestig de opname.
Na bevestiging wordt het opnameverzoek ingediend. De verwerkingstijden zijn afhankelijk van uw bank en betalingsprovider.
Opmerkingen
- Alleen uw beschikbare saldo kan worden opgenomen. Fondsen die in afwachting zijn of geblokkeerd zijn, komen pas in aanmerking zodra ze zijn vrijgegeven.
- Zodra een opname is bevestigd, wordt er een opnametransactie geregistreerd in het transactielogboek.
- Als er geen bankrekeningen in het opnameformulier verschijnen, gaat u terug naar Instellingen → Ecommerce en voegt u eerst een opnamemethode toe.
- Als de knop Opnemen niet zichtbaar is, hebt u waarschijnlijk de rol Moderator. Neem contact op met een Administrator in uw organisatie om de opname uit te voeren.