Durch das Abheben von Geldern wird Ihr verfügbares Guthaben in Ihrer Geldbörse auf ein verknüpftes Bankkonto überwiesen. Nur Nutzer mit der Rolle Administrator können Auszahlungen veranlassen – Moderatoren haben diese Berechtigung nicht.
Bevor Sie beginnen
In den Einstellungen Ihrer Organisation muss mindestens eine Auszahlungsmethode (Bankkonto) gespeichert sein. Um eine hinzuzufügen, gehen Sie zu E-Commerce-Einstellungen und fügen Sie im Abschnitt für Auszahlungsmethoden ein Bankkonto hinzu.
So heben Sie Gelder ab
- Öffnen Sie im Hauptmenü den Bereich Guthaben & Auszahlungen.
- Suchen Sie die Geldbörse, aus der Sie Gelder abheben möchten.
- Klicken Sie neben dem verfügbaren Guthaben auf die Schaltfläche Abheben.
- Im Auszahlungsformular:
- Wählen Sie das Bankkonto aus, das die Gelder erhalten soll.
- Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten (er darf Ihr verfügbares Guthaben nicht übersteigen).
- Überprüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie die Auszahlung.
Nach der Bestätigung wird die Auszahlungsanfrage eingereicht. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank und Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Hinweise
- Nur Ihr verfügbares Guthaben kann abgehoben werden. Ausstehende oder zurückgehaltene Gelder können erst abgehoben werden, nachdem sie freigegeben wurden.
- Nach der Bestätigung einer Auszahlung wird eine Auszahlungstransaktion im Transaktionsprotokoll erfasst.
- Wenn im Auszahlungsformular keine Bankkonten angezeigt werden, kehren Sie zu Einstellungen → E-Commerce zurück und fügen Sie zuerst eine Auszahlungsmethode hinzu.
- Wenn die Schaltfläche Abheben nicht sichtbar ist, haben Sie wahrscheinlich die Rolle Moderator. Wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation, um die Auszahlung vorzunehmen.