Beim Abheben von Geldern wird Ihr verfügbares Guthaben in der Geldbörse auf ein verknüpftes Bankkonto überwiesen. Nur Nutzer mit der Rolle Administrator können Auszahlungen veranlassen – Moderatoren haben diese Berechtigung nicht.
Bevor Sie beginnen
Sie benötigen mindestens eine Auszahlungsmethode (Bankkonto), die in Ihren Organisationseinstellungen gespeichert ist. Um eine hinzuzufügen, gehen Sie zu Ecommerce-Einstellungen und fügen Sie im Abschnitt für Auszahlungsmethoden ein Bankkonto hinzu.
So heben Sie Gelder ab
- Öffnen Sie im Hauptmenü den Bereich Kontostand.
- Suchen Sie die Geldbörse, aus der Sie Gelder abheben möchten.
- Klicken Sie neben dem verfügbaren Guthaben auf die Schaltfläche Abheben.
- Im Auszahlungsformular:
- Wählen Sie das Bankkonto aus, auf das die Gelder überwiesen werden sollen.
- Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten (er darf Ihr verfügbares Guthaben nicht übersteigen).
- Prüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie die Auszahlung.
Nach der Bestätigung wird die Auszahlungsanfrage eingereicht. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank und Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Hinweise
- Es kann nur Ihr verfügbares Guthaben abgehoben werden. Gelder, die noch ausstehen oder gesperrt sind, können erst abgehoben werden, wenn sie freigegeben wurden.
- Nach der Bestätigung einer Auszahlung wird eine Auszahlungstransaktion im Transaktionsprotokoll erfasst.
- Wenn im Auszahlungsformular keine Bankkonten angezeigt werden, kehren Sie zu Einstellungen → Ecommerce zurück und fügen Sie zuerst eine Auszahlungsmethode hinzu.
- Wenn die Schaltfläche Abheben nicht sichtbar ist, haben Sie wahrscheinlich die Rolle Moderator. Wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation, um die Auszahlung vorzunehmen.