窓口販売と売上
窓口での会計、チケット販売、予約販売の管理、支払い、払い戻し、チケットの配送について説明します。
- ボックスオフィスの概要 ボックスオフィスのチェックアウトへのアクセス方法、2つのレイアウトの操作方法、座席の状態について理解し、予約をすばやく完了する方法を説明します。
- 対面販売と受付登録 ボックスオフィスで座席またはチケット種類を選択し、対面での受付登録を行い、現金またはオンライン決済で販売を完了します。
- 座席をロックする 座席をロックし、任意でメモや記号を追加する方法、座席表から個別の座席のロックを解除する方法、ロック済み座席リストからロック済み座席グループを管理する方法を説明します。
- チャネルとオペレーター Entaseが各注文の受付元（オンラインまたは窓口）と、処理した担当者または処理元をどのように記録するかを説明します。これにより、チャネル別・オペレーター別に売上を追跡できます。
- 予約の詳細とステータス 予約の詳細を表示し、販売リストについて理解し、検索、チャネル、ステータス、または期間で予約を探す方法と、各予約ステータスの意味を確認します。
- 予約の操作 予約の詳細を開くと、チケット、参加者との連絡、ステータス、支払い、取引、その他の利用可能な操作を管理できます。
- キャンセルと返金 確定済みの予約をキャンセルまたは返金する方法、支払いの返金処理、対象となる窓口販売での変更の取り消し、および有効な支払いリクエストのキャンセルについて説明します。
- チケットを別のイベントに振り替える 既存の予約を返金せずにキャンセルし、別のイベント用に合計額0の代替チケットを発行します。
- 予約を編集する 窓口から既存の予約を編集する方法と、注文の座席やチケットを変更した際の注意点を確認します。