# Gelder abheben

> Erfahren Sie, wie Sie Ihr verfügbares Guthaben in Ihrer Geldbörse auf ein Bankkonto auszahlen lassen und wer berechtigt ist, eine Auszahlung zu veranlassen.

Durch das Abheben von Geldern wird Ihr verfügbares Guthaben in Ihrer Geldbörse auf ein verknüpftes Bankkonto überwiesen. Nur Nutzer mit der Rolle **Administrator** können Auszahlungen veranlassen – **Moderatoren** haben diese Berechtigung nicht.

## Bevor Sie beginnen

In den Einstellungen Ihrer Organisation muss mindestens eine Auszahlungsmethode (Bankkonto) gespeichert sein. Um eine hinzuzufügen, gehen Sie zu [E-Commerce-Einstellungen](/organizers/settings/ecommerce-settings.md) und fügen Sie im Abschnitt für Auszahlungsmethoden ein Bankkonto hinzu.

## So heben Sie Gelder ab

1. Öffnen Sie im Hauptmenü den Bereich **Guthaben & Auszahlungen**.
2. Suchen Sie die Geldbörse, aus der Sie Gelder abheben möchten.
3. Klicken Sie neben dem verfügbaren Guthaben auf die Schaltfläche **Abheben**.
4. Im Auszahlungsformular:
   - Wählen Sie das **Bankkonto** aus, das die Gelder erhalten soll.
   - Geben Sie den **Betrag** ein, den Sie abheben möchten (er darf Ihr verfügbares Guthaben nicht übersteigen).
5. Überprüfen Sie die Angaben und bestätigen Sie die Auszahlung.

Nach der Bestätigung wird die Auszahlungsanfrage eingereicht. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrer Bank und Ihrem Zahlungsanbieter ab.

## Hinweise

- Nur Ihr **verfügbares Guthaben** kann abgehoben werden. Ausstehende oder zurückgehaltene Gelder können erst abgehoben werden, nachdem sie freigegeben wurden.
- Nach der Bestätigung einer Auszahlung wird eine Auszahlungstransaktion im Transaktionsprotokoll erfasst.
- Wenn im Auszahlungsformular keine Bankkonten angezeigt werden, kehren Sie zu **Einstellungen → E-Commerce** zurück und fügen Sie zuerst eine Auszahlungsmethode hinzu.
- Wenn die Schaltfläche **Abheben** nicht sichtbar ist, haben Sie wahrscheinlich die Rolle [**Moderator**](/organizers/team/roles-and-permissions.md). Wenden Sie sich an einen Administrator in Ihrer Organisation, um die Auszahlung vorzunehmen.