Fra markedsføringstiltak til målbare resultater

Å markedsføre et arrangement handler om mer enn å kunngjøre det. Kampanjer i sosiale medier, nyhetsbrev på e-post, betalt annonsering, lokale samarbeidspartnere og jungeltelegrafen spiller alle en rolle i å nå potensielle deltakere.

Men å gjennomføre kampanjer uten å spore resultatene er i stor grad gjetting. Du investerer tid og penger i ulike aktiviteter, og til slutt ser du på det samlede antallet solgte billetter uten å vite hvilke tiltak som faktisk gjorde en forskjell.

En kampanje som genererer tusenvis av klikk, kan gi færre bestillinger enn et nyhetsbrev sendt til noen hundre lojale kunder.

Å knytte markedsføringsaktivitetene dine til faktisk billettsalg er det som gjør markedsføringstiltak om til målbare resultater. Med de riktige verktøyene og litt forberedelse trenger det heller ikke å være komplisert.

1. Identifiser markedsføringskanalene dine

Begynn med å identifisere de ulike måtene folk oppdager og kjøper billetter til arrangementene dine på.

Dette kan inkludere:

• Sosiale medier – organiske innlegg og betalte kampanjer på Facebook, Instagram, TikTok eller andre plattformer.
• E-postmarkedsføring – nyhetsbrev, kunngjøringer og markedsføringsmeldinger til målgruppen din.
• Partnere og tilknyttede aktører – lokale medier, influensere, sponsorer og organisasjoner som markedsfører arrangementene dine.
• Nettstedet ditt – besøkende som oppdager arrangementene dine gjennom søkemotorer eller går direkte til nettstedet ditt.
• Markedsføring utenfor nettet – trykt materiell, lokal annonsering og personlige anbefalinger.

Ikke alle kanaler trenger samme nivå av sporing. Fokuser først på aktivitetene der du investerer mest ressurser, eller der innsikt i resultatene vil hjelpe deg med å ta bedre beslutninger.

Det er også viktig å skille mellom hvor kundene oppdager et arrangement, og hvor de fullfører kjøpet. Noen kan se annonsen din på Instagram, men ende opp med å kjøpe billett i billettluken.

Begge opplysningene er verdifulle, men de forteller ulike historier.

2. Gi hver kampanje sin egen identitet

Det er nyttig å vite at salget kom fra Instagram. Det er enda bedre å vite hvilken Instagram-kampanje som genererte det.

Se for deg at du arrangerer en konsert og markedsfører den gjennom tre ulike aktiviteter: en betalt Instagram-kampanje, et nyhetsbrev på e-post og et samarbeid med lokale medier.

Hvis alle tre bruker den samme billettlenken, kan du se at salget øker uten å kunne identifisere hvilken aktivitet som bidro.

En bedre tilnærming er å gi hver kampanje sin egen identifiserbare kilde.

I Entase kan du gjøre dette ved å bruke segmenter – fargekodede etiketter med unike identifikatorer som hjelper deg med å gruppere billettsalg etter kampanje, distribusjonspartner eller andre relevante skiller.

Du kan for eksempel opprette:

• ig-concert-nov – Instagram-annonseringskampanje
• email-concert-nov – Nyhetsbrev på e-post
• partner-concert-nov – Samarbeid med lokale medier
• boxoffice-concert-nov – Salg i billettluken

Segmenter kan knyttes til lenker eller velges manuelt ved utsjekking i billettluken. Når et salg gjennomføres, registrerer Entase det tilknyttede segmentet, slik at du kan analysere bestillinger, inntekter og billettsalg for hver kilde.

I stedet for å se på ett samlet salgstall kan du sammenligne enkeltinitiativer på tvers av ett arrangement eller hele programmet ditt.

Det viktigste er ikke å opprette dusinvis av etiketter. Det er å opprette meningsfulle skiller som hjelper deg med å besvare reelle forretningsspørsmål.

Se Opprette og administrere segmenter for instruksjoner om oppsett.

3. Gjør lenkene dine om til sporingsverktøy

Når segmentene dine er opprettet, er neste steg å koble dem til markedsføringsaktivitetene dine.

Entase lar deg generere korte lenker som leder til en arrangementsside eller direkte til utsjekking. Hver lenke kan knyttes til et segment, slik at kjøp som gjøres gjennom den, automatisk tilordnes den kilden.

Dette gjør det enkelt å:

• Dele en egen lenke for hver annonseringskampanje.
• Inkludere en separat sporingslenke i hvert nyhetsbrev.
• Gi markedsføringspartnere sine egne identifiserbare lenker.
• Bruke unike lenker i QR-koder på trykt materiell.

I stedet for å be alle partnerne om å dele den samme arrangementets URL, kan du for eksempel gi hver av dem en separat lenke med segment. Da kan du sammenligne salget som er generert gjennom disse lenkene, uten å måtte merke bestillinger manuelt i etterkant.

Ved salg utenfor nettet kan ansatte i billettluken velge riktig segment ved utsjekking, slik at også disse salgene kommer inn i den samme rapporteringsstrukturen.

Du finner instruksjoner for oppsett i Korte lenker og deling i sosiale medier.

4. Forstå hvor salgene faktisk skjer

Kampanjesporing forteller deg hvilke markedsføringskilder som er knyttet til kjøp. Men å forstå hvor transaksjonene skjer, gir et annet viktig lag med innsikt.

Entase registrerer automatisk salgskanaler og operatører for hver bestilling.

Salgskanaler skiller mellom nettkjøp og fysiske transaksjoner i billettluken. Operatører gir tilleggsinformasjon om nettstedet som er knyttet til en nettbestilling, eller den ansatte som håndterer et salg i billettluken.

I motsetning til segmenter blir denne informasjonen registrert automatisk, uten ytterligere konfigurering.

Sammen gir disse dimensjonene deg et mer komplett bilde.

Et bestemt segment kan for eksempel generere kjøp gjennom ulike salgskanaler. Eller du kan oppdage at en betydelig del av inntektene dine kommer fra transaksjoner i billettluken, selv om mesteparten av markedsføringen skjer på nettet.

Ved å kombinere disse perspektivene kan du forstå ikke bare hvilke markedsføringsaktiviteter som er knyttet til salg, men også hvordan kundene fullfører kjøpene sine.

Se Kanaler og operatører for mer informasjon.

5. Mål resultater, ikke bare aktivitet

Når kampanjene er i gang, er det på tide å se forbi visninger, klikk og engasjement.

Begynn med to grunnleggende målinger: hvor mange bestillinger hver kampanje genererte, og hvor mye inntekt disse bestillingene ga.

Se på dette eksempelet:

Ved første øyekast virker Instagram som den klare vinneren, med flest bestillinger og høyest inntekt.

Men når du sammenligner inntektene med kampanjekostnadene, får du et annet bilde.

Nyhetsbrevet på e-post genererte €21 i billettinntekter for hver €1 som ble brukt, sammenlignet med €3 for Instagram-annonsering og €4 for mediesamarbeidet.

Det betyr ikke nødvendigvis at e-post er den beste kanalen. Betalt annonsering kan introdusere arrangementet ditt for helt nye målgrupper, mens nyhetsbrev vanligvis når personer som allerede kjenner organisasjonen din.

Målet er ikke bare å identifisere den billigste salgskilden. Det er å forstå rollen og effektiviteten til hver markedsføringsaktivitet.

Entase Statistikk gir deg salgsdataene bak disse sammenligningene, mens kampanjekostnader kan hentes fra annonseplattformene dine, byrårapporter eller interne budsjetter.

