Billetterie et commandes

Couvre le processus de paiement à la billetterie, la vente de billets, la gestion des réservations, les paiements, les remboursements et l’envoi des billets.

Aperçu de la billetterie Découvrez comment accéder à la caisse de la billetterie, naviguer entre ses deux affichages et comprendre les états des sièges afin d’effectuer rapidement des réservations.
Ventes et inscriptions en personne Utilisez la billetterie pour sélectionner des sièges ou des types de billets, prendre des inscriptions en personne et finaliser les ventes en espèces ou par paiement en ligne.
Verrouiller des sièges Découvrez comment verrouiller des sièges, ajouter des notes et des symboles facultatifs, déverrouiller des sièges individuels depuis le plan et gérer des groupes de sièges verrouillés depuis la liste des sièges verrouillés.
Canaux et opérateurs Découvrez comment Entase enregistre l’origine de chaque commande – en ligne ou à la billetterie – ainsi que la personne ou l’élément qui l’a traitée, afin de suivre les ventes par canal et par opérateur.
Détails et statuts des réservations Consultez les détails des réservations, comprenez la liste des commandes, trouvez des réservations par recherche, canal, statut ou période, et découvrez la signification de chaque statut de réservation.
Actions de réservation Ouvrez les détails d’une réservation pour gérer les billets, la communication avec les participants, le statut, les paiements, les transactions et les autres actions disponibles.
Annulations et remboursements Annulez ou remboursez des réservations confirmées, découvrez le traitement des remboursements de paiements, annulez les modifications éligibles effectuées à la billetterie et les demandes de paiement actives.
Modifier une réservation Découvrez comment modifier une réservation existante depuis la billetterie et à quoi vous attendre lorsque vous changez des sièges ou des billets dans une réservation.