Al retirar fondos, transfieres el saldo disponible de tu monedero a una cuenta bancaria vinculada. Solo los usuarios con el rol de Administrador pueden iniciar retiros – los Moderadores no tienen este permiso.
Antes de empezar
Necesitas tener al menos un método de retiro (cuenta bancaria) guardado en la configuración de tu organización. Para añadir uno, ve a Configuración de ecommerce y añade una cuenta bancaria en la sección de métodos de retiro.
Cómo retirar fondos
- Abre la sección Saldo desde la navegación principal.
- Localiza el monedero del que quieres retirar fondos.
- Haz clic en el botón Retirar junto al saldo disponible.
- En el formulario de retiro:
- Selecciona la cuenta bancaria en la que quieres recibir los fondos.
- Introduce la cantidad que deseas retirar (no debe superar tu saldo disponible).
- Revisa los detalles y confirma el retiro.
Una vez confirmado, se envía la solicitud de retiro. Los tiempos de procesamiento dependen de tu banco y proveedor de pagos.
Notas
- Solo puedes retirar tu saldo disponible. Los fondos pendientes o retenidos no se pueden retirar hasta que se liberen.
- Una vez confirmado un retiro, se registra una transacción de retiro en el registro de transacciones.
- Si no aparece ninguna cuenta bancaria en el formulario de retiro, vuelve a Configuración → Ecommerce y añade primero un método de retiro.
- Si el botón Retirar no está visible, es probable que el rol de tu cuenta sea Moderador. Ponte en contacto con un administrador de tu organización para realizar el retiro.