6. Utforsk helhetsbildet med Statistikk

Resultatene for enkeltkampanjer er nyttige, men den virkelige verdien kommer ofte fra å sammenligne dem på tvers av arrangementer, kanaler og tidsperioder.

Reagerer målgruppen din bedre på e-postkunngjøringer eller betalt annonsering? Hvilke kampanjer genererer tidlige bestillinger? Hvilke partnere tiltrekker seg kunder jevnlig? Fungerer enkelte markedsføringstiltak bedre for bestemte typer arrangementer?

Seksjonen Statistikk i Entase samler disse perspektivene.

Du kan utforske salgsresultater på tvers av:

• Salgskanaler – sammenlign nettsalg og salg i billettluken.
• Operatører – identifiser nettstedene eller ansatte i billettluken som er knyttet til bestillinger.
• Segmenter – evaluer kampanjer, distribusjonspartnere og individuelle salgskilder.
• Arrangementer – se hvilke arrangementer som genererer flest bestillinger og høyest inntekt.
• Kuponger – mål salg knyttet til bestemte kampanjekoder.

Alle disse dimensjonene deler de samme underliggende dataene, og filtrering på tvers av tabeller lar deg utforske sammenhengene mellom dem uten å hoppe mellom atskilte rapporter.

Ved å velge et bestemt segment kan du for eksempel undersøke hvordan inntektene utviklet seg over tid, hvilke arrangementer segmentet bidro til, og fordelingen av billettsalget.

Du kan også dele en lenke til en filtrert statistikkvisning med medarrangører, sponsorer eller markedsføringsbyråer, slik at de får tilgang til relevant innsikt uten å få full administratortilgang.

Du finner mer informasjon i Arbeid med statistikk og Dele statistikk.

7. Omsett funnene dine i handling

Å samle inn data er bare nyttig når det påvirker hva du gjør videre.

Hvis e-postmarkedsføring konsekvent gir gode resultater, bør du vurdere å investere mer i å utvide og engasjere e-postlisten din.

Hvis en bestemt markedsføringspartner genererer verdifullt salg, bør du utforske et mer langsiktig samarbeid.

Hvis betalt annonsering fungerer godt de første dagene etter at et arrangement er kunngjort, men avtar senere, kan du eksperimentere med å justere annonseringsplanen.

Og hvis én kampanje gir dårlige resultater, bør du ikke umiddelbart gi opp kanalen. Prøv å endre budskapet, målgruppen, det kreative materialet eller tidspunktet før du trekker konklusjoner.

Husk at sporing har begrensninger. En kunde kan oppdage arrangementet ditt gjennom en annonse, besøke nettstedet ditt flere dager senere og kjøpe via en annen lenke. Den registrerte salgskilden fanger ikke nødvendigvis opp hver interaksjon som påvirket beslutningen.

Bruk attribusjon til å identifisere mønstre og ta informerte beslutninger, i stedet for å behandle hvert tall som et absolutt mål på markedsføringseffekt.

Gjør neste kampanje smartere enn den forrige

Du trenger ikke et stort markedsføringsbudsjett eller et eget analyseteam for å begynne å måle hva som fungerer.

Før du lanserer neste kampanje, identifiser markedsføringsaktivitetene dine, opprett de tilsvarende segmentene og generer sporbare lenker for hver kilde. Sørg for at teamet i billettluken vet når de skal bruke segmenter på kjøp som gjøres personlig.

Etter hvert som salgene kommer inn, kan du bruke Statistikk til å sammenligne resultater. Gå gjennom resultatene, ta hensyn til kampanjekostnadene og bruk det du har lært når du planlegger neste arrangement.

Over tid vil du få en tydeligere forståelse av målgruppen din, hvilke kanaler som fortjener mer investering, og hvordan du kan fordele markedsføringsressursene effektivt.

Målet er ikke bare å selge flere billetter. Det er å forstå hva som driver dette salget, slik at du kan gjenta det som fungerer, og forbedre det som ikke gjør det.