Turundustegevusest mõõdetavate tulemusteni

Ürituse reklaamimine nõuab enamat kui lihtsalt selle väljakuulutamist. Potentsiaalsete osalejateni jõudmisel on oma osa sotsiaalmeediakampaaniatel, e-posti uudiskirjadel, tasulisel reklaamil, kohalikel partnerlustel ja suust suhu levival infol.

Ent kampaaniate korraldamine nende tulemusi jälgimata on suuresti oletamine. Investeerite aega ja raha eri tegevustesse ning lõpuks vaatate müüdud piletite koguarvu, teadmata, millised tegevused tegelikult mõju avaldasid.

Kampaania, mis toob tuhandeid klikke, võib anda vähem broneeringuid kui mõnesajale lojaalsele kliendile saadetud uudiskiri.

Turundustegevuste sidumine tegeliku piletimüügiga muudab reklaamitegevuse mõõdetavateks tulemusteks. Õigete tööriistade ja vähese ettevalmistusega ei pea see olema keeruline.

1. Tuvastage oma turunduskanalid

Alustage sellest, et tuvastate erinevad viisid, kuidas inimesed teie üritusi avastavad ja neile pileteid ostavad.

Need võivad hõlmata järgmist:

• Sotsiaalmeedia – orgaanilised postitused ja tasulised kampaaniad Facebookis, Instagramis, TikTokis või muudel platvormidel.
• E-posti turundus – uudiskirjad, teadaanded ja reklaamsõnumid teie sihtrühmale.
• Partnerid ja siduspartnerid – kohalik meedia, suunamudijad, sponsorid ja organisatsioonid, kes teie üritusi reklaamivad.
• Teie veebisait – külastajad, kes leiavad teie üritused otsingumootorite kaudu või liiguvad otse teie veebisaidile.
• Võrguväline reklaam – trükimaterjalid, kohalik reklaam ja isiklikud soovitused.

Iga kanali puhul ei ole vaja samal tasemel jälgimist. Keskenduge esmalt tegevustele, millesse investeerite kõige rohkem ressursse või mille tulemuste mõistmine aitaks teil teha paremaid otsuseid.

Samuti on oluline eristada, kus kliendid ürituse avastavad ja kus nad ostu lõpule viivad. Keegi võib näha teie Instagrami reklaami, kuid osta pileti lõpuks kassast.

Mõlemad andmed on väärtuslikud, kuid need räägivad eri lugusid.

2. Andke igale kampaaniale oma identiteet

Teadmine, et müük tuli Instagramist, on kasulik. Veel parem on teada, milline Instagrami kampaania selle tõi.

Kujutage ette, et korraldate kontserti ja reklaamite seda kolme eri tegevuse kaudu: tasuline Instagrami kampaania, e-posti uudiskiri ja partnerlus kohaliku meediaga.

Kui kõik kolm kasutavad sama piletilinki, võite näha müügi kasvu, kuid ei suuda tuvastada, milline tegevus sellesse panustas.

Parem lähenemine on anda igale kampaaniale oma tuvastatav allikas.

Entase'is saate seda teha segmentide abil – värvikoodiga siltidega, millel on kordumatud tunnused ja mis aitavad rühmitada piletimüüki kampaania, levituspartneri või muu tähendusliku eristuse järgi.

Näiteks võite luua:

• ig-concert-nov – Instagrami reklaamikampaania
• email-concert-nov – e-posti uudiskiri
• partner-concert-nov – partnerlus kohaliku meediaga
• boxoffice-concert-nov – kohapealsed kassamüügid

Segmente saab lisada linkidele või valida käsitsi kassas ostu vormistamisel. Müügi toimumisel salvestab Entase seotud segmendi, mis võimaldab teil analüüsida iga allika tellimusi, tulu ja piletimüüki.

Ühe koondmüüginäitaja vaatamise asemel saate võrrelda üksikuid algatusi ühe ürituse või kogu programmi lõikes.

Oluline ei ole luua kümneid silte. Oluline on luua tähenduslikud eristused, mis aitavad teil vastata tegelikele äriküsimustele.

Seadistamisjuhised leiate artiklist Segmentide loomine ja haldamine.

3. Muutke oma lingid jälgimistööriistadeks

Kui segmendid on loodud, tuleb need siduda oma reklaamitegevustega.

Entase võimaldab luua lühilinke, mis suunavad ürituse lehele või otse ostu vormistamise juurde. Iga lingi saab siduda segmendiga, nii et selle kaudu tehtud ostud omistatakse automaatselt sellele allikale.

See teeb lihtsaks järgmise:

• Jagada iga reklaamikampaania jaoks eraldi linki.
• Lisada igasse uudiskirja eraldi jälgimislink.
• Anda reklaamipartneritele nende enda tuvastatavad lingid.
• Kasutada trükimaterjalidel QR-koodides kordumatuid linke.

Näiteks selle asemel, et paluda igal partneril jagada sama ürituse URL-i, andke igaühele eraldi segmendiga link. Seejärel saate nende linkide kaudu saadud müüke võrrelda, ilma et peaksite tellimusi hiljem käsitsi sildistama.

Võrguväliste tehingute puhul saavad kassapersonal ostu vormistamisel valida sobiva segmendi, tuues need müügid samasse aruandlusstruktuuri.

Seadistamisjuhised leiate artiklist Lühilingid ja sotsiaalne jagamine.

4. Mõistke, kus müük tegelikult toimub

Kampaaniate jälgimine näitab, millised reklaamiallikad on ostudega seotud. Kuid teadmine, kus tehingud toimuvad, lisab veel ühe olulise mõõtme.

Entase salvestab iga tellimuse puhul automaatselt müügi kanalid ja operaatorid.

Kanalid eristavad veebioste ja füüsilises kassas tehtud tehinguid. Operaatorid annavad lisateavet veebiostuga seotud veebisaidi või kassamüüki teenindava töötaja kohta.

Erinevalt segmentidest salvestatakse see teave automaatselt, ilma täiendava seadistamiseta.

Koos annavad need mõõtmed teile terviklikuma pildi.

Näiteks võib konkreetne segment tuua oste eri müügikanalite kaudu. Või võite avastada, et märkimisväärne osa teie tulust tuleb kassatehingutest, kuigi enamik teie turundusest toimub veebis.

Nende vaatenurkade ühendamine aitab teil mõista mitte ainult seda, millised reklaamtegevused on müügiga seotud, vaid ka seda, kuidas kliendid oma ostud lõpule viivad.

Lisateavet leiate artiklist Kanalid ja operaatorid.

5. Mõõtke tulemusi, mitte ainult tegevust

Kui kampaaniad on käimas, on aeg vaadata muljetest, klikkidest ja kaasatusest kaugemale.

Alustage kahe põhimõõdikuga: mitu tellimust iga kampaania tõi ja kui palju tulu need tellimused teenisid.

Vaadake järgmist näidet:

Esmapilgul tundub Instagram olevat selge võitja, tuues kõige rohkem tellimusi ja tulu.

Kuid tulu võrdlemine kampaaniate kuludega annab teistsuguse pildi.

E-posti uudiskiri tõi iga kulutatud €1 kohta €21 piletitulu, võrreldes Instagrami reklaami €3 ja meediapartnerluse €4-ga.

See ei tähenda tingimata, et e-post on parim kanal. Tasuline reklaam võib tutvustada teie üritust täiesti uutele sihtrühmadele, samal ajal kui uudiskirjad jõuavad tavaliselt inimesteni, kes juba tunnevad teie organisatsiooni.

Eesmärk ei ole lihtsalt tuvastada odavaimat müügiallikat. Eesmärk on mõista iga turundustegevuse rolli ja tõhusust.

Entase statistika annab teile nende võrdluste aluseks olevad müügiandmed, kampaaniate kulud saate aga oma reklaamiplatvormidelt, agentuuriaruannetest või sise-eelarvetest.

6. Vaadake statistika abil suuremat pilti

Üksikute kampaaniate tulemused on kasulikud, kuid tegelik väärtus tuleb sageli nende võrdlemisest ürituste, kanalite ja ajavahemike lõikes.

Kas teie sihtrühm reageerib paremini e-posti teadaannetele või tasulisele reklaamile? Millised kampaaniad toovad varajasi broneeringuid? Millised partnerid toovad järjepidevalt kliente? Kas teatud reklaamikampaaniad toimivad paremini teatud tüüpi ürituste puhul?

Entase'i jaotis Statistika koondab need vaatenurgad.

Saate uurida müügitulemusi järgmiste kategooriate lõikes:

• Kanalid – võrrelge veebi- ja kassamüüki.
• Operaatorid – tuvastage tellimustega seotud veebisaidid või kassapersonal.
• Segmendid – hinnake kampaaniaid, levituspartnereid ja üksikuid müügiallikaid.
• Üritused – vaadake, millised üritused toovad kõige rohkem tellimusi ja tulu.
• Kupongid – mõõtke konkreetsete sooduskoodidega seotud müüki.

Kõik need mõõtmed kasutavad samu alusandmeid ning risttabeli filtreerimine võimaldab teil uurida nende seoseid, ilma et peaksite liikuma eri aruannete vahel.

Näiteks konkreetse segmendi valimisel saate vaadata, kuidas selle tulu aja jooksul muutus, millistesse üritustesse see panustas ja kuidas selle piletimüük jagunes.

Samuti saate jagada linki filtreeritud statistikavaatele kaaskorraldajate, sponsorite või turundusagentuuridega, andes neile juurdepääsu asjakohastele ülevaadetele ilma täielikku haldusjuurdepääsu võimaldamata.

Lisateavet leiate artiklitest Statistikaga töötamine ja Statistika jagamine.

7. Muutke leiud tegevuseks

Andmete kogumisest on kasu ainult siis, kui need mõjutavad teie järgmisi tegevusi.

Kui e-posti turundus annab järjepidevalt häid tulemusi, kaaluge suuremaid investeeringuid meililisti kasvatamisse ja kaasamisse.

Kui konkreetne reklaamipartner toob väärtuslikku müüki, uurige pikaajalisema koostöö võimalusi.

Kui tasuline reklaam toimib hästi esimestel päevadel pärast ürituse väljakuulutamist, kuid hiljem aeglustub, katsetage reklaamigraafiku kohandamisega.

Kui üks kampaania ei toimi hästi, ärge loobuge kanalist kohe. Enne järelduste tegemist proovige muuta sõnumit, sihtrühma, visuaalseid materjale või ajastust.

Pidage meeles, et jälgimisel on piirangud. Klient võib avastada teie ürituse reklaami kaudu, külastada teie veebisaiti mitu päeva hiljem ja osta teise lingi kaudu. Salvestatud müügiallikas ei kajasta tingimata kõiki suhtlusi, mis tema otsust mõjutasid.

Kasutage omistamist mustrite tuvastamiseks ja teadlike otsuste tegemiseks, mitte käsitlemaks iga näitajat turundusmõju absoluutse mõõdikuna.

Muutke oma järgmine kampaania eelmisest targemaks

Te ei vaja suurt turunduseelarvet ega eraldi analüütikameeskonda, et alustada toimiva mõõtmist.

Enne järgmise kampaania käivitamist tuvastage oma reklaamtegevused, looge vastavad segmendid ja genereerige iga allika jaoks jälgitavad lingid. Veenduge, et teie kassameeskond teab, millal kohapealsete ostude puhul segmente rakendada.

Kui müügid laekuvad, kasutage tulemuste võrdlemiseks statistikat. Vaadake tulemused üle, arvestage kampaaniate kuludega ja rakendage õpitut järgmise ürituse kavandamisel.

Aja jooksul saate selgema arusaama oma sihtrühmast, sellest, millised kanalid väärivad rohkem investeeringuid, ja sellest, kuidas oma turundusressursse tõhusalt jaotada.

Eesmärk ei ole lihtsalt rohkem pileteid müüa. Eesmärk on mõista, mis neid müüke ajendab, et saaksite korrata toimivat ja parandada seda, mis ei toimi